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Guía para solicitar la autoprohibición del juego

La autoprohibición es un mecanismo por el que nos inscribimos en el RGIAJ para no poder acceder a cualquier casa de apuestas, casino ni operador de juego online. Solo a los 6 meses se puede revertir la inscripción.

autoexclusion juego

Uno de los requisitos de cualquier operador de juego online, ya sea una casa de apuestas, un casino, un bingo o una sala de poker, es incluir el icono de autoexclusión o autoprohibición. Es un círculo rojo con una mano abierta de color blanco, en posición de “stop”. La autoprohibicion en salas de juego consiste en la inscripción en un registro para no poder acceder a los operadores de juego online que exigen registro. En cierto modo, equivale a autodenunciarse en el juego ya que es un paso voluntario aunque en determinados casos la inscripción puede ser por orden judicial.

¿Qué es la autoprohibición?

Si tienes un problema con los juegos de azar, puedes inscribirte en el Registro de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Es un registro con la autoprohibición en salones de juego que nos exijan un registro previo para jugar, que incluye los diferentes operadores que actúan de forma legal en España. Cualquier persona puede solicitar su inclusión en el RGIAJ, que le impedirá la navegación de páginas de operadores de juego online.

Conviene destacar que podemos inscribirnos en este registro tanto para los operadores online, para lo que necesitaremos el DNI o NIE, como en los locales físicos, para lo que basta con el pasaporte. Al registrarnos en un salón de juego online necesitamos el DNI o NIE, no podemos hacerlo con el pasaporte, de ahí que no puedas apuntarte al RGIAJ solo con tu pasaporte. Hay un registro estatal, que se aplica a toda España, y otro autonómico donde la autoprohibición solo tiene efecto en las comunidades donde se inscriba el jugador.

¿Cómo solicitar la autoprohibición?

Haciendo click en el icono de AutoExclusión en cualquier casa de apuestas o casino online vamos directamente a la sección del RGIAJ de la DGOJ, aunque desde la propia web de Ordenación del Juego también podemos acceder al registro de autoprohibición. Desde allí nos indican las tres formas de inscribirnos en el registro:

  • Por internet: si tienes certificado electrónico, lo más fácil y rápido es presentar tu inscripción a través de la sede electrónica de la DGOJ.
  • Inscripción presencial: nos descargamos el formulario RGIAJ y tras rellenarlo lo presentamos en los registros electrónicos de las AAPP, Correos u oficinas de registros. En la solicitud debe aparecer la fecha de recepción de la solicitud.
  • App móvil DNIe autoprohibidos: también podemos registrarnos con la app móvil DNIe autoprohibidos, disponible en Android pero no en iOS. Necesitarás un DNIe 3.0 y conexión NFC en tu dispositivo.

A través de la sede electrónica de la DGOJ podemos pedir un certificado de estado en el Registro de Interdicciones de Acceso al Juego. Si tienes certificado digital, lo recibirás al momento y podrás imprimirlo tras cursar la solicitud; si no es así, tendrás que imprimir la solicitud y presentarla en una oficina de registro.

¿Cómo quitar la autoexclusión del juego?

La autoprohibición es algo permanente, aunque a partir de los 6 meses podemos tramitar la solicitud de baja en el registro de prohibidos de juego por los mismos canales y así quitar la autoprohibición de casinos y casas de apuestas online. Mientras la autoprohibición esté en vigor no podrás entrar en las páginas donde sea necesaria la identificación para apostar. Si la inscripción solo afecta al juego online, el jugador podrá jugar en locales físicos y viceversa, pero puede tener problemas para cobrar algunos premios.

¿Dónde pedir ayuda en caso de problemas?

Recuerda que la autoprohibición por sí sola no soluciona los problemas con el juego, pero sí que ayuda en el tratamiento y puede evitar recaídas. En caso de tener un problema de ludopatía puedes contactar con asociaciones como la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR), que ofrece ayuda y terapia gratis en el 900 200 225. Si encuentras un operador que no cumpla con la autoprohibición, puedes denunciar al salón de juegos, casino o casa de apuestas por ello, a través de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

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Pau Sisternas
Pau Sisternas

Periodista, blogger, apasionado del deporte y atleta en mi tiempo libre. Debo quejarme de que las cartas están mal mezcladas hasta que consiga una buena mano (Jonathan Swift).

32 Opiniones
  1. Responder Avatar
    Manuela 20/02/2020 a 11:26

    Me parece de verguenza que si llamo para quitarme la prohibición que yo misma me puse hace 22 años ,pueda llamar por tlf y solo con DNI y mi nombre sepan mis datos ,pregunto yo si cualquiera se hace pasar por mi o alguna empresa se quiere enterar solo con identificarse le puedan dar la información cuando supuestamente es información confidencial ? Esto no es normal para nada

    • Responder Avatar
      Kati 28/04/2021 a 19:30

      Hola Manuela! Me puedes dar el número de teléfono donde llamaste para darte de baja. Por favor y gracias.

    • Responder Avatar
      Manuel 28/03/2021 a 15:18

      Hola Manuela

      Me podría dar el número de teléfono para darme de baja ! Gracias

      Quien me ayuda y me comenta con el número de teléfono para darme de baja en los casinos ....

    • Responder Avatar
      Jose 10/03/2021 a 12:05

      Hola Manuela me puedes decir cuál es el número al que llamaste

    • Responder Avatar
      Paco 22/12/2020 a 16:33

      Hola manuela.... Me. Podrías decir por favor cual es el número donde llamastes?

    • Responder Avatar
      azules 28/05/2020 a 16:07

      supuestamente está prohibido pero usan tus datos y pasan tu teléfono de otras compañías de teléfono, seguro o lo que sea por eso las compañías que te das de baja te vuelven a llamar o los que ni siquiera los conoces, yo se de uno que