Casumo

Uno de los últimos operadores del juego online en llegar a España es Casumo , que además de un interesante casino y casino en vivo nos ofrece apuestas deportivas. Detrás de este nuevo sitio para jugar al casino online, nos encontramos con una empresa con sede en Malta, domicilio social en las Islas Baleares y oficinas en Barcelona y en Gibraltar. Desarrolla su propio software, al que se suman los juegos de las grandes firmas del sector.

Además de contar con las correspondientes licencias de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), imprescindibles para operar en España, cuenta con licencias del regulador del juego de Malta o de Reino Unido. En los últimos años ha recibido varios premios Nordic Awards, como el de Mejor Operador Móvil (2017 y 2018) o Mejor Operador de Casino Online (2019 y 2021); así que las expectativas que tenemos puestas en él son importantes.

Nuestra experiencia en Casumo

Cuando entramos en Casumo Casino, la disposición es algo diferente a la de otros casinos. En la parte izquierda tenemos la información sobre nuestra cuenta (saldo, buscador de juego, acceso a apuestas deportivas, ajustes y otros aspectos destacados) mientras que en la parte central tenemos los juegos. El catálogo es amplio, e incluye slots, ruleta y blackjack, además del apartado de casino en vivo. Podemos aplicar algún filtro o mejor aún seleccionar nuestros juegos favoritos.

Uno de los puntos más interesantes es que la mayoría de juegos están disponibles en modo demo, así que podemos aprovechar para probar los juegos con saldo ficticio antes de jugar con saldo real. En este sentido, tenemos habilitados bastantes métodos de pago aunque llama la atención alguna ausencia más que significativa. Los depósitos están disponibles al momento, los retiros tardarán un máximo de tres días hábiles en procesarse.

Si nos fijamos en el apartado de promociones, tenemos un club VIP y promociones que cambian periódicamente como las carreras de slots. Basta con revisar el apartado de promociones de vez en cuando para comprobar qué ofertas tenemos activas. Por ahora, no hay app pero podemos jugar igualmente desde nuestros dispositivos móviles.

El proceso de registro es muy simple. Basta con ir a la página de Casumo Casino y completar el formulario con nuestros datos personales, nombre de usuario y contraseña, etc. Una vez hemos confirmado los datos, estamos registrados y preparados para jugar en este casino online. En caso de tener algún problema, tenemos un chat en vivo con un amplio horario donde nos contestarán.

Oferta de juegos

Una de las primeras cosas en las que nos fijamos al registrarnos en un casino es la oferta de juegos que ofrece, y en el caso de Casumo Casino nos vamos más allá de los 400 títulos. La oferta es muy amplia, tanto en slots como en ruleta o incluso en blackjack, algo no muy habitual, y cuenta con juegos de desarrolladores como NetEnt, NextGen, Evolution Gaming o Play'n GO, entre otros. Para acceder al modo demo, cuando está disponible, basta con pinchar sobre el icono de los tres puntos verticales, y pinchar sobre “Jugar gratis”.

✅ Slots

Como es habitual, el apartado de slots es el más numeroso de todos con unas 400 tragamonedas de todo tipo y temáticas. Starbust, Narcos, Jumanji, Jack Hammer o Millionaire Megaways son solo algunos de los títulos más populares que encontramos en Casumo Casino, pero seguro que encuentras una slot que cumpla con lo que buscas: líneas de pago, RTP, temática...

✅ Ruleta

Si vamos a “Clásicos de casino” y añadimos el filtro ruleta, vemos hasta seis mesas de ruleta en las que podemos jugar a la ruleta francesa, europea y americana. La mayoría son europeas, incluida una ruleta relámpago donde podemos multiplicar nuestras ganancias gracias a los multiplicadores que se aplican aleatoriamente en unos números determinados antes de cada tirada.

✅ Blackjack

El otro filtro disponible en “Clásicos de casino” es el blackjack, y tenemos cuatro mesas para sumar 21 y vencer a la banca. Podemos jugar al blackjack HD, multimano, primera persona y double exposoure. Además de varias mesas, tenemos diferentes proveedores lo que hace todavía más rica la oferta de juegos.

✅ Casino en vivo

Casumo Casino cuenta con software de casino en vivo desarrollado por Evolution Gaming, así que si has jugado en algún casino online de este proveedor conocerás el juego y los croupiers. Tenemos cinco mesas, pero solo dos con croupier: la ruleta en vivo y La Partage, es decir, una ruleta en vivo europea y otra francesa. También tenemos ruletas automáticas europea y francesa, además de una ruleta relámpago.

