LeoVegas

5
NOVEDAD LeoVegas
8.8 Valoración
  • Hasta de bienvenida
  • Excelente app
  • Slots en modo demo
  • Club VIP con fantásticos premios

Desde su aparición en 2012, LeoVegas se ha convertido en uno de los casinos más populares para jugar desde dispositivos móviles en todo el mundo. No en vano, ha recibido varios reconocimientos por su trabajo en este sentido como el Mobile Casino product of the Year. Como otros muchos operadores del juego, LeoVegas está radicada en Malta y aunque su actividad se remonta a 2012 no consiguió la licencia para operar en España hasta junio de 2019.

Aunque también cuenta con licencias para apuestas deportivas, el punto fuerte de LeoVegas es el casino, para lo que nos ofrece una interesante de slots y ruleta en vivo. A continuación vamos a conocer un poco más a fondo lo que nos ofrece LeoVegas, un operador que poco a poco se abre paso en España pero que también cuenta con actividad en países latinoamericanos como Chile o Perú.

Nuestra experiencia en LeoVegas

Lo primero que llama la atención cuando entramos en LeoVegas es un aspecto algo diferente a lo que estamos acostumbrados. Por ejemplo, toda la atención se focaliza en la parte central de la pantalla, ya que los laterales quedan reservados a un fondo anaranjado con motivos de slots. De hecho, el naranja es el color principal de la página aunque es un tono bastante oscuro que en ningún momento nos incomoda la lectura. Junto al naranja destacan los blancos, con el texto generalmente en blanco o negro.

opiniones leovegas casino

En la parte superior de la pantalla nos encontramos con los botones de ayuda o , además de los campos para registrarnos o introducir el usuario y contraseña para iniciar sesión. Si bajamos un poco, nos encontramos con los apartados casino, casino en vivo y deportes, mientras que en el tercer nivel ya aparecen los mejores juegos, tragaperras o casino en vivo, además del campo para buscar juego. Seguimos bajando y nos encontramos con esos mismos juegos, pero desplegados con su imagen: las mejores slots, tragaperras y el casino en vivo: la ruleta.

Y hasta aquí, la de juegos. Llama la atención la ausencia del blackjack, un juego bastante popular que no tiene espacio en LeoVegas, mientras que la ruleta está limitada al casino en vivo. Eso sí, hay hasta cuatro variedades de ruleta en vivo, pero no tenemos la ruleta convencional. Esto hace que, como suele pasar, el modo demo no esté disponible para la ruleta. Eso sí, podemos probar las diferentes tragaperras jugando en modo prueba para conocerlas antes de empezar a jugar con dinero real.

Por lo demás, LeoVegas nos ofrece un potente de hasta para slots o hasta para ruleta en vivo y cuenta con un club VIP, dos aspectos que luego trataremos en profundidad. Como no podía ser de otra manera, contar con su app es prácticamente un requisito obligatorio si queremos aprovechar al máximo su oferta. En cuanto a los métodos de pago, no nos podemos quejar de lo que ofrece pese a alguna ausencia significativa.

Oferta de juegos

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Como decíamos en la presentación, los juegos de LeoVegas se limitan a las tragaperras y a la ruleta en vivo, destacando por encima de todo la ausencia del blackjack -prácticamente es el único casino online que no ofrece este juego-. Eso sí, LeoVegas cuenta con licencia para ofrecer blackjack en su casino online, de modo que es posible que lo incorpore en el futuro. También es bastante llamativo que solo cuenta con ruleta en vivo.

✅ Tragaperras

LeoVegas cuenta con una catálogo de 86 tragaperras, entre las que destacan títulos como Immortal Romance, Thunderstruck II, Juego de Tronos, EmotiCoins, The Phantom of the Opera o Jungle Jim. Son slots con todo tipo de temática, desde el deporte al cine y la televisión o las aventuras épicas, tragaperras de hasta 243 líneas y algunas de ellas con suculentos botes que no dejan de crecer. La mayoría de slots llevan la firma de Microgaming, aunque también hay juegos de Just for the Win, Rabcat y 2by2 Gaming.

