One Casino

One Casino es uno de los últimos operadores en llegar al sector del juego online en España. Como su nombre indica, se trata de un casino online; y es operado en nuestro país por FPO Spain, PLC. Al menos, así lo indican tanto su página web como la Dirección General de Ordenación del Juego. Sus primeros permisos se remontan a mediados de 2019, aunque no ha sido hasta 2023 cuando este casino ha iniciado realmente su actividad en nuestro país. También opera en Dinamarca, Alemania o Países Bajos.

Como otros muchos operadores de juego online, One Casino -mejor dicho, su matriz FPO Spian, PLC- tiene su sede en Malta. Recordemos que este país mediterráneo alberga numerosos casinos y casas de apuestas. Más allá de su origen maltés, cuenta con un representante en España. En 2020 fue reconocido como Rising Star en los MiGEA, los premios del juego online en Malta. Ese mismo año también obtuvo el premio al mejor servicio de atención al cliente.

Nuestra experiencia en One Casino

Cuando llegamos por primera vez a la web de One Casino encontramos la invitación a registrarnos, además de algunos de los juegos más destacados o las últimas novedades. El diseño es bastante visual, y la navegación es de lo más intuitiva. No tardarás en dar con los juegos de casino que más te interesen. Cualquier jugador con algo de experiencia en el mundo del casino online podrá sacar el máximo partido a este nuevo operador.

Si hablamos de juegos de casino, nos espera lo que deberíamos encontrar en cualquier casino: slots, ruleta y blackjack, además del casino en vivo. La oferta de tragaperras es de lo más interesante, siendo sin lugar a dudas el punto fuerte de One Casino. No podemos decir lo mismo de los juegos de mesa, pues su presencia es sensiblemente inferior a la de otros casinos online. Eso sí, por opciones no será.

Quizá sorprenda ver que supera con dificultad la media docena de proveedores de juegos. Pero se trata de estudios tan prestigiosos como Evolution – NetEnt, Play'n'Go, Merkur, Pragmatic Play o Micro Gaming que nos garantizan unos juegos de calidad. Eso sí, el modo demo no es una opción como viene siendo habitual en los casinos españoles. El proceso de registro es realmente sencillo, y en unos minutos habrás ingresado en el casino e incluso verificado la cuenta.

En lo referente a opciones de pago, podríamos decir que aprueba aunque todavía tiene margen de mejor. Una valoración que se repite cuando hablamos del servicio de atención al cliente, donde destaca un chat en vivo 24/7. Otra cosa es que se trata de un operador humano o de un asistente virtual. Antes de analizar a fondo qué nos ofrece este casino, destacaremos que cuenta con el Club One, su programa de fidelización.

Oferta de juegos

Sin lugar a dudas, una de las primeras cosas que miramos antes de darnos de alta en un casino online es la oferta de juegos. Y en este caso podemos jugar a las tragaperras, ruleta, blackjack y ruleta en vivo de algunos de los mejores proveedores. Los números del casino hablan de unos 350 juegos, 40 de ellos desarrollados por su propio equipo, además de pagos elevados y un entorno de juego seguro. El RTP de los juegos supera generalmente el 96%, aunque siempre puede haber excepciones.

✅ Tragaperras

Como hemos indicado, las tragaperras son el juego más destacado del casino. Más de 300 slots con títulos o sagas como Starbust, Dead or Alive, Guns'N'Roses, The Dog House, Big Bass, Book of Death o Mermaids Milions. Aunque cuentan con su propio apartado, es fácil que al aplicar filtros como el proveedor se cuelen juegos de mesa. También podemos buscar por videoslots o clásicas.

✅ Ruleta

No será fácil dar con las mesas de ruleta. Es más, si vas al apartado de juegos de mesa únicamente verás dos mesas. Introduciendo “Roulette” en el buscado solo aparecen las ruleta First Person, Americana y Lightning, todas ellas con el sello de Evolution Gaming. En cierto modo sorprende la presencia de la ruleta americana cuando no encontramos la ruleta francesa. Las otras dos son europeas.

✅ Blackjack

Si la oferta de ruleta es corta, la de blackjack todavía lo es más. Únicamente está disponible el First Person Blackjack, también desarrollado por Evolution Gaming. Es una opción similar a las que encontramos en otros muchos casinos en línea, sin más alternativa que esta mesa. Como la ruleta, hay que ir a la página de inicio y bajar hasta el final para encontrarla.

✅ Casino en vivo

Cuando accedemos al lobby de ruleta en vivo, tenemos media docena de mesas desarrolladas por Evolution Gaming. Conviene destacar que únicamente tres de las ruletas en vivo cuentan con la presencia de croupier, y aquí sí que podemos jugar a la ruleta francesa. Las otras son en europea y relámpago. Las demás ruletas en vivo son automáticas -hay otra francesa-. El juego siempre es en inglés.

