EUcasino

Tenemos dos tipos de casino online en España: aquellos que acompañan a una casa de apuestas y los que se centran exclusivamente en el casino. Pues bien, a estos últimos corresponde EUcasino, nuestro protagonista que analizaremos a continuación. Un casino bastante desconocido para la mayoría de usuarios, pero que nos ofrece numerosas razones para registrarnos en él.

Lo primero será saber quién hay detrás de este casino. En este caso, EUcasino es una de las muchas marcas operadas por Skill on Net, que supera de largo la docena de dominios autorizados por la DGOJ. Cuenta por tanto con las correspondientes licencias de este organismo para ofrecer juegos de casino en España. Vamos a conocerlo un poco mejor.

Nuestra experiencia en EUcasino

Nuestro aterrizaje en EUcasino es similar al de cualquiera de sus casinos hermanos. Como viene siendo habitual, podemos darnos de alta aprovechando el registro rápido de Skill on Net que agiliza el proceso. Eso sí, el proceso de verificación de identidad en EUcasino es independiente al de otros operadores similares: tendrás que subir tus documentos, así como la documentación adicional que nos puedan exigir, aunque ya lo hayamos hecho en otro casino de Skill on Net.

Otra de las cosas que miraremos en primer lugar es el catálogo de juegos de EUcasino. Y aquí nos encontramos con más de 1.100 juegos entre slots, ruleta y blackjack. No faltan los botes, así como las mesas de ruleta en vivo. Y como viene siendo habitual en los casinos de Skill on Net, la función hot/cold está disponible. No es sinónimo de nada, pero siempre se agradece saber cuáles son las máquinas calientes y qué tragaperras están más frías.

Realmente, EUcasino no acaba de desmarcarse de otros casinos similares. Cumple a nivel de proveedores de juegos, y podemos jugar a través de la app para Android o desde el navegador web en nuestros dispositivos móviles. A pesar de algunas ausencias un tanto llamativas, cumple en lo referente a opciones de pago habilitadas pudiendo depositar a partir de 10€ utilizando métodos como Bizum

EUcasino cuenta con un programa de fidelidad. Para acceder tanto a este como a las demás promociones de casino, tendrás que llevar 30 días registrado y completar el proceso de verificación en el casino. Un proceso que, sobre el papel, es bastante fácil. Únicamente podemos contactar con el equipo de EUcasino a través del correo electrónico, si bien el soporte en español no siempre está disponible.

Oferta de juegos

La cantidad -y calidad- de los juegos ofrecidos por cualquier operador está relacionada con los operadores con los que trabaja. En el caso de EUcasino, ya hemos mencionado que tenemos apartados de tragaperras, ruleta, blackjack y casino en vivo; juegos desarrollados por nombres tan importantes como Play'n GO, Thunderkick, Pragmatic Play, Evolution Gaming, Playtech o NetEnt, entre otros muchos proveedores. Nombres que siempre son sinónimo de calidad.

✅ Slots

Hay más de 1.000 slots, incluidas tragaperras con bote de todas las temáticas y estudios que podamos imaginar. Entre los nombres más destacados, Wolf Gold, Book of Dead, Big Bass, la serie Age of Gods u otras orientadas al público español como Pasapalabra, La Voz o las dedicadas por MGA a personajes de la farándula española. Hay más de 30 máquinas con botes que alcanzan las seis cifras.

✅ Ruleta

Otro de los juegos imprescindibles en cualquier casino es la ruleta, y aquí encontramos ruletas europea, francesa y americana. De las dos primeras encontramos las mesas Pro y Pro Special de GVG, mientras que la americana está desarrollada por Evolution Gaming. Aquí también aparecen algunas ruletas Quantum o Lightning, más propias del casino en vivo.

✅ Blackjack

También podemos jugar a las variedades europea y americana del blackjack, disponibles en el apartado de Juegos de cartas. Tenemos la versiones estándar y turbo de ambas modalidades, todas ellas desarrolladas por GVG. Algunas mesas -así como en ruleta- se indica que son exclusivas. Sin embargo, las encontramos en otros casinos comenzando por los de Skill on Net.

✅ Casino en vivo

EUcasino sorprende con una docena de mesas de ruleta en vivo, la mayoría de ellas con croupier. Una oferta ligeramente por encima de lo que encontramos en otros muchos operadores. En la oferta de casino en vivo no faltan las antes mencionadas ruletas Quantum y Lightning que hemos nombrado en el apartado de ruleta, así como alguna ruleta en vivo automática donde obviamente no hay croupier.