✅ Ruleta

El casino en vivo de LeoVegas cuenta con cuatro ruletas en vivo ofrecidas por Evolution Gaming: Ruleta en vivo, ruleta bola rápida y las versiones de ambas ruletas con la regla La Partage. Se trata de una ruleta en alta definición, donde podemos compartir experiencias e impresiones con otros jugadores y con el croupier.

Club VIP

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LeoVegas VIP Experience es el programa VIP de este casino. El hecho de ser un jugador VIP nos abre las puertas a eventos exclusivos, servicios de pago y retiro de fondos personalizados, premios en nuestro cumpleaños, , especiales o sorteos de premios como productos Apple o viajes todos los meses. Por cada apuesta que hagas, tu nivel VIP subirá -puedes consultar tu evolución en la barra VIP-, aunque tienes que activar la Experiencia VIP a través de Perfil > Configuración en tu cuenta. Hay 8 niveles VIP, y cada mes un jugador de cada nivel se lleva un premio.

Métodos de pago

Los métodos de pago ofrecidos por LeoVegas entran dentro de lo previsible. Podemos depositar a través de nuestras tarjetas de crédito o débito Visa, Visa Electron, MasterCard o Maestro, utilizar las tarjetas prepago de PaySafeCard o monederos electrónicos como Skrill y Neteller. Eso sí, llama la atención por encima de todo la ausencia de PayPal, el único método habitual que no tenemos disponible en LeoVegas.

A la hora de retirar fondos, se han habilitado prácticamente los mismos canales: tarjetas de crédito y débito, Neteller o Skrill, además de transferencias bancarias. Tanto el depósito como la retirada mínimos son de , y a priori el dinero debería estar disponible al momento en los ingresos. Para tramitar los retiros es posible que tengamos que esperar unas 24 horas mientras LeoVegas autoriza el pago tras realizar las pertinentes comprobaciones de seguridad, aunque en casos como las transferencias puede tardar un poco más por cuestiones operativas.

Seguridad

Tanto la versión web como la app de LeoVegas son completamente seguras. LeoVegas cuenta con las correspondientes licencias de la Dirección General de Ordenación del Juego para ofrecer slots y ruleta, además de otros juegos como el blackjack o las apuestas deportivas. Esta licencia de la DGOJ es la que nos garantiza que el juego es limpio y seguro, que el jugador puede apostar su dinero sabiendo que el éxito o el fracaso de la apuesta dependen puramente del azar.

Como suele ser habitual, en su página web también encontramos los logotipos de Jugar Bien, Autoexclusión, Juego Seguro o +18, aval de seguridad para los jugadores, y LeoVegas toma las medidas necesarias para proteger tanto la identidad de los usuarios como sus fondos. Por eso, es importante saber que nos podemos encontrar con que LeoVegas nos solicite información adicional para verificar la cuenta o nuestra identidad cuando solicitemos un retiro de fondos.

App móvil de LeoVegas

Ya hemos dicho varias veces que LeoVegas es un casino pensado para jugar desde el móvil o la tablet, algo por otra parte cada vez más habitual, así que nos bajaremos una aplicación disponible tanto en iOS como en Android. Los usuarios de iOS la encontrarán en la App Store, mientras que los usuarios de Android la pueden descargar en la propia página web de LeoVegas e instalarla manualmente en su móvil o tablet, ya que Google impide su presencia en la Play Store.

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Esta aplicación ha obtenido premios como el de “Best Native App” en los Premios EGR Marketing and Innovation Awards 2017, año en que también ganó el Mobile Casino Producto of the Year en los EGR Operator Awards. Un año antes, en 2016 se llevó el premio a mejor innovación en móviles y tablets de los EGR Innovation Awards. Sobra decir que en la app podemos acceder a las mismas funciones que en la web, jugando a las tragaperras o en su ruleta en vivo HD.

