BacanaPlay

Bacana Play es uno de los últimos operadores de casino en llegar al mercado español. Se trata de una de las marcas de Skill on Net, SA, matriz de otros casinos online a los que podemos jugar en España como PlayUZU o PlayJango. De hecho, cuenta con una decena de casinos autorizados, siendo Bacana Play la última marca que ha lanzado.

Skill on Net SA está registrada en Melilla, y cuenta con autorización de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) para ofrecer ruleta, blackjack y máquinas de azar – slots. Cuenta con los grandes proveedores de juegos de casino online, vamos a conocer a fondo lo que nos ofrece este casino. Como la mayoría de sitios de Skill on Net, únicamente ofrece juegos de casino.

Nuestra experiencia en Bacana Play

Cuando llegamos por primera vez a Bacana Play nos encontramos con un casino de aspecto moderno y totalmente funcional, con una navegación muy simple. En esta pantalla inicial tenemos los juegos más destacados, pero también un apartado de “noticias” donde aparecen los últimos grandes premios que se han dado, los ganadores más recientes, el juego del mes, etc. Para acceder a una disposición “clásica” de casino, basta con abrir el menú y acceder a los apartados de juegos o casino en vivo, además de las promociones.

En este sentido, conviene recalcar que como en cualquier casino online español si quieres acceder a las promociones como Prize Twister, Paquetes de giros con descuentos y Premios mensuales es necesario que pasen 30 días desde el día en que te registraste y que hayas verificado la cuenta. No se puede hablar de un programa VIP al uso, pero los “Premios mensuales” sí que están dirigidos a los usuarios más fieles.

Con licencias para slots, ruleta y blackjack, estos son los juegos que encontramos en Bacana Play. No podremos jugar en modo demo para probar los juegos, pero sí que encontramos juegos exclusivos en las tres categorías desarrollados por GVG. Tenemos una amplia variedad de todos los juegos, desde las slots, incluidas tragaperras con bote, hasta las ruletas. No falta el casino en vivo, donde manda la ruleta.

Bacana Play llega pisando fuerte. Por eso, tenemos app para dispositivos móviles y un buen servicio de atención al cliente que incluye 18 horas de chat en vivo diario. Tenemos habilitados los medios de pago más destacados para ingresar fondos en nuestra cuenta y cobrar nuestras ganancias; y en este sentido es interesante señalar la opción de acceder a las Retiradas Flash para acelerar el proceso. Eso sí, es imprescindible que hayas aportado a Bacana Play toda la información necesaria.

Oferta de juegos

Como comentábamos anteriormente, el catálogo de juegos de Bacana Play está compuesto por las tragaperras, la ruleta y el blackjack. Los encontraremos en el apartado “Juegos” del casino, y se clasifican en familiares, ruleta, casino en vivo y juegos de cartas. GVG es proveedor de juegos exclusivos, pero encontramos títulos de una veintena de proveedores como Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, PlayTech, Mercur, Evolution Gaming, Play'n GO... La gran pega es que el modo demo no está habilitado.

✅ Slots

El catálogo de tragaperras de Bacana Play supera los 1.400 títulos, entre los que no faltan Book of Dead, Wolf Gold, Immortal Romance o El Tesoro Pirata 5000. Entre los diferentes filtros que tenemos para encontrar slots, tenemos el proveedor, volatilidad, temática, funciones, símbolos, líneas de pago, número de carretes o apuesta mínima y máxima. Así, es más fácil localizar nuestra máquina preferida.

✅ Ruleta

Cuando accedemos al apartado de “Ruleta” tenemos tanto ruleta convencional como las ruletas en vivo que encontraremos en el apartado de casino en vivo. Los juegos de ruleta online están desarrollados por GVG, pudiendo elegir entre las tres modalidades del juego: europea, francesa y americana. Se trata de ruletas exclusivas en Bacana Play, habiendo mesas “pro” y “pro special”.

✅ Blackjack

Como es habitual, el blackjack es la opción con menos títulos en el casino. Cuando entramos a “Juegos de cartas” podemos probar el blackjack europeo y blackjack americano, también en su versión turbo. Lo más llamativo es que las dos versiones europeas y una de las americanas son juegos exclusivos. En este caso, únicamente cuenta con juegos desarrollados por GVG.

✅ Casino en vivo

Si entramos al casino en vivo de Bacana Play nos aparecen los mismos títulos que en ruleta. Hay una decena de ruletas en vivo, la mayoría de ellas europeas aunque también hay alguna ruleta en vivo francesa. Las hay de bola rápida, casiopea, automáticas o ruletas Quantum y relámpago con sus multiplicadores. Las ruletas en vivo están desarrolladas por Evolution Gaming y PlayTech.

Club VIP

Premios mensuales es el programa de lealtad de Bacana Play. Sin ser un club VIP al uso, según nos explican desde el casino ofrece recompensas mensuales a sus jugadores más leales, como pueden ser ofertas exclusivas para estos usuarios. Es importante que estés atento a la bandeja de entrada de tu correo electrónico porque contactarán contigo por esta vía. Además, tienes las Selecciones Diarias con nuevas recompensas durante todo el mes.