Club VIP

Igual que ocurre en numerosos casinos, EUcasino dispone de un club VIP al que se accede por invitación. Los jugadores seleccionables para le mismo recibirán un correo electrónico a la dirección utilizada para registrarse que les permitirá ingresar en el programa de fidelidad. Recuerda que el primer paso para ser elegible es verificar la cuenta y cumplir con los 30 días registrado en el casino.

Métodos de pago

EUcasino pone a disposición de sus usuarios las opciones de pago habituales en cualquier casino de Skill on Net. Así, podemos depositar utilizando tarjetas bancarias VISA o Mastercard, Bizum, CASHlib, PayPal, PaySafeCard o Apple Pay. El ingreso mínimo es de 10€, y tendrás el dinero disponible en tu cuenta de juego unos pocos segundos después de completar la operación. En ningún caso se aplica comisión.

A la hora de cobrar nuestras ganancias, el panorama es similar. De hecho, se retirará preferentemente mediante el mismo método utilizado para el depósito. Cuando esto no sea posible, los retiros se gestionarán vía transferencia bancaria. Como es habitual, los retiros solo se realizarán previa aprobación lo que puede demorar el pago entre dos y cinco días. Verifica la cuenta cuanto antes para agilizar el proceso.

Seguridad

Como venimos repitiendo a lo largo de esta review, EUcasino está operada por Skill on Net. Esta compañía radicada en Melilla cuenta con las correspondientes autorizaciones de la DGOJ para ofrecer slots, ruleta o blackjack, entre otros juegos, de modo que se trata de un operador 100% legal y seguro. En caso contrario, no estaríamos aconsejándolo. Para mayor seguridad, puedes acceder a dichas licencias desde el propio casino.

En su web encontramos +18, Jugar Bien, AutoProhibición o Juego Seguro, además del de RNG iTech Labs que garantiza un test independiente de sus RNG. Como en cualquier otro casino, este operador nos permite establecer límites de depósito en aras de un juego seguro y responsable; y es imprescindible completar el proceso de verificación para disfrutar de una experiencia de juego completa.

App móvil de EUcasino

Puedes llevar tu casino siempre contigo gracias a la app para Android de EUcasino. Conviene destacar que no está disponible en todos los países. Si como nos ha pasado a nosotros no la encuentras en Google Play, solo tienes que ir a las FAQS y descargar desde allí el archivo .apk que deberás instalar en tu dispositivo. Si eres de iOS, o si no quieres instalar la app, puedes jugar desde el navegador de cualquier dispositivo móvil, pues EUcasino cuenta con un diseño reponsivo que se adapta a las pantallas de estos dispositivos.

Atención al cliente

Seguramente, el talón de aquiles de EUcasino sea el servicio de atención al cliente. Únicamente podemos contactar con el equipo de soporte a través del correo electrónico soporte@eucasino.es. A pesar de ser una dirección española, con la terminación .es, el propio casino indica que el equipo de soporte multilingue no siempre está disponible, invitándonos a enviar nuestra pregunta en inglés para obtener una respuesta más rápida. Algo que, a día de hoy, nos parece inaceptable.

Lógicamente, no tenemos un chat en vivo y mucho menos un teléfono de atención al cliente. Tampoco cuenta con presencia en las redes sociales, más allá de algún perfil zombie que lleva más de una década inactiva. Así, la mejor forma de obtener información inmediata y en español es acudir al apartado de FAQS, presente en la parte inferior de la pantalla. Allí aparecen las preguntas más habituales clasificadas en diferentes categorías.

EUcasino: Opiniones y conclusión

Llegados a este punto, la primera conclusión que podemos sacar es que EUcasino es un título más dentro del amplísimo catálogo de Skill on Net. Con más de 15 casinos en cartera, a veces cuesta diferenciar unos de otros, y EUcasino no es de los que más llaman la atención. Aun así, hay un par de aspectos a destacar: la oferta de casino en vivo y la de blackjack. Sin olvidar las más de 1.000 tragaperras que nos ofrece.

Quizá el diseño web sea mejorable, pues tampoco es el más atractivo, aunque la navegación es más que intuitiva y al final todo depende del gusto de cada usuario. Sin lugar a dudas, el principal hándicap de EUcasino está en la atención al cliente. Un servicio que podemos calificar como claramente mejorable, pues no ofrece chat en vivo -ni siquiera un chatbot- y como hemos visto no siempre está disponible en español.

Por lo demás, la función hot/col propia de los casinos de Skill on Net siempre nos gusta aunque a la hora de la verdad no sea significativa. El registro rápido si ya estamos dados de alta en alguno de sus casinos es otro punto a favor, así como la posibilidad de depositar mediante Bizum. Eso sí, echamos de menos monederos electrónicos como Skrill o Neteller, no disponibles en EUcasino.

Preguntas frecuentes sobre EUcasino