Atención al cliente

Sin lugar a dudas, la mejor forma de contactar con LeoVegas en caso de tener algún problema es utilizando el chat de ayuda que tenemos disponible. Otra opción es llamar al +34 518 808 223 para recibir atención telefónica, pero hay que tener cuidado ya que aunque sea un número español se trata de un prefijo para voz IP. Estos números no suelen estar incluidos en de tarifa plana, y aunque no tienen una tarificación como los números especiales -la llamada te costará lo mismo que a un número convencional- sí que se reflejará en la factura a final de mes.

  • Correo electrónico: ayuda@leovegas.es
  • Teléfono: +34 518 808 223
  • Chat online

Más allá del chat y este teléfono, podemos enviar un correo electrónico a ayuda@leovegas.es con nuestra duda o problema. Además, LeoVegas cuenta con un completo Centro de Ayuda donde puedes consultar las FAQS más habituales, además de los problemas relacionados con el casino, con tu cuenta, los procesos de registro o gestión de fondos, etc.

LeoVegas: Opiniones y conclusión

Una de las señas de identidad de LeoVegas es que está pensada para jugar desde el móvil o la tablet, y aunque quizá los dispositivos móviles nos permitan sacarle todo el jugo también podemos disfrutar de LeoVegas desde el ordenador. Precisamente el hecho de estar pensado para móviles -además de su juventud- justifica el peculiar diseño de navegación entre juegos o la poca de tragaperras en comparación con los catálogos de slots de otras bookies. Eso sí, son juegos de gran calidad y características variadas.

Por desgracia, no podemos decir lo mismo del resto de juegos ya que el blackjack brilla por su ausencia y la ruleta solo está disponible en el casino en vivo. Eso sí, los juegos que tenemos cuentan con el sello de dos gigantes como Microgaming -la mayoría de las slots- y Evolution Gaming -ruleta en vivo-, y nos garantizan horas de entretenimiento desde cualquier lugar. Además, la ruleta en vivo es en alta definición. LeoVegas cuenta con licencia para blackjack, así que lo esperamos en un futuro no demasiado lejano.

Más allá de la excelente app, otro de los puntos a destacar de LeoVegas es su Club VIP. Cuenta con varios niveles, y todos los meses sortea premios entre los miembros de cada nivel. Además, cuenta con todo tipo de beneficios, por lo que si decides dar el paso y unirte a LeoVegas no está de más que actives el Club VIP para empezar a sumar puntos. Tampoco es habitual encontrar dos de bienvenida, uno de hasta para casino -que en realidad son las slots- y otro de hasta para casino en vivo -ruleta en vivo- que bonifican nuestros primeros depósitos en diferentes tramos con unas condiciones de liberación dentro de lo habitual.

A parte de la de juegos, en el capítulo de cuestiones a mejorar en este joven casino están el teléfono de atención al cliente y la variedad de métodos de pago. Es cierto que en ambos aspectos se cubre el expediente con, pero detalles como el número 51 o la ausencia de PayPal entre los métodos de pago son bastante llamativos. El usuario siempre preferirá un teléfono convencional, incluido en su tarifa plana, que este número especial, aunque su coste sea inferior a los números especiales; y PayPal, uno de los grandes métodos de pago en todo tipo de negocios, es el método utilizado por muchos jugadores a la hora de gestionar sus depósitos.

8.8 Valoración
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Las mejores slots y ruleta en vivo en un casino online pensado para jugar desde dispositivos móviles con hasta de bienvenida.

Fiabilidad
10
Juegos
8
9.5
Métodos de pago
8
Atención al cliente
8.5
PROS
  • Hasta de bienvenida
  • Excelente app
  • Slots en modo demo
  • Club VIP con fantásticos premios
CONS
  • Poca de juegos. No hay blackjack
  • Teléfono de atención al cliente de pago
Calificación del usuario: 5 (1 votos)
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