Rizk

Quizá el nombre de Rizk no te suene de mucho, pero seguramente hayas oído hablar de su matriz, Betsson Group. No es extraño que una empresa trabaje con diversas marcas en un mismo país, como en este caso. La titular de las licencias de juego otorgadas por la Dirección General de Ordenación del Juego a Rizk es GIG Operations PLC, una empresa que como Betsson -y otros muchos operadores del juego- tiene su sede en Malta.

Cuenta con licencia para ofrecer slots y ruleta, aunque hay que tener en cuenta que se trata de un operador recién llegado a España y que no sería extraño que aumente su catálogo de juegos en los próximos meses. Vamos a descubrir qué nos ofrece Rizk Casino, los puntos fuertes y aspectos a mejorar de este casino, qué métodos de pago nos ofrece o cómo aprovechar al máximo nuestras sesiones de juego en él.

Nuestra experiencia en Rizk

Rizk Casino cuenta con un diseño simple y elegante, donde negro, rojo y amarillo son los colores dominantes. Cuenta con un personaje, el Capitán Rizk, que nos acompañará a lo largo de nuestro recorrido por el casino. El gran protagonismo es para los juegos, slots y ruleta en vivo, que ocupan la parte central de la pantalla. En el margen izquierdo tenemos los accesos directos a los juegos, depósito, atención al cliente o a las posibles recompensas que podamos conseguir.

Las tragaperras están disponibles en modo demo. Cuando nos ponemos sobre cualquier máquina, nos aparece una flecha hacia abajo y si la desplegamos nos aparecen información del juego, además de los botones “Jugar de verdad” y “Jugar para divertirte”. Esta segunda opción es la que nos permite jugar con saldo ficticio para conocer el juego. Cuenta con proveedores de primer nivel, y a medida que jugamos sumamos puntos para acceder a las recompensas disponibles.

Si quieres saber cómo registrarse en Rizk, la cosa no tiene demasiado misterio. Basta con ir a la página de Rizk y pinchar sobre el botón Regístrate. Se abrirá un formulario donde tendrás que introducir tus datos personales y de contacto, además de elegir nombre de usuario y contraseña. Por último, tendrás que confirmar el registro introduciendo el código que te enviarán vía SMS o correo electrónico. Recuerda que esta confirmación es independiente de la verificación de la cuenta.

Tenemos un servicio de atención al cliente bastante completo, con chat, atención telefónica y vía correo electrónico; y no tenemos app pero sí que podemos jugar desde el navegador. En este sentido conviene destacar que Rizk nos recomienda jugar preferentemente en Google Chrome si jugamos desde un PC Windows o desde Safari si lo hacemos desde un Mac, aunque a priori no debería haber problemas si utilizamos otros navegadores como Mozilla Firefox.

Oferta de juegos

Ya hemos dicho que por ahora este casino cuenta con licencias para slots y ruleta, y son los juegos que encontramos. Eso sí, las mesas de ruleta son todas en vivo. Cuenta con juegos desarrollados por NetEnt y Play n Go para las slots, que están disponibles en modo demo; mientras que para ruleta en vivo nos encontramos con el software de Evolution Gaming. No hace falta decir que a la ruleta solo se puede jugar con saldo real, pero podemos entrar a las diferentes salas para conocer el juego.

✅ Slots

Tenemos unos 200 títulos, repartidos prácticamente a partes iguales entre los dos proveedores de software. Encontrarás slots de todo tipo, desde slots clásicas a tragamonedas con cientos de líneas de pago y de diversas temáticas. Eso sí, echamos de menos las slots con jackpot. Entre los nombres más populares, destacan Starbust, Gonzo's Quest, Jack Hammer, Mermaid's Diamond o Aztec Idols. Para acceder rápidamente a tus tragaperras preferidas, puedes guardarlas en favoritos.

✅ Ruleta en vivo

Tenemos hasta cuatro mesas de ruleta en vivo. Por un lado está la ruleta en vivo convencional, con su correspondiente croupier. Podemos jugar a las versiones europea y francesa a partir de 1€. Por otra parte, tenemos las ruletas automáticas, también en su modalidad europea y francesa, con partidas a partir de 10 céntimos. Eso sí, llama la atención que tanto la imagen con los últimos números en salir o el número de usuarios en la sala coinciden en tanto en ambas ruletas en vivo como en las dos automáticas.

Club VIP

No podemos hablar de un club VIP como tal, pero Rizk Casino sí que tiene un sistema de recompensas con el que premia a sus usuarios. Bajo el rostro del Capitán Rizk, verás tu nivel y la barra de progreso. Según tu actividad de juego, sumarás punto y subirás de nivel. A medida que escales niveles, podrás recibir premios como bonos para jugar, freespins u otras promociones así que presta atención a este detalle y a los posibles regalos.