Métodos de pago

Bacana Play pone a disposición de sus jugadores los principales medios de pago online. Así, podemos hacer nuestros depósitos y tramitar nuestros retiros mediante las tarjetas bancarias VISA y MasterCard, PayPal, CASHlib, ecoPayz, ecoVoucher, PaySafeCard, o Trustly. A todos estos métodos se puede añadir la transferencia bancaria a la hora de solicitar un retiro. Bacana Play especifica que en caso de aplicar alguna comisión, se indicará claramente.

Como es habitual, el dinero depositado en Bacana Play llegará al instante a nuestra cuenta. A la hora de cobrar nuestras ganancias, podemos aprovechar las Retiradas Flash que nos permiten recibir el dinero en 24 horas. Eso sí, la velocidad del retiro dependerá del tiempo que tarden desde el casino en verificar nuestra identidad. Es posible que te soliciten documentación adicional, como facturas, una foto de tu tarjeta bancaria, el DNI, etc. Recuerda que necesitas verificar tu cuenta antes de tramitar cualquier retiro.

Seguridad

El mejor aval de seguridad son las licencias de la DGOJ para ofrecer slots, ruleta y blackjack. Se trata de las licencias de Skill on Net, SA, con las que opera en el resto de sus casinos online. El hecho de que se trate de un operador nuevo puede generar dudas entre los usuarios, especialmente en aquellos menos versados en el mundo del casino online. Sin embargo, Bacana Play es un casino totalmente fiable. Si no fuese así, no hubiese obtenido las licencias de la DGOJ para operar.

El juego se resuelve mediante un generador de números aleatorio, siendo la suerte la única que se interpone entre nosotros y el triunfo. De hecho, está testado por entidades independientes. Ya hemos apuntado la necesidad de verificar la cuenta para acceder a las promociones o solicitar cualquier retiro, y en su web encontramos los sellos de +18, Jugar Bien, Juego Seguro o Autoexclusión. No hay que temer por nuestra seguridad mientras jugamos.

App móvil de Bacana Play

Bacana Play cuenta con aplicaciones para Android e iOS, ofreciéndonos una experiencia de juego de lo más completa. Así, no hace falta estar pegados al ordenador para jugar en nuestro casino preferido, podemos llevarlo en nuestro móvil o tablet allá donde vayamos. La aplicación se puede descargar desde los stores habituales, También podemos jugar en Bacana Play desde el navegador de nuestros dispositivos móviles, pero la app nos ofrece una mejor experiencia y optimiza el consumo de datos.

Atención al cliente

Si experimentas cualquier problema mientras juegas en Bacana Play, lo más rápido es ponerte en contacto con el casino a través del chat en vivo, disponible de 6 de la mañana hasta la medianoche. Para acceder al chat en vivo, hay que iniciar sesión. Fuera de ese horario, o si no has podido iniciar sesión, puedes contactar con el equipo de soporte de Bacana Play a través del correo electrónico Soporte@BacanaPlay.es.

Más allá del chat en vivo y el correo electrónico, en el apartado de ayuda de la web encontramos un apartado de preguntas frecuentes que se reparten entre licencia y seguridad, bonos y promociones, depósito/retirada, información técnica de la cuenta, reglas generales del juego o quejas de clientes. No hay perfil de Bacana Play en redes sociales. Sí que los tiene en Facebook o Instagram para Portugal, habrá que estar atentos a un futuro desembarco en las redes sociales españolas.

BacanaPlay: Opiniones y conclusión

Si tenemos en cuenta que Bacana Play es un operador recién llegado, cumple de sobras con las expectativas que teníamos depositadas en él. Está claro que tener detrás el soporte de una marca como Skill on Net, SA es un plus, pero irrumpe con más fuerza que otros casinos de la marca. Lo primero en lo que nos fijamos es el catálogo de juegos, y a priori es bastante completo aunque se echa de menos alguna mesa más de blackjack o mesas de ruleta VIP.

Destacan por encima de todo los juegos exclusivos, ya sean slots, mesas de ruleta o blackjack desarrollados por GVG. En un sector como es el del casino online con muchos operadores que comparten proveedores de juegos, Bacana Play sorprende siendo uno de los operadores con más juegos en exclusiva... aunque los podemos encontrar en otros casinos de la matriz como PlayUZU o PlayJango. Aun así, es un soplo de aire fresco.

Otro aspecto a mejorar es la ausencia del modo demo. Siempre viene bien probar los juegos antes de jugar con saldo real, aunque es algo habitual en los casinos de Skill on Net, SA. Bacana Play ofrece facilidades a sus usuarios como el chat de atención al cliente durante 18 horas, una app para dispositivos móviles o un buen abanico de medios de pago para gestionar nuestros fondos, que además podemos cobrar mediante las Retiradas Flash.

Preguntas frecuentes sobre Bacana Play