Club VIP

One Casino cuenta con un programa de fidelidad, el Club One. Cuenta con seis niveles, y se accede de forma automática una vez se ha verificado la cuenta y han pasado 30 días desde el registro del usuario. Cada nivel cuenta con una serie de ventajas, otorgando bonos de casino a medida que se alcanza un nuevo status. Los puntos se suman jugando tanto en las slots como en los juegos de mesa.

Métodos de pago

A la hora de depositar, podemos hacerlo mediante tarjeta VISA o MasterCard, PayPal, Skrill, PaySafeCard o Sofort, el método de pago por transferencia bancaria directa. En algunos países se admiten también depósitos por teléfono, pero no es el caso de España. Podemos hacer depósitos a partir de 10€, cantidad que baja a 5€ en el caso de PaySafeCard. El dinero estará disponible al instante en tu cuenta de juego.

Los retiros se abonan mediante el método de depósito, siempre que sea posible. Cuando esta opción no esté disponible -por ejemplo, si depositaste mediante PaySafeCard- se optará por la transferencia bancaria. El retiro mínimo son 17,50€ según sus agentes, pues este requisito no puede verificarse en la información que nos ofrece. El plazo para aprobar peticiones de retiro es de 24 horas, y el dinero se abona el siguiente día laborable.

Seguridad

La llegada de un nuevo operador como One Casino puede generar dudas en los usuarios que jamás hayan oído hablar del mismo. Es este caso, no hay nada que temer pues cuenta con el aval de las licencias de la DGOJ. One Casino es un operador de total confianza como demuestra el hecho de que cumple con los requisitos establecidos por la DGOJ para operar en España. Recordemos que también opera en otros países de la Unión Europea, donde está autorizado por sus correspondientes reguladores.

La conexión es segura y cifrada, protegiéndonos especialmente cuando se trata de depositar fondos o solicitar algún retiro. En su web no faltan los sellos de Jugar Bien, +18, Autoexclusión o Juego Seguro, además del teléfono de prevención de adicción al juego. Lógicamente, es imprescindible verificar la cuenta en One Casino para disfrutar de una experiencia de juego competa como el acceso a retiros o promociones.

App móvil de One Casino

Por ahora, One Casino no dispone de aplicación para dispositivos móviles. Sin embargo, esto no tiene por qué ser un impedimento para que disfrutemos de una completa experiencia de juego desde nuestro móvil o tablet accediendo a One Casino desde el navegador web. Cuenta con un diseño reponsivo, que se adapta perfectamente a este tipo de dispositivos y que en cierto modio suple la ausencia de la aplicación.

Atención al cliente

En caso de experimentar cualquier problema o si surgen dudas relacionadas con la experiencia en One Casino, cuenta con un chat en vivo disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana. Más allá del chat, en la pestaña de contacto puedes completar el formulario web y esperar a que te responsan. Por último, tenemos la opción de llamar al +356 27 782 188. Un número que, como puedes comprobar, es extranjero -concretamente de Malta- por lo que pueden aplicar cargos adicionales por la llamada.

One Casino también cuenta con un centro de asistencia, donde encontramos las habituales FAQS divididas en categorías como Mi cuenta, Retiros, Depósitos, Bonos, Problemas técnicos, Club One, Control y Otros. La información es bastante completa e intuitiva, redirigiéndonos al apartado que corresponda para ampliar la duda. Por último, One Casino cuenta con perfil en Facebook (One Casino España) e Instagram (@onecasino.es) específicos para España. El Twitter @onecasinoltd es en inglés y lleva tiempo inactivo.

One Casino: Opiniones y conclusión

Todo esto es lo que nos ofrece One Casino, que no es poco. Como cualquier otro operador, tiene unos puntos a favor y otros que juegan en su contra. Entre sus puntos a favor, la oferta de slots y ruleta en vivo, aunque en esta última destaca negativamente que el juego es en inglés. No será el único aspecto llamativo en este sentido, pues en las FAQS encontramos alguna pendiente de traducir y llama poderosamente la atención, para mal, el teléfono de soporte en Malta.

Cuenta con proveedores de primera fila, algo que lógicamente juega a su favor; si bien parecen estar desaprovechados en el apartado de juegos de casino. La oferta de juegos de mesa es mejorable, tanto en ruleta -salvada únicamente por la ruleta en vivo- o blackjack que tan solo cuenta con una mesa.

Una oferta de juegos que One Casino debería mejorar si quiere competir de tú a tú con los grandes operadores de casino online en España. Puede ser un soplo de aire fresco en un sector cada vez más poblado, un operador alternativo a los grandes nombres; pero tampoco aporta nada diferente más allá de los juegos desarrollador por el propio casino.

Preguntas frecuentes sobre One Casino