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8.3/10

¡No solo videoslots!

Videoslots

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Valoración
8.3/10
Lo mejor de Videoslots
  • Slots con jackpot
  • The Wheel of Jackpots
  • Battle of Slots
  • Chat en vivo y teléfono
+18 | Publicidad | Juego Responsable
Pau Sisternas
Escrito por
Pau Sisternas
Pau Sisternas
Experto en apuestas
Periodista, blogger, apasionado del deporte y atleta en mi tiempo libre. Debo quejarme de que las cartas están mal mezcladas hasta que consiga una buena mano (Jonathan Swift).
"Las mejores tragaperras y videoslots se dan cita en un casino donde no faltan las ruletas, ruleta en vivo o el blackjack."

Videoslots es uno de los últimos operadores que han llegado al cada vez más amplio universo del casino online en España. Este casino en línea tiene sus orígenes en Suecia, al menos sus fundadores, si bien la compañía está registrada en Malta -no tiene domicilio en nuestro país-. Lo que si tiene son las correspondientes licencias para operar en España, otorgadas por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

No hace falta decir que su nombre se debe a uno de los juegos estrella en cualquier casino, ya sea físico u online como este. Como veremos a lo largo de este análisis, Videoslots va más allá de las tragaperras. Eso sí, por ahora únicamente encontraremos juegos de casino online. No cuenta con apartado de apuestas deportivas, y tampoco tiene juegos adicionales como el bingo o poker online.

Nuestra experiencia en Videoslots

Seguramente, la primera vez que llegamos a Videoslots nos sorprenda lo que vemos. Se podría decir que tiene un diseño vintage en contraposición con el aspecto ultramoderno por el que se decantan otros operadores. También es verdad que el diseño no es el más atractivo, al menos en nuestra modesta opinión, pues vemos cierto apelotonamiento de los juegos. En la parte central vemos una especie de apartado de Ganadores, aunque los mensajes no siempre están en español; y si vamos a tragaperras no aparece ningún juego.

Centrándonos en la oferta de juegos, vemos que las videoslots están acompañadas de ruletas y blackjack. Llama la atención que este operador diferencia entre slots y videoslots, además de los Botes. Cuenta con más de 160 proveedores de juegos, entre los que destacan 1X2 Gaming, Authentic Gaming, BTG, Evolution, Gaming1, iSOFTbet, Merkur Gaming, Microgaming, NetEnt, Play'N'Go, PlayTech, Pragmatic Play, RED7 o Red Tiger.

No tenemos un programa de fidelidad, pero sí dos promociones o competiciones internas que vamos a destacar. La primera es Battle of Slots, que incluye desde batallas normales,a la hora programada, a otras con bote gerantizado, freerroll, freezout o incluso Sit&Go, como en el poker. La otra es The Wheel of Jackpots, una ruleta especial con tres megabotes. Sin lugar a dudas son dos iniciativas de lo más interesante, disponibles tan solo para usuarios que lleven 30 días registrados y tengan la cuenta verificada.

Hay varios aspectos que nos revelan que se trata de un operador extranjero sin a penas experiencia en España. Por ejemplo, el listado de métodos de pago incluye numerosas opciones no disponibles en nuestro país, en el chat en vivo no nos atenderán en español y en las FAQS habla de una oferta de bienvenida para nuevos jugadores, algo que obviamente no está permitido en España. Pequeños detalles que no dejan de ser muy llamativos.

Oferta de juegos

Ya hemos repasado los numerosos proveedores de juegos de Videoslots, que no nos permite jugar en modo demo. Mientras otros operadores cuentan con un apartado de slots y otro de casino, aquí cada juego tiene su acceso rápido lo que sin duda nos facilita el acceso a los mismos. Las videoslots se llevan el protagonismo, y la oferta de ruleta tampoco está mal. El principal punto débil es la oferta de blackjack. En total tenemos más de 600 juegos disponibles.

✅ Videotragaperras

Nos esperan más de 600 videoslots, incluidos títulos tan populares como Gonzo's Quest, Starbust, Dead or Alive, Guns'n'Roses, Immortal Romance... Una serie de juegos que conocemos de sobra, y que prometen una gran experiencia de juego. Puedes filtrarlos por proveedor, pero también por los que ofrecen juegos de bonificación, freespins o funciones como sticky wilds, SuperSlice, Wilds Acumulativos, Wilds Aleatorios o Botes, aunque en el momento de nuestro análisis solamente hay un juego.

