Genting Casino

Durante mucho tiempo, se rumoreaba que Genting Group iba a desembarcar en España. De hecho, en 2019 abrió una subsidiaria en Malta para centrarse en el juego online no solo en nuestro país, sino en el resto del mercado europeo, e incluso recibió las licencias generales de Apuestas o Otros juegos. Sin embargo, llegó la pandemia y trastocó los planes de este gigante del juego malayo.

Por fin da el paso, y Genting Casino ya opera en España. Lo ha hecho con las licencias de la DGOJ emitidas para Skill on Net, misma matriz de operadores como PlayUZU, PlayJango, BacanaPlay o MegaCasino. Forma parte de Genting Malaysia Berhad, grupo originario de Kuala Lumpur que opera 42 locales de casino en Inglaterra y Escocia, además de otro en Egipto. Genting también tiene licencia general de apuesta, pero por ahora solo cuenta con un casino online que te invitamos a conocer mejor.

Nuestra experiencia en Genting Casino

Cuando llegamos por primera vez a Genting Casino nos encontramos con un diseño similar al de otros operadores. Tenemos accesos rápidos a tragaperras, ruleta en vivo y casino, un apartado donde conviven desde el blackjack a los rasca y gana, pasando por vídeobingos y, como no, las ruletas no en vivo. Una variedad de juegos interesantes, con distintas modalidades y el añadido de ofrecernos slots con jackpot.

Si hay que ponerle un “pero” a la oferta de juegos de Genting Casino es la ausencia de un modo demo. Eso sí, en cuanto a proveedores tenemos dónde elegir: Playtech, NextGen, NetEnt, Evolution, Play'n'go, WMS, Yggdrasil o Amaya son solo algunos de los desarrolladores de software cuyos juegos están presentes en este operador.

A priori, tenemos un programa de fidelidad llamado Ofertas Exclusivas Genting. Un club VIP que únicamente está disponible para aquellos usuarios que lleven un mínimo de 30 días registrados en el casino y que además hayan verificado la cuenta. Si cumples estos requisitos también podrás acceder a sus premios de bonificación, los torneos de slots que organiza Genting Casino o al bote de Prize Twister que hay cada viernes en juego.

Podemos utilizar prácticamente todos los medios de pago habituales, con alguna excepción llamativa; y como es habitual está optimizado para jugar desde dispositivos móviles. Eso sí, no dispone de aplicación. Otro aspecto a destacar es que cuenta con atención al usuario mediante chat en vivo, pero vamos a profundizar en todas estas cuestiones.

Oferta de juegos

En líneas generales, podemos decir que Genting Casino cuenta con una atractiva oferta de juegos donde no faltan los tres imprescindibles de cualquier casino: ruleta, slots y blackjack. Y no solo eso, sino que encontramos una gran variedad de títulos y modalidades de juego, lo que le da todavía más interés al catálogo de juegos. Videobingos y rasca y gana vienen a completar el abanico de posibilidades, con el plus del casino en vivo.

✅ Tragaperras

Si nos fiamos de sus números, encontramos un catálogo con más de 1.000 slots para jugar. Entre tantos títulos tenemos las tragaperras clásicas de toda la vida, las Megaways que pueden superar las 15.000 líneas de pago y las tragaperras con jackpot. Entre los títulos más populares en esta casino no faltan clásicos como Starbust, Renegades, Wolf Gold, Montezuma, Shining Crown, Legacy of Dead o The Bandit and The Baron.

✅ Ruleta

Dentro del apartado de casino, está el subapartado de ruletas. Únicamente tenemos cinco ruletas offline, pero en cuatro de ellas se indica que son exclusivas. Además, hay dos ruletas francesas (Pro Special V2 y Pro V2), otras dos europeas (Pro V2 y Pro Special) y una ruleta americana, de modo que tenemos cubiertas las tres modalidades del juego.

✅ Blackjack

También se indica que son exclusivas tres de las cuatro meses de blackjack. Y, como en el caso de la ruleta, tenemos blackjack americano y blackjack europeo. En ambas modalidades tenemos la opción Twenty One y la versión Turbo del juego. Una variedad que no todos los casinos ofrecen.

✅ Casino en vivo

Genting Casino supera la docena de mesas de ruleta en vivo, desarrolladas principalmente por Playtech. Como es habitual, aquí conviven ruletas con croupier y otras automáticas. Destaca la presencia de ruletas Quantum y Relámpago, conocidas por sus atractivos multiplicadores. A ellas se suma la Mega Fire Blaze, con multiplicadores hasta x10.000. Gran ruleta, ruletas casiopea, ruletas express con croupier, europeas y francesas... La oferta es muy buena.

✅ Otros juegos

En el apartado de casino también tenemos una veintena de videobingos, donde no faltan títulos tan conocidos como Don Bingote, Carnaval Bingo MGA o la versión videobingo de Immortal Romance. También en este apartado está el subapartado rasca y gana, las famosas tarjetas de raspar. La oferta tampoco es excesivamente amplia, aunque las temáticas son variadas. Estas tarjetas están desarrolladas por Microgaming.