Métodos de pago

Para depositar en Casumo Casino basta con pinchar sobre tu balance de saldo, y se abrirá la pantalla con las diferentes opciones disponibles: tarjetas bancarias VISA y MasterCard, PayPal, PaySafeCard, Neteller, Trustly, Sofort y Depósito Bancario Instantáneo, además de Bizum. Tras seleccionar el método de pago, lo único que debes hacer es completar la operación siguiendo los pasos habituales. Tendrás el dinero disponible al momento, y en ningún momento se aplica comisión.

Antes de retirar dinero, deberás verificar tu cuenta. Una vez completado el proceso de verificación, podrás pinchar sobre el símbolo de euro (€) en la navegación principal para retirar el dinero. Los retiros se hacen con el mismo método empleado en el último depósito, con la excepción de PaySafeCard que por sus características no permite retiros. En ese caso, podemos solicitar que nos ingresen nuestras ganancias en la cuenta bancaria. Tendrás el dinero al instante salvo si retiras con tarjeta o transferencia, que se puede demorar hasta tres días hábiles.

Seguridad

Siempre que llega un nuevo operador del juego a España es habitual que surjan dudas entre los usuarios. Más, si no pertenece a un grupo excesivamente conocido y tampoco ha hecho una gran inversión publicitaria para promocionarse. Sin embargo, hay que tener en cuenta que para operar en España es imprescindible contar con la licencia de la DGOJ, lo que es sinónimo de seguridad.  Casumo Casino cuenta con ellas, así que no deberíamos preocuparnos en este sentido, pues es completamente segura.

Nos encontraremos con un juego limpio, y además podemos establecer un límite de juego máximo, tanto dinero como tiempo, cuando accedemos a los juegos de Casumo Casino. Ya hemos hablado de la necesidad de verificar la cuenta para retirar fondos o incluso para depositar a partir de los 150€. Este operador cuenta también con las medidas necesarias para proteger los datos y fondos de sus usuarios.

App móvil de Casumo

De momento, Casumo no tiene aplicación para dispositivos móviles. Sin embargo, y como es habitual, esto no nos limita a jugar únicamente en el ordenador sino que podemos jugar desde el navegador de nuestro móvil o tablet. El diseño web se adapta perfectamente a las pantallas de este tipo de dispositivos, y aunque tener una app siempre es preferible tenemos esta necesidad más que cubierta. Desde el navegador del móvil podemos hacer lo mismo que desde la web.

Atención al cliente

En caso de tener algún problema, la solución más rápida seguramente esté en el chat de atención en vivo que podemos desplegar en la esquina inferior derecha. El tiempo de espera máximo es de unos 5 minutos, y los agentes de Casumo Casino nos contestarán de 8 de la mañana a 1 de la madrugada. Si no obtenemos respuesta a través del chat podemos enviar un correo electrónico a hey@casumo.es con nuestra duda o consulta. Otra opción es escribir por correo postal a Casumo Spain PLC. Gran Via Puig del Castellet 1, bloque 2, piso 1º. 07180, Santa Ponsa (Calvià), Mallorca.

Como no podía ser de otro modo, en su web encontramos un apartado de Preguntas Frecuentes. Se abre desde el margen izquierdo de la pantalla, y nos responde a preguntas relacionadas con la cuenta, depósitos y retiradas, bonos y giros gratis, torneos, cuestiones técnicas, licencias y seguridad, etc. En redes sociales, encontraremos los perfiles de @CasumoCasino en Facebook y Twitter -ambos con el mismo nombre de usuario-, y también tiene canal en YouTube (CasumoTV), aunque no en español.

Casumo: Opiniones y conclusión

No es fácil destacar en un mercado como el español, pero Casumo Casino intenta marcar estilo propio con un catálogo de juegos muy amplio. Nos ofrece cientos de tragaperras, además de una oferta más que completa de ruleta, ruleta en vivo y blackjack. De hecho, en ocasiones supera lo que nos ofrecen otros casinos online con más nombre. Precisamente la variedad de proveedores de software es una de las ventajas, sin olvidar la posibilidad de jugar en modo demo para conocer los juegos.

Como todo, hay aspectos en los que debería mejorar. Uno de ellos es el desarrollo de una app que llegará a nuestro país más pronto que tarde, otro que la respuesta que ofrece en el chat en vivo no siempre es suficiente, aunque conviene destacar el amplio horario de atención al cliente. Tampoco podemos pasar por alto las opciones de pago que ofrece, pues en los últimos tiempos ha incorporado opciones como Skrill o Bizum.

En definitiva, estamos ante un casino online con una buena base para crecer. Esperemos que poco a poco vaya mejorando hasta consolidarse en una alternativa a los grandes nombres del sector en España.