✅ Ruleta

Nos acercamos a la decena de opciones, con el plus de que podemos jugar a la ruleta europea, frances y americana. Aquí encontramos una ruleta relámpago con sus multiplicadores y dos automáticas -europea y francesa- a las que se suma una ruleta de bola rápida. Destacaremos las dos ruletas americanas. No encontramos mesas VIP, premium ni nada por el estilo.

✅ Blackjack

Decíamos que el blackjack era uno de los aspectos a mejorar de este casino, y es que únicamente nos ofrece tres juegos de blackjack. Se trata del BlackJack First Person de Evolution Gaming, un juego habitual en muchos operadores; un BlackJack Classic y Back BlackJack, siendo esta una versión que no acostumbramos a encontrar. En resumen, cubre el expediente y poco más.

✅ Casino en vivo

Por último nos detenemos en el casino en vivo, donde tenemos una docena de ruletas en vivo, la gran mayoría de ellas ruletas con croupier. Si en el apartado de ruleta virtual destacábamos que se puede jugar a las diferentes modalidades, aquí manda la ruleta europea -algo habitual en casino en vivo-, con una ruleta en vivo francesa y ninguna americana. Tenemos la ruleta relámpago en vivo habitual de Evolution Gaming y su versión XXXtreme.

Métodos de pago

Sobre el papel, Videoslots ofrece 25 opciones de pago. Sin embargo, mirando la letra pequeña hay varias que no están disponibles en España. Por ejemplo, los métodos de pago desarrollados por los bancos escandinavos para sus usuarios. Así, entre los principales métodos de pago están las tarjetas bancarias VISA y MasterCard, Skrill, Neteller, Trustly, MuchBetter, PaySafeCard o ecoPayz. Sin lugar a dudas, la ausencia más llamativa es la de PayPal.

A la hora de tramitar un retiro, hay que tener en cuenta dos cosas. La primera, que Videoslots aplica la denominada lógica de retiro de circuito cerrado. Esto significa que deberás retirar con los medios utilizados para depositar. La segunda, que el primer retiro diario es gratuito pero si solicitas una segunda retirada ese día se aplica un cargo de 2,50€. Además, puede aplicar una tarifa del 3,9% si no hay un volumen de facturación desde el último depósito.

Seguridad

El hecho de ser un operador recién llegado a España, sin experiencia ni nombre alguno en nuestro país, unido a su diseño anticuado y a ciertos aspectos que hemos comentado pueden generar dudas en algunos usuarios. Sin embargo, destacaremos que Videoslots es un operador 100% seguro, como demuestran las diferentes licencias que la DGOJ le ha ido concediendo desde 2020, tanto en ruleta como black jack o máquinas de azar, además de la homologación de su sistema técnico.

Por otra parte, vemos que cumple con el protocolo https que nos garantiza una conexión segura a internet. Vemos que toda la información que ofrezcamos a este operador está cifrado, y en su web no faltan los sellos de +18, AutoExclusión, JugarBien o JuegoSeguro. Insistimos en que Videoslots cumple con todos los requisitos de la legislación del juego en España, lo que incluye la necesidad de verificar la cuenta para disfrutar de una experiencia de juego completo o dejar pasar 30 días desde el registro para que el usuario sea elegible de cara a sus promociones.

App móvil de Videoslots

Por ahora, Videoslots no dispone de aplicación para dispositivos móviles. Ni en Android ni en iOS, así que tendremos que conformarnos con jugar desde el PC o desde el navegador web de nuestros dispositivos. Conviene recalcar que cuenta con un diseño reponsivo que se adapta a las pantallas de smartphones y tablets, pudiendo disfrutar de una experiencia de juego satisfactoria. Todos los juegos de Videoslots están disponibles también en la versión mobile.

Atención al cliente

Videoslots nos ofrece un chat en vivo 24/7, que por ahora no está disponible en español. Así, tendrás que comunicarte con sus agentes en inglés o recurrir a la atención telefónica. No ofrece su teléfono, sino que debes introducir el tuyo y sus agentes te llamarán. Otra opción de contacto es completar el formulario de atención al cliente que se enviará a es.support@videoslots.com o directamente enviar un correo electrónico con tu consulta. Si quieres enviar una carta, puedes hacerlo a Ewropa Business Centre, Level 3, Suite 701, Din Karm Street, Birkirkara BRK 9043, Malta.

