ICE 36

ICE 36 dice ser la marca de lujo de casino online de Prime Gaming, compañía que opera en todo el mundo casinos como Mega Casino o Genting Casino. Quizá te suenen estos dos operadores, pues forman parte de la cartera de gestionados en nuestro país por Skill on Net. Y este también es el camino por le que ICE 36 ha llegado a nuestro país: aprovechando la experiencia -y las licencias- de esta empresa radicada en Melilla.

Prime Online Ltd. no deja de ser una empresa de marketing de casino con más de 20 años de experiencia, pues llegó en 2003 a este mundillo. Cuenta con numerosos casinos no solo en España, también en otros mercados potentes de nuestro entorno como sol el británico, el sueco o el danés. Por si fuese poco, dispone también de licencia de MGA, el regulador del juego en Malta. ICE 36 apareció en 2019.

Nuestra experiencia en ICE 36

Con estas credenciales, esperamos una gran experiencia de juego. ¿Es realmente un casino de lujo? El primer paso será acudir al casino, que presenta un diseño amigable con una navegación de lo más sencilla. Podemos aprovechar el registro rápido de Skill o Net si ya estamos dados de alta en uno de sus casinos; en caso contrario, completar el formulario de registro no nos llevará más de 5 minutos. Una vez registrados, solo tenemos que completar nuestro primer depósito y empezar a jugar en ICE 36.

¿Y qué juegos nos ofrece ICE 36? Como no podía ser de otro modo, la oferta de juegos incluye tragaperras, ruleta y blackjack, además de videobingos o rasca y gana. Nos vamos más allá de los 1.000 juegos en total, siendo las tragaperras uno de sus puntos fuertes. Quizá esté un paso por detrás en lo relativo a juegos de mesa, si bien el casino en vivo es bastante completo. También nos ofrece tragaperras con jackpot, otro atractivo más para registrarnos en este casino.

Viene siendo habitual que los casinos de Skill on Net ofrezcan la función hot/cold, e ICE 36 no es ninguna excepción. Vaya por delante que la información nunca es significativa, y a priori tenemos las mismas opciones de llevarnos un premio si la máquina está caliente o fría; pero aunque no sea un indicador de futuros éxitos siempre es de agradecer saber qué máquinas están pagando mejores premios y cuáles no.

ICE 36 ofrece a sus usuarios las facilidades habituales, como un abanico de opciones de pago bastante completas para realizar sus depósitos o un diseño reponsivo para jugar desde cualquier lugar. Todo ello en un entorno de juego totalmente seguro, respaldado por las licencias de la DGOJ. Encontramos también promociones diarias, incluido un programa de fidelidad, exclusivas para usuarios que lleven 30 días registrados y tengan verificada la cuenta.

Oferta de juegos

Tenemos tres categorías de juegos: tragaperras, ruleta en vivo y casino. En esta última conviven ruletas, mesas de blackjack, videobingos o tarjetas rasca y gana, Entre los proveedores de juegos más destacados que encontramos están NetEnt, Play'n GO, Microgaming o BTG que a priori nos garantizan juegos de calidad, como es de esperar en un casino que se autoproclama de lujo. Otra cosa es que las mesas estén en línea con ese “premium”.

✅ Slots

Hay más de 1.000 tragaperras esperándonos en ICE 36. Para facilitar su localización, se dividen en nuevas, botes y Megaways. Si pulsamos sobre cualquier tragaperras, aparecen información como carretes y líneas de pago, RTP, rango de apuesta, volatilidad, premio más grande, temática o las características del juego. Es una información más amplia de lo habitual. Superamos las 35 máquinas con bote.

✅ Ruleta

Si vamos al apartado de Casino, podremos aplicar el filtro ruleta. En este caso, podemos jugar a la ruleta europea y francesa. Sorprenden tanto la ausencia de la ruleta americana como las pocas mesas, pues ambas versiones únicamente están disponibles en las versiones Pro y Pro Special. Al menos, no han optado por añadir aquí las ruletas en vivo a modo de relleno.

✅ Blackjack

Situación similar la que encontramos en el blackjack. En Casino > Blackjack, encontramos las opciones de blackjack americano y europeo en sus versiones estándar y turbo. A priori nos puede parecer una oferta corta, con solo cuatro mesas, pero ya es más de lo que nos ofrecen muchos casinos. Se mueve en la tónica habitual de Skill on Net.

✅ Casino en vivo

Haciendo click sobre el icono de ruleta en vivo se nos abren más de una docena de ruletas con sus respectivos croupiers. A ellas habría que sumar otras tantas mesas de ruleta en vivo automática, lo que representa una buena oferta de casino en vivo. Se impone claramente la versión europea del juego, aunque con alguna ruleta francesa. Hay ruletas casiopea, VIP, Quantum o Lightning.

