Lowen Play

El Rey de la Selva ha llegado al mundo del casino online en España. Directamente desde Alemania irrumpe en el sector Lowen Play , el casino del león. Tras conseguir las pertinentes licencias que le autorizan a ofrecer sus servicios en España, este casino con eficiencia alemana se estrenó en nuestro país a principios de 2021, y poco a poco se ha ido consolidando como un operador a tener en cuenta entre los jugadores del casino online.

Detrás de Lowen Play está LP ES PLC, una empresa radicada en Malta e integrada en el grupo alemán Löwen Play GmbH. Para quien no sepa alemán, löwen significa león, de ahí que su seña de identidad sea una cabeza de león. Este grupo, radicado en la ciudad de Bingen am Rhein, al oeste de Alemania, cuenta con más de 370 locales de juego y emplea a unas 2.500 personas. Se estima que obtiene unas ganancias cercanas a los 250 millones de euros anuales.

Nuestra experiencia en Lowen Play

Cuando accedemos por primera vez a Lowen Play, nos encontramos con un diseño familiar, lo que facilita la navegación. Cualquier persona que alguna vez haya jugado en un casino online podrá ir de un apartado a otro con gran facilidad. Tenemos los accesos rápidos a tragaperras, ruleta, videobingo, promociones y el chat de atención al usuario, un buscador para introducir el nombre del juego que nos interesa y en la home nos esperan los juegos más populares o las últimas novedades en sumarse a su catálogo.

Si hablamos del catálogo de juegos, nos encontramos con slots, ruleta y videobingo. Llama mucho la atención la ausencia del blackjack, un clásico del casino online que si bien no es el más popular de los juegos sí que acostumbra a estar presente en la mayoría de operadores. Tampoco hay ruleta en vivo, y la oferta de este juego es escasa. Está previsto que blackjack y ruleta live se incorporen próximamente. Al menos, todos los juegos están en modo demo para que podamos probarlos antes de jugar con dinero real.

En cuanto a los proveedores de juegos, nos encontramos con nombres tan contrastados como MGA, R. Franco, Amatic o Thundekick. Desde Lowen Play aseguran estar trabajando para sumar juegos de otros proveedores destacados como Playtech, NetEnt o BTG, entre otros. Aunque la oferta no sea excesivamente amplia, sí que tenemos habilitados los métodos de pago más habituales y su web suple con bastante éxito la ausencia de una app.

Lowen Play se toma en serio la seguridad, y además cuenta con algunas promociones que solo están disponibles para quienes lleven 30 días registrados y tengan verificada la cuenta. Recuerda que sin verificar la cuenta limitará tus ingresos y retiradas de saldo. Sabrás que puedes acceder a las promociones de Lowen Play cuando veas la bolsa azul con un punto rojo, y suelen ser ofertas asociadas a depósitos con las que conseguir bonos o tiradas gratis.

Oferta de juegos

Como comentábamos anteriormente, Lowen Play nos ofrece slots, ruleta y videobingo. Lo mejor es que podemos probar los juegos en modo demo, especialmente aquellos a los que no hemos jugado nunca. Lo peor, la ausencia de blackjack y la escasa oferta de ruleta, ya que hay muy pocas mesas y no podemos jugar a la ruleta en vivo. Eso sí, cuenta con destacados proveedores, lo que le permite conformar un buen catálogo de juegos.

✅ Slots

Nos acercamos a los 200 títulos, lo que nos permite encontrar slots prácticamente de todo tipo y temática: tragaperras clásicas, slots con alta y baja volatilidad, las últimas novedades lanzadas por sus proveedores de juego... No hace falta decir que podemos probarlas todas con saldo ficticio en el modo demo, y lo único que podemos echar de menos son las tragaperras con bote. Leticia Sabater Show, La Mina de Oro Plus, Chiquito o Tesoro Pirata 5000 son algunas de las slots más destacadas.

✅ Ruleta

No deja de ser sorprendente que solo tengamos dos mesas de ruletas, pero todavía sorprende más que una de ellas sea la ruleta americana. Denostada en otros operadores, aquí es la primera opción que encontramos en el apartado de ruleta. La otra meda es la Roulette Royale, una ruleta europea. Como hemos dicho anteriormente, no hay ruleta en vivo -que se incorporará en un futuro- ni ruleta francesa.

✅ Videobingo

La oferta de juegos de Lowen Play se completa con una treintena de videobingos, un juego muy dinámico que combina el bingo y las tragaperras. Cada vez son más los casinos que optan por añadir el videobingo a su catálogo de juegas, y se agradece que un operador prácticamente acabado de llegar apueste por él.