En el apartado de ayuda, también encontramos una apartado de FAQ con las preguntas frecuentes entre los usuarios de Videoslots. La información es bastante completa, con las FAQS divididas en las categorías como Mi Cuenta, Bonificaciones, Trofeos y Recompensas, Seguridad y Verificación, Depósitos y Retiros o Juegos, entre otras muchas opciones. Respecto a las redes sociales, en su web aparece el enlace a su perfil de Facebook, @videoslotscom, que está en inglés. En Twitter o Instagram tiene el mismo nombre de usuario, pero no tiene perfiles en español.

Videoslots: opiniones y conclusión

Llegados a este punto, nos quedamos con la sensación de que Videoslots llega al mercado español con una propuesta interesante... pero andan algo perdidos respecto a otros competidores. Y esto es algo que en un sector tan competitivo como el del casino en línea en España, con más de medio centenar de operadores disponibles, juega claramente en su contra. Pero hay razones para la esperanza.

Sin lugar a dudas lo que más nos ha gustado de este nuevo operador son las Batallas de Slots, con ciertas reminiscencias del poker online como los freerolls o Sit&Go. Muchos operadores nos ofrecen este tipo de batallas, pero ninguno a este nivel. Por otra parte, la oferta de ruleta y casino en vivo es bastante completa, pudiendo disfrutar de numerosas opciones de los mejores proveedores. No se puede decir lo mismo del blackjack.

Pero es innegable que cuenta con numerosos aspectos a mejorar. En ocasiones, da la sensación de que no ha trabajado especialmente el diseño para España. Por ejemplo, ofreciendo información sobre un bono de bienvenida inexistente en las FAQS o incluyendo entre las opciones de pago opciones disponibles en países como Finlandia pero no aquí. La ausencia de PayPal es otro aspecto a mejorar. Hay mimbres para mejorar, ¿lo conseguirá?

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8.3/10
¡No solo videoslots!

Las mejores tragaperras y videoslots se dan cita en un casino donde no faltan las ruletas, ruleta en vivo o el blackjack.

Fiabilidad
9
Juegos
8.5
Casino en vivo
8.5
Métodos de pago
7.5
Atención al cliente
8
PROS
  • Slots con jackpot
  • The Wheel of Jackpots
  • Battle of Slots
  • Chat en vivo y teléfono
CONTRAS
  • Diseño página mejorable
  • Poca oferta de blackjack
Calificación del usuario(1 votos)

Preguntas frecuentes sobre Videoslots

¿Qué juegos hay en Videoslots?
En Videoslots podemos jugar a las tragaperras más populares, ruleta francesa, europea y americana y al blackjack, además de la ruleta en vivo.
¿Cómo depositar en Videoslots?
Para depositar fondos en tu cuenta de Videoslots, inicia sesión y acude a “Balance de cuenta”. Allí podrás seleccionar el método de pago, y tras completar la operación siguiendo los pases habituales el dinero estará disponible al instante en tu cuenta de juego.
¿Cómo retirar en Videoslots?
Para solicitar un retiro en Videoslots, inicia sesión y ves a “Balance de cuenta”, donde verás el botón “Retirar”. Sigue las instrucciones y podrás completar el retiro siempre que hayas verificado antes la cuenta.
¿Tengo que verificar la cuenta en Videoslots?
Sí. Podrás empezar a jugar en Videoslots sin verificar la cuenta, pero hasta que lo hagas no podrás vivir una experiencia de juego completa.
He olvidado mi contraseña en Videoslots, ¿qué hago?
En caso de no recordar tu contraseña, al iniciar sesión haz click sobre “Olvidé la contraseña” y serás redirigido a la pantalla para recuperarlo con tu nombre de usuario o correo de acceso. También puedes contactar con atención al cliente en es.support@videoslots.com y solicitar ayuda.
¿Videoslots tiene club VIP?
Videoslots no dispone de un club VIP al uso, pero sí de las Battle of Slots que nos permite ganar bonos, freerolls y premios.

Opiniones de videoslots

  1. Responder
    Avatar
    Jesus

    Hola me bloquearon el IP y no puedo acceder a la página.como recupero mi depósitos?

    • Responder
      Avatar
      José

      Por motivos técnicos, es extremadamente improbable que el operador actúe de esa forma. Sin embargo, si sería más probable que la localización basada en red de tu dirección IP te ubique erróneamente entre otro país, motivo por el que no puedes entrar. Te recomendamos ponerte en contacto con el operador directamente.

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