✅ Otros juegos de casino

En el apartado de Casino encontramos otros juegos. El primero es el videobingo, todo un clásico de los casinos de Skill on Net donde no faltan los títulos más habituales disponibles en cualquier operador que ofrezca este juego. Los mismo pasa con las tarjetas rasca y gana. No hay muchos casinos que las ofrezcan, y a la hora de la verdad los juegos siempre son los mismos.

Club VIP

Cuestiones como el programa de fidelidad son las que nos revelan si estamos realmente ante una marca de casino de lujo o no. En este sentido, ICE 36 cuenta con un Club VIP al que se accede por invitación. Una vez dentro, tendrán acceso a privilegios como retiros más rápidos con límites más altos, un administrador de cuenta personal o acceso a todo tipo de premios. Para acceder a este Club VIP es imprescindible tener verificada la cuenta, así como llevar al menos 30 días registrado.

Métodos de pago

Cuando accedemos al cajero de ICE 36, podemos depositar a través de tarjetas bancarias VISA y MasterCard, PayPal, CASHlib, Bizum, PaySafeCard, ecoPayz o Apple Pay. En cambio, otras opciones habiutales en casinos como son Skrill o Neteller no están disponibles aquí. La cantidad mínima a ingresar asciende a 10€, y el dinero estará disponible en nuestra cuenta de juego unos segundos después de completar con éxito el ingreso.

Más tardaremos en completar el retiro, pues como es habitual estos tienen que ser aprobados por el casino. Los retiros se tramitan preferentemente por el mismo método utilizado para depositar, siguiendo las políticas contra el fraude y el blanqueo de capitales. Es posible que cuando accedamos al cajero, únicamente nos aparezca como opción de retiro la transferencia bancaria, con retiros de 30€. Estará disponible cuando no haya otra opción para el retiro.

Seguridad

Ya hemos dicho que ICE 36 opera en España a través de Skill on Net, titular de las correspondientes licencias de la Dirección General de Ordenación del Juego. Esto nos sirve para recalcar que ICE 36 es un operador totalmente seguro, que cumple con los requisitos para ofrecer juegos de casino online en España. En su web encontramos los sellos de +18, Juego Seguro, AutoProhibición o Jugar Bien; y cumple con todos los protocolos de seguridad exigibles.

Así, tendrás que completar el proceso KYC para disfrutar de una experiencia de juego completa o podrás establecer los límites de depósito que desees, siempre dentro de los márgenes legales para ello. Dentro del capítulo de seguridad, conviene indicar que no forma parte del sistema Phishing Alert, pues este no aplica a los operadores gestionados a través de Skill on Net como es el caso.

App móvil de ICE 36

De momento, ICE 36 no dispone de aplicación para dispositivos móviles en España. No la encontramos ni en Google Play ni en App Store, aunque a través de los FAQS podemos descargar el archivo .apk para Android. Puedes jugar en este casino desde cualquier lugar a través del navegador web de smartphones y tablets, pues el diseño está perfectamente adaptado a las pantallas de estos dispositivos.

Atención al cliente

En el apartado de contacto, destaca por encima de todo el chat en vivo. Nos atenderán los siete días de la semana, desde las 6 de la mañana hasta la medianoche (GMT). En caso de que el chat en vivo no esté disponible, siempre podemos escribir a soporte@ice36.es y trasladar nuestra duda o consulta por correo electrónico. Eso sí, no siempre está disponible la asistencia en español. Por eso, nos invitan a escribir en inglés si queremos una respuesta inmediata.

A este apartado de contacto se suma la sección de Ayuda, disponible también en el menú. En ella aparecen las FAQS clasificadas en diferentes categorías: promociones y premios, plataforma y juegos, depósito, retirada, mi cuenta, documentos, detalles técnicos, reglas generales del juego y quedas de clientes. ICE 36 no cuenta con presencia en las redes sociales.

ICE 36: Opiniones y conclusión

No parece que estemos realmente en un casino de lujo, no al menos si lo comparamos con algunos de los casinos físicos con más pedigrí del mundo. Sin embargo, ICE 36 se presenta como una excelente opción para jugar al casino online, con una oferta de juegos bastante completa -slots, tragaperras con bote, ruleta, blackjack, ruleta en vivo, videobingo, rasca y gana- y más de 1.000 juegos que garantizan una grata experiencia.

Funciones como hot/cold o la variedad de métodos de pago contribuyen a mejorar esta experiencia. Eso sí, echamos de menos opciones como Neteller o Skrill a la hora de gestionar nuestros depósitos en este operador. Otro aspecto a desarrollar en el medio-largo plazo sería el lanzamiento de una app para el mercado español.

Por lo demás, sí que parece que ICE 36 está un paso por delante de otros casinos de Skill on Net. Sobre todo, en lo referente a la atención al cliente con su chat en vivo. Si ya tienes cuenta en uno de sus casinos, no pierdes nada en darte de alta aquí. Y si no la tienes, ICE 36 cuenta con una oferta de casino a tener en cuenta para darle una oportunidad y descubrir todo lo que tiene para nosotros.

Preguntas frecuentes sobre el casino ICE 36