Métodos de pago

Para acceder al cajero de Rizk Casino, basta con pinchar sobre el botón verde Depositar que tenemos en el margen izquierdo de la pantalla. Podemos depositar utilizando nuestras tarjetas de crédito y débito VISA o MasterCard, PayPal, Skrill o Neteller. No se aplican tasas, y el dinero estará disponible al instante. El ingreso puede oscilar entre 10€ y 5000€ salvo en los depósitos vía PayPal, limitados a 500€.

El panorama es similar a la hora de retirar nuestras ganancias del casino. Para solicitarlo, pincha sobre tu saldo, y serás redirigido al portal de pagos. Selecciona Retirada, el método a utilizar y la cantidad que quieres retirar y completa la operación. Puedes retirar a través de transferencia bancaria, Visa, Neteller y Skrill. La forma en que depositaste es clave. Si retiras con los e-wallet, recibirás el dinero al instante; si lo haces vía bancaria, el dinero tardará entre 1 y 3 días hábiles en llegar. El retiro mínimo es de 20€, y el máximo de 5000€.

Seguridad

Cada vez que llega a España un nuevo operador del juego, nos hacemos la misma pregunta: ¿jugar en Rizk Casino es seguro? La respuesta solo puede ser un sí rotundo, pues cuenta los las pertinentes  licencias de la DGOJ para operar en nuestro país ofreciendo slots y ruleta. Estas licencias son las que nos garantizan que el software del operador es completamente aleatorio, que nos ofrece un juego seguro y completamente limpio, y que nuestros datos personales  fondos están a salvo de terceros.

Si bajamos hasta el final de la página de Rizk Casino, nos encontramos con las pegatinas de +18, Jugar Bien, Autoexclusión y Juego Seguro, además de la de Jugadores Anónimos. Tendremos que verificar la cuenta enviando nuestro documento de identidad, por ejemplo el DNI. Recuerda que si no lo haces, únicamente podrás depositar un máximo de 150€ y no podrás retirar fondos. Es una forma más de proteger tu seguridad y de evitar posibles suplantaciones de cuenta.

App móvil de Rizk

Rizk Casino no cuenta con una aplicación para dispositivos móviles, pero eso no nos condena a jugar desde el PC sino que también podemos hacerlo desde nuestro móvil o tablet. ¿Cómo? Desde el navegador web de nuestros dispositivos. La página está adaptada a este tipo de pantallas y dispositivos, y aunque la solución ideal sería una app la experiencia es igualmente positiva. Recuerda utilizar preferentemente Chrome si eres Android o Safari si juegas desde tu iPhone o iPad.

Atención al cliente

¿Has tenido algún problema o tienes dudas que resolver? Puedes ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente de Rizk Casino pinchando en el botón que tenemos en el margen izquierdo de la pantalla. Podemos hacerlo a través del chat, correo electrónico o solicitar una llamada. El chat es la forma más rápida, pues nos responden en una media de 30 segundos. El correo electrónico tiene un tiempo de respuesta media de 30 a 60 minutos, mientras que la llamada nos la devolverían en un plazo de 15 a 60 minutos.

Al acceder al apartado de atención al cliente también nos aparecen las habituales FAQS con las dudas más habituales de los jugadores: cuenta, verificación, depósitos, retiros, slots, juego responsable, consultas técnicas... Allí podemos encontrar la respuesta a varias de nuestras dudas sin tener que esperar una respuesta de atención al cliente. Rizk Casino no tiene perfil en redes sociales para España.

Rizk Casino: Opiniones y conclusión

Ahora que conocemos todo lo que nos ofrece Rizk Casino, podemos llegar a la conclusión de que el perfil ideal es el de los aficionados a las slots y la ruleta en vivo. Lógicamente, si buscas un casino para jugar al blackjack o a la ruleta offline no es tu lugar; pero tenemos un buen catálogo de slots y una oferta de casino en vivo capaz de competir con cualquier gigante del sector. Aun así, esperamos que Rizk Casino amplíe su catálogo de juegos en un futuro no muy lejano.

Por lo demás, tenemos una interfaz muy atractiva, donde nos acompaña un personaje como el Capitán Rizk. Los métodos de pago pueden parecer algo limitados, pues no podemos utilizar opciones tan habituales como las tarjetas prepago de PaySafeCard, pero tenemos alternativas de sobra para depositar o retirar fondos. Llama la atención el retiro mínimo de 20€, el doble que el ingreso mínimo de 10€. En otros casinos podemos retirar desde 10€.

En cualquier caso, los puntos a favor se imponen a los puntos débiles que puede tener un casino prácticamente recién llegado a nuestro país. Cuantos más operadores tengamos, más provecho podremos sacar los usuarios y en el caso de Rizk Casino tenemos un lugar ideal para disfrutar de algunas de las slots más populares del mercado y de un juego tan popular como la ruleta en vivo.