Métodos de pago

Sin ofrecer un amplísimo abanico de opciones para completar nuestros depósitos en Lowen Play, sí que tenemos habilitados los métodos de pago más habituales en el juego online. Así, se admiten depósitos vía tarjetas de crédito y débito VISA y MasterCard, PayPal, Skrill, PaySafeCard y MuchBetter. En ningún caso se aplican comisiones, y el dinero estará disponible al instante. Hay que depositar al menos 10€, con un tope diario de 600€ limitado a 150€ en total hasta verificar la cuenta.

También es necesario haber verificado la cuenta para solicitar un retiro, que oscilarán entre los 10€ y los 1.000€. Podemos retirar ganancias a través de VISA, MasterCard, PayPal, Skrill y MuchBetter, y la operación se completará en 24 horas siempre que no sea necesario aportar documentación adicional. No se aplica ningún tipo de comisión. Ten en cuenta que el plazo de retirada de los premios es de tres meses a partir del día siguiente en que acabó la partida ganada.

Seguridad

Como no podía ser de otro modo, Lowen Play cuenta con las licencias de la DGOJ (Dirección General de Ordenación del Juego) necesarias para ofrecer sus servicios en España. Si no fuese así, estaríamos hablando de un casino ilegal. En la propia DGOJ podemos comprobar que dispone de las licencias de Máquinas de Azar, Ruleta y Otros Juegos. Esto certifica que estamos ante un casino online que ofrece un juego seguro, que los resultados son aleatorios y que el azar es el único obstáculo que nos separa de la victoria.

Además, cuenta con las medidas necesarias para proteger los datos de sus usuarios mediante cortafuegos y cifrado RSA. De este modo, ningún tercero podrá acceder a ellos. En su web no faltan los sellos de JugarBien, AutoProhibición, Juego Seguro y +18; facilita información sobre juego responsable y nos permite establecer límites de depósito o de tiempo y saldo en los juegos, dispone de herramientas de autoexclusión y bloqueo de la cuenta, etc.

App móvil de Lowen Play

Lowen Play no tiene app para dispositivos móviles, lo que no es impedimento para disfrutar de su casino desde nuestro móvil o tablet. Compensa la ausencia de esta aplicación con una web perfectamente adaptada a las pantallas de los dispositivos móviles, de modo que podremos jugar en sus slots y ruletas desde cualquier lugar. Si juegas con wifi, asegúrate de que la intensidad de la señal es buena para evitar problemas mientras juegas.

Atención al cliente

Si tienes algún problema o duda mientras juegas en Lowen Play, la mejor forma de contacto es a través del chat en vivo, disponible todos los días desde las 8 de la mañana hasta las 22:00 horas. Se puede abrir pulsando el icono de chat en el menú superior. Otra opción es ir al apartado de Ayuda y Soporte y rellenar el formulario que encontramos, una alternativa similar a enviar un correo electrónico a ayuda@lowen-play.es. No hay teléfono de atención al usuario.

Como no podía ser de otro modo, Lowen Play tiene una sección de Preguntas Frecuentes donde encontrarás la respuesta a las dudas más habituales entre sus jugadores. Quizá allí está la respuesta a tu pregunta. Finalmente conviene destacar que es un operador bastante activo en redes sociales, con presencia en Facebook (Lowen Play España), Instagram (@lowen_play_espana) o Twitter (LowenPlayEspana) e incluso en su canal de YouTube Lowen Play España.

Lowen Play: Opiniones y conclusión

A la hora de sacar conclusiones hay que tener en cuenta que se trata de un operador recién llegado a nuestro país, que difícilmente resistirá la comparación con otros casinos online que llevan más tiempo ofreciendo sus servicios. Partiendo de esta premisa, nos encontramos con que Lowen Play es un casino con mucho potencial, pero para ello se antoja imprescindible una mejora en su catálogo de juegos. O mejor dicho, de ruleta y blackjack.

Está claro que la oferta de slots y el modo demo en todos los juegos son más que suficientes para la mayoría de usuarios. Sin embargo, los amantes de la ruleta tienen muy pocas opciones para jugar, y no hay casino en vivo. También echamos en falta el blackjack, cuya licencia está pendiente de concesión por parte de la DGOJ. Desde el casino aseguran que se incorporarán en un futuro, así que esperamos impacientes a que llegue el momento.

Por ahora, nos conformamos con un catálogo de tragaperras y videobingos que no deja de crecer, con juegos desarrollados por los proveedores más destacados del mercado. Es bueno saber que Lowen Play no se conforma y quiere seguir ampliando su catálogo. Por lo demás, tenemos una buena atención al cliente, con chat en vivo aunque echamos de menos un teléfono, los métodos de pago más utilizados por los usuarios y la promesa de emociones fuertes de la mano de Lowen Play.