Club VIP

Si vas al apartado de promociones, encontramos las Ofertas Exclusivas Genting que sobre el papel funcionan a modo de programa VIP. Los jugadores registrados recibirán nuevas promociones o bonos cada mes para disfrutar de sus juegos, acceso anticipado a nuevos juegos, podrán participar en torneos exclusivos para los miembros o tendrás freespins. No olvides que para ser elegible debes tener tu cuenta verificada y es necesario que transcurran 30 días desde el día de registro.

Métodos de pago

Uno de los puntos donde resulta más evidente la corta trayectoria de Genting Casino en nuestro país son los métodos que ofrece para depositar y retirar fondos. Podemos utilizar VISA, MasterCard, PayPal, CASHlib, ecoPayz, Apple Pay, Bizum o Fast Bank Transfer. Todos ellos son métodos de pago de acreditada fiabilidad, aunque es cierto que echamos de menos alguna opción más. Siempre que sea posible, los retiros se gestionarán mediante el mismo método utilizado para depositar.

Los depósitos estarán disponibles al instante, y no hay cantidad mínima de retiro. Tras solicitar un retiro, Genting Casino se da un plazo de 24 horas para procesar la operación. Es posible que nos soliciten documentación adicional antes de tramitar el retiro. A priori, no aplica ningún tipo de comisión por depósito o retiro. En caso de ser así, Genting Casino nos informará de ello a lo largo del proceso de depósito o retiro.

Seguridad

Genting Casino es un operador totalmente seguro, como acreditan las diferentes licencias de la DGOJ obtenidas durante los últimos años. Sus sistemas están homologados por la Dirección General de Ordenación del Juego, y esto tiene un doble significado. Primero, que el resultado de las apuestas está en manos del azar y los generadores de números aleatorios. Y segundo pero no menos importante, que su página web es totalmente segura y nuestros datos, información o fondos están totalmente protegidos.

Dentro de las medidas de seguridad y control financiero de Genting Casino está la necesidad de verificar la cuenta para disfrutar de una experiencia de juego completa. Hasta que no lo hagas no podrás acceder a sus promociones -además, deben pasar 30 días desde tu registro- o retiros. En este sentido, nos pueden solicitar documentación adicional. En su web aparecen los sellos de +18, Jugar Bien, AutoExclusión, Juego Seguro, Secure Site o el de RNG iTech Labs. También puedes establecer tus límites de apuesta, depósito, etc.

App móvil de Genting Casino

Por ahora, Genting Casino no cuenta con app para dispositivos móviles. Ni en Android, ni para iOS. Sin embargo, no es algo que nos sorprende para un casino que a penas lleva un tiempo operando en España. Eso sí, podemos jugar desde nuestro smartphone o tablet gracias a Genting Casino mobile. Desde el navegador del dispositivo podemos acceder al casino como hacemos desde el PC, pues su diseño y juegos están perfectamente adaptados a este tipo de dispositivos.

Atención al cliente

En caso de sufrir cualquier problema mientras jugamos en Genting Casino, lo más rápido es activar el chat en vivo. Para ello, inicia sesión y haz click sobre “chat en vivo” y contactarás con uno de sus agentes de soporte. Este servicio está disponible desde las 6 de la madrugada hasta la medianoche. La otra opción que tenemos es enviar un correo electrónico a soporte@gentingcasino.es. Ten en cuenta que solo hay servicio 24/7 en inglés, así que la respuesta en español puede demorarse algo.

Dentro del apartado de Ayuda también tenemos el apartado de preguntas frecuentas. Se dividen en Licencias, Bonos y Promociones, Depósitos/Retiros, Cuenta Técnica, Reglas Generales del Juego y Quejas de Clientes. Además, tienes toda la información en los T&C del Juego. Genting Casino no tiene perfiles en redes sociales para el mercado español.

Genting Casino: Opiniones y conclusión

Para ser un casino recién aterrizado en España, nos podemos dar por satisfechos con lo que ofrece Genting Casino. Cuenta con una oferta de juegos de lo más interesante, tanto por cantidad como por variedad. No solo podemos jugar a las tragaperras, ruletas o blackjack, sino que tienes disponibles las diferentes modalidades. Por ejemplo, tienes ruleta europea, francesa o americana, blackjack europeo y americano, etc.

Está claro que la asociación del grupo malayo con Skill on Net facilita las cosas, pues la oferta es similar a la de otros casinos auspiciados por la compañía melillense que ha debutado poco antes que Genting Casino en el mundo del juego online español. Entre las ventajas que ofrece, contar con juegos de grandes proveedores o los juegos exclusivos; entre las desventajas, la ausencia del modo demo.

También llama la atención la ausencia de medios de pago como Skrill, disponible en la mayoría de casinos y casas de apuestas online. Aun así, tenemos un buen abanico de posibilidades a la hora de hacer nuestros depósitos. Por último, el chat en vivo disponible 18 horas al día debería cubrirnos de sobra. En caso contrario, siempre podemos recurrir al correo electrónico.

Preguntas frecuentes sobre Genting Casino