Enracha

Enracha es la marca bajo la que opera en España The Rank Group, una importante empresa del juego con sede en Gran Bretaña, donde además de cotizar en la bolsa de Londres cuenta con más de 150 locales físicos entre casinos y bingoclubs. Originalmente ligada al mundo del cine, del que se desvinculó por completo en 2006, The Rank Group lanzó su portal Enracha en el año 2011, coincidiendo con la regulación del juego online en nuestro país.

Además del casino online, que también cuenta con casa de apuestas online, Enracha cuenta con 9 salas de juego físico en nuestro país, unas salas donde el bingo es la estrella aunque también nos ofrece slots, ruletas electrónicas o salas de apuestas deportivas, entre otros juegos de azar. Madrid y Barcelona tienen dos de estos locales cada una. El resto están en Sevilla, Córdoba, Girona, Reus y Sabadell.

Nuestra experiencia en Enracha

Cuando accedemos a Enracha nos encontramos con una página muy visual, donde rápidamente podremos acceder a los diferentes juegos aunque no podemos pasar por alto que no hay filtros para acceder rápidamente a ellos, especialmente en la sección de slots. Tenemos todos los juegos que podemos esperar en un casino online (ruleta, slots y blackjack), además de casino en vivo y un apartado con los mejores videobingos, aunque es cierto que la oferta de blackjack es más bien pobre.

Si vamos al apartado de Promociones, nos encontramos con bastantes ofertas interesantes, como torneos donde podemos obtener saldo adicional para nuestra cuenta de usuario, puntos u otros premios. La mayoría de los juegos de Enracha están disponibles en modo demo, algo que siempre juega a favor del usuario; y podemos utilizar los métodos más habituales para gestionar nuestros fondos, tanto los depósitos como los retiros.

No tenemos aplicación para dispositivos móviles, como tampoco tenemos un club VIP. Lo que sí nos ofrece es un servicio de atención al cliente muy completo, pero vamos a analizar en profundidad todos estos aspectos.

Oferta de juegos

Sobre el papel, tenemos una buena oferta de juegos de casino donde no faltan clásicos como son las tragaperras, la ruleta y el blackjack, los tres juegos imprescindibles en cualquier casino. Además, tenemos un apartado de casino en vivo y videobingos. Microgaming es el principal proveedor de juegos de casino que encontramos, aunque también hay juegos de desarrolladores como MGA; y la mayoría están disponibles en modo demo con las conocidas excepciones del casino en vivo y de algunas slots, de modo que podemos probarlos antes incluso de registrarnos.

✅ Slots

Nos acercamos a las 400 tragaperras disponibles, de modo que no te costará encontrar con la que más se ajuste a tus gustos. Hay slots de todo tipo de temáticas, slots clásicas, de 243 líneas, etc., aunque no encontramos tragaperras con jackpot. Tampoco nos ofrece ningún filtro para acceder ipso facto a la slot que buscamos. Entre los títulos más populares tenemos Immortal Romance, Book of Oz, Extra Chili, Game of Thrones o El Tesoro Pirata 5000, aunque no deja de añadir títulos.

✅ Ruleta

Tenemos unas 10 ruletas para probar el juego por excelencia de cualquier casino, aunque con un claro dominio de la versión europea del juego. Llama la atención que tenemos dos mesas de ruleta americana por una sola de ruleta francesa, identificadas cada una de ella con la bandera que nos permite diferenciar entre modalidades. También hay una Ruleta Sapphire y Ruleta First Person. No hay mesas VIP.

✅ Casino en vivo

De nuevo la ruleta europea es la gran dominadora de la sección de casino, donde esta vez sí que encontramos mesas VIP, concretamente dos: la ruleta en vivo convencional y una ruleta automática. Además de las versiones no VIP de estas ruletas, podemos apostar a la ruleta relámpago en vivo, la ruleta lightning o la ruleta first person, conformando una sección de casino en vivo bastante completa. Eso sí, la mayoría no tienen croupier.

✅ Blackjack

No podemos decir lo mismo del blackjack, puesto que solo encontramos una mesa que cubre el expediente y poco más. Es un blackjack clásico, en su versión europea -en la mayoría de casinos online nos ofrecen blackjack americano-, donde el croupier no recibe su segunda carta hasta que el jugador completa su jugada. Tenemos disponible el seguro en caso de que la banca obtenga un As.

✅ Videobingo

Finalmente, tenemos más de 30 videobingos, un juego que si bien es cada vez más popular entre los usuarios, no todos los casinos online nos ofrecen. Como pasaba en las tragaperras, tenemos todo tipo de ambientaciones disponibles, desde el circo a la época del hombre de las cavernas, los piratas o los mariachis; y periódicamente Enracha añade nuevos videobingos a su oferta.

Métodos de pago

Enracha nos ofrece los métodos de pago más habituales para completar nuestros depósitos y retiros. Podemos ingresar dinero a través de las tarjetas de crédito y débito VISA y MasterCard, utilizando PayPal, Skrill o las tarjetas prepago PaySafeCard, estas con un tope de 50€ salvo si utilizas una cuenta My PaySafeCard. Para depositar, inicia sesión en Enracha y pincha sobre “Depositar” para ver los diferentes métodos habilitados. Elige el que vayas a utilizar y sigue las indicaciones.

Algo parecido tenemos que hacer para retirar ganancias de Enracha. Iniciamos sesión y vamos a Mi Cuenta > Retirar. Podrás retirar utilizando tu tarjeta bancaria VISA, PayPal, Skrill o solicitar una transferencia bancaria solo si depositaste vía MasterCard o PaySafeCard. En un máximo de 7 días laborables recibirás el dinero. Recuerda que para poder tramitar el retiro es imprescindible haber completado la verificación de la cuenta. Podrás registrar hasta 3 tarjetas bancarias.

Seguridad

Precisamente la verificación de la cuenta es uno de los mecanismos de seguridad con los que debe cumplir cualquier operador del juego online en nuestro país, y Enracha no es ninguna excepción. Como no podía ser de otro modo, este casino online cuenta con la correspondiente licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) que le autoriza a ofrecer juegos de casino online en España, además de la licencia de apuestas.

En su página web encontramos los sellos de +18, Juego Seguro y Jugar Bien junto al sello de calidad de Confianza Online, un distintivo que solo lucen las empresas que nos garantizan la máxima seguridad y transparencia en la red. Este es solo un ejemplo de los esfuerzos que hace Enracha para ofrecer a sus usuarios un entorno de juego completamente seguro y fiable, donde puedan jugar sin problemas.

App móvil de Enracha

Enracha no dispone de aplicaciones para dispositivos móviles, ni en Android ni en iOS. Sin embargo, esto no significa que tengamos que estar pegados al ordenador para jugar en este casino online ya que su sitio web está perfectamente adaptado a dispositivos móviles. Así, podemos jugar al casino y casino en vivo de Enracha desde el navegador de nuestro móvil o tablet; aunque siempre es preferible hacerlo con la app.

Atención al cliente

Si tienes cualquier problema mientras juegas en Enracha, puedes contactar con atención al cliente a través del chat online o llamar al teléfono gratuito 900 535 672 de lunes a viernes de 10:00 a 00:00 y sábados, domingos y festivos de 16:00 a 00:00. Fuera de ese horario, puedes escribir un correo electrónico a ayuda@enracha.es o incluso enviar una carta por correo postal a Rank Digital España SA, C/Balmes 268-270 1º. 08006, Barcelona.

Cuando accedemos a la sección de ayuda nos aparecen una serie de preguntas y respuestas que se agrupan en X capítulos: abrir una cuenta, datos personales, historial, depósitos, verificación, retiradas, bonos, múltiples métodos de pago, autoexclusión, mis límites, conceptos básicos, apuestas deportivas, e-mails, RTP y quejas y reclamaciones. También tiene perfiles en Twitter y Facebook, donde no es demasiado activo.

Enracha: Opiniones y conclusión

Llegados a este punto, vemos que Enracha es un casino online bastante completo aunque tiene algún que otro aspecto a mejorar. En líneas generales, la oferta de juegos es bastante completa, en especial en ruleta y slots, aunque no podemos pasar por alto que la sección de blackjack es a todas luces insuficiente y que algunos jugadores agradecerían alguna mesa premium de ruleta más allá de las que nos ofrece en casino en vivo, donde tenemos varias ruletas pero todas ellas europeas.

A pesar de no ofrecer un club VIP, tenemos algunas promociones muy interesantes que le dan más atractivo al casino. Por ejemplo, los torneos con la posibilidad de ganar saldo real siempre son un reclamo más para determinado perfil de jugador, que encontrará un casino que cumple con sus exigencias.

A pesar de tener 9 locales de juego físicos, llama la atención que no nos permita depositar o retirar saldo en ellos, como hacen otros casinos online con presencia física. Tenemos los métodos de pago más habituales, con la excepción de Neteller; pero podemos utilizar nuestra tarjeta bancaria, PayPal, Skrill o PaySafeCard, lo que debería ser suficiente. A parte de más mesas de blackjack, echamos de menos un app, siempre preferible al navegador web. Aún así, nuestra experiencia ha sido bastante positiva, y Enracha es un casino que deberíamos tener en cuenta.