LeoVegas

Desde su aparición en 2012, LeoVegas se ha convertido en uno de los casinos más populares para jugar desde dispositivos móviles en todo el mundo. No en vano, ha recibido varios reconocimientos por su trabajo en este sentido como el Mobile Casino product of the Year. Como otros muchos operadores del juego, LeoVegas está radicada en Malta y aunque su actividad se remonta a 2012 no consiguió la licencia para operar en España hasta junio de 2019.

Aunque también cuenta con licencias para apuestas deportivas, el punto fuerte de LeoVegas es el casino, para lo que nos ofrece una interesante oferta de slots y ruleta en vivo. A continuación vamos a conocer un poco más a fondo lo que nos ofrece LeoVegas, un operador que poco a poco se abre paso en España pero que también cuenta con actividad en países latinoamericanos como Chile o Perú.

Nuestra experiencia en LeoVegas

Una de las cosas más llamativas de LeoVegas es que tiene un aspecto algo diferente al de otros casinos online. Eso sí, una vez que nos familiarizamos con la página la navegación es realmente sencilla. Eso sí, conviene destacar que tenemos secciones de “casino” y “casino en vivo”. Como no podía ser de otro modo, en la primera aparecen las slots y juegos de mesa -ruleta y blackjack-, y si accedemos a la segunda podemos optar entre ruleta, donde aparecen las ruletas en vivo, y juegos de mesa, los mismos que en el apartado de casino.

LeoVegas Casino cuenta con desarrolladores como Evolution Gaming, Microgaming, Playtech o 1X2 Gaming, y la mayoría de slots, además de una de las mesas de blackjack, están disponibles en modo demo. No es un casino que se caracterice por ofrecer muchas promociones, aunque cuenta con un Programa VIP que nos permitirá acceder a interesantes premios.

Siendo como es un operador orientado al juego desde dispositivos móviles, LeoVegas Casino pone a disposición de sus usuarios una potente aplicación para móvil o tablet. Aún así, podemos jugar desde nuestro ordenador como en cualquier otro casino online, sin la necesidad de descargar ningún tipo de software adicional. En caso de tener algún problema, puedes acceder a servicio de atención al cliente a través del chat online.

Si nos fijamos en los métodos de pago, cuenta con una buena variedad de opciones para completar nuestros depósitos y retiros desde tarjetas bancarias a billeteras electrónicas o tarjetas prepago. Conviene destacar que LeoVegas ha recibido desde su irrupción en el mundo del juego online varios premios a nivel europeo por su página web, innovación, etc. Sin ir más lejos, fue nombrado Casino Online del Año 2023 en los Global Gaming Awards u Operador del Año de Juego Online 2022 en los International Gaming Awards.

Oferta de juegos

Como apuntábamos al principio, en LeoVegas Casino nos esperan los juegos que podíamos esperar en cualquier casino online. Las tragaperras son el plato fuerte, aunque tampoco podemos pasar por alto la amplia oferta de ruletas en la sección de casino en vivo. El catálogo de ruletas y mesas de blackjack es algo más escaso, pero aún así suficiente para cumplir con las expectativas de los usuarios más exigentes.

✅ Tragaperras

LeoVegas cuenta con una catálogo que supera las 1.300 slots, entre las que destacan títulos como Immortal Romance, Thunderstruck II, Juego de Tronos, EmotiCoins, The Phantom of the Opera o Jungle Jim. Son slots con todo tipo de temática, desde el deporte al cine y la televisión o las aventuras épicas, tragaperras de hasta 243 líneas y algunas de ellas con suculentos botes que no dejan de crecer. La mayoría de slots llevan la firma de Microgaming, aunque también hay juegos de Just for the Win, Rabcat y 1x2 Gaming.

✅ Ruleta

En la sección de casino en vivo tenemos una mayor variedad de ruletas, entre los juegos de mesa que hay en el apartado de casino a penas superamos la media docena de ruletas. Entre ellas tenemos ruletas europeas y americanas, rulestas relámpago, etc., de modo que podremos encontrar una mesa que cumpla con nuestras expectativas.

✅ Blackjack

El blackjack ha sido la última novedad de LeoVegas Casino, aunque el número de mesas es escaso. Podemos jugar a la versión clásica o al Classic Blackjack Six Deck, una opción que podemos probar en modo demo, y LeoVegas Blackjack, con un límite de apuesta entre 1€ y 5.000€. Una oferta que cubre las carencias que tenía hasta ahora.

✅ Casino en vivo

LeoVegas Casino no ha dejado de incorporar ruletas en vivo. Cuenta con juegos desarrollados por Evolution, Authetic Gaming o Playtech; destacando por encima de las demás las dos ruletas exclusivas. Una es europea y la otra francesa. Hay ruletas automáticas, casiopea, de bola rápida o unas cuantas ruletas de bola rápida o automáticas donde podemos jugar a ruleta en vivo sin croupier.

Club VIP

LeoVegas VIP Experience es el programa VIP de este casino. El hecho de ser un jugador VIP nos abre las puertas a eventos exclusivos, servicios de pago y retiro de fondos personalizados, premios en nuestro cumpleaños, promociones, bonos especiales o sorteos de premios como productos Apple o viajes todos los meses. Por cada apuesta que hagas, tu nivel VIP subirá -puedes consultar tu evolución en la barra VIP-, aunque tienes que activar la Experiencia VIP a través de Perfil > Configuración en tu cuenta. Hay 8 niveles VIP, y cada mes un jugador de cada nivel se lleva un premio.

Métodos de pago

LeoVegas Casino admite depósitos a partir de 10€ a través de tarjetas bancarias VISA y Mastercard, Klarna, PaySafeCard, Apple Pay, PayPal o Skrill. Este operador no aplica comisión alguna a los ingresos, que estarán disponibles en tu cuenta en cuestión de minutos. Una vez completado el depósito, podrás empezar a jugar. Recuerda que puedes ajustar el límite máximo diario, semanal y mensual en tu perfil de usuario.

Podremos retirar mediante el método utilizado para depositar. Siempre que tengamos la cuenta verificada, el pago debería llegarnos en un plazo máximo de 5 días laborales. La cantidad mínima a cobrar son 20€, y LeoVegas puede solicitar documentación adicional para verificar la cuenta o el método de pago en aras de la seguridad del jugador.

Seguridad

Tanto la versión web como la app de LeoVegas son completamente seguras. LeoVegas cuenta con las correspondientes licencias de la Dirección General de Ordenación del Juego para ofrecer slots y ruleta, además de otros juegos como el blackjack o las apuestas deportivas. Esta licencia de la DGOJ es la que nos garantiza que el juego es limpio y seguro, que el jugador puede apostar su dinero sabiendo que el éxito o el fracaso de la apuesta dependen puramente del azar.

Como suele ser habitual, en su página web también encontramos los logotipos de Jugar Bien, Autoexclusión, Juego Seguro o +18, aval de seguridad para los jugadores, y LeoVegas toma las medidas necesarias para proteger tanto la identidad de los usuarios como sus fondos. Por eso, es importante saber que nos podemos encontrar con que LeoVegas nos solicite información adicional para verificar la cuenta o nuestra identidad cuando solicitemos un retiro de fondos.

App móvil de LeoVegas

Ya hemos dicho varias veces que LeoVegas es un casino pensado para jugar desde el móvil o la tablet, algo por otra parte cada vez más habitual, así que nos bajaremos una aplicación disponible tanto en iOS como en Android. Los usuarios de iOS la encontrarán en la App Store, mientras que los usuarios de Android la pueden descargar en la propia página web de LeoVegas e instalarla manualmente en su móvil o tablet, ya que Google impide su presencia en la Play Store.

Esta aplicación ha obtenido premios como el Operador Móvil del Año 2023 en los International Gaming Awards. Algo que no es nuevo, pues a lo largo de sus más de 10 años de existencia ha recibido galardones como el “Best Native App” en los Premios EGR Marketing and Innovation Awards 2017 el premio a mejor innovación en móviles y tablets de los EGR Innovation Awards un año antes. Una app en constante evolución, donde sobra decir que podemos acceder a las mismas funciones que en la web, jugando a las tragaperras o en su ruleta en vivo HD.

Atención al cliente

Tenemos dos opciones de contactar con LeoVegas Casino en caso de tener alguna duda o necesitar ayuda inmediata. La primera, acudir al Centro de Ayuda y tratar de resolver el problema por nuestra cuenta. Allí encontraremos las FAQS divididas en las siguientes categorías: cuenta, pagos, juego responsable, fuente de ingreso, GDPR y seguridad, deportes, juegos o bonos. Desde allí también se puede iniciar el chat en vivo.

• Correo electrónico: ayuda@leovegas.es
• Chat online

Una tercera opción es enviar un correo electrónico a ayuda@leovegas.es, y esperar a que nos respondan. Lo harán en la mayor brevedad posible. Por último, podemos seguirlo en sus perfiles de Instagram (@leovegas_es) o Facebook (@LeoVegasSpain), orientados al casino. También tiene cuenta en X (antiguo Twitter), pero la mantiene inactiva.

LeoVegas: Opiniones y conclusión

Una de las señas de identidad de LeoVegas es que está pensada para jugar desde el móvil o la tablet, y aunque quizá los dispositivos móviles nos permitan sacarle todo el jugo también podemos disfrutar de LeoVegas desde el ordenador. Precisamente el hecho de estar pensado para móviles -además de su juventud- justifica el peculiar diseño de navegación entre juegos o la poca oferta de tragaperras en comparación con los catálogos de slots de otras bookies. Eso sí, son juegos de gran calidad y características variadas.

Además, poco a poco ha reforzado su catálogo de juegos incorporando el blackjack y la ruleta, que se suman a una ruleta en vivo que cada vez dispone de más mesas. Los juegos cuentan con el sello de dos gigantes como Microgaming -la mayoría de las slots- y Evolution Gaming -ruleta en vivo-, y nos garantizan horas de entretenimiento desde cualquier lugar. Además, la ruleta en vivo es en alta definición.

Más allá de la excelente app, otro de los puntos a destacar de LeoVegas es su Programa VIP. Cuenta con varios niveles, y todos los meses sortea premios entre los miembros de cada nivel. Además, cuenta con todo tipo de beneficios, por lo que si decides dar el paso y unirte a LeoVegas no está de más que actives el Programa VIP para empezar a sumar puntos. Entre los aspectos a mejorar están la ausencia de un teléfono de atención al usuario, aunque por suerte hay un chat en vivo, o de PayPal para gestionar los fondos, un método muy utilizado. En cambio, podemos depositar o retirar vía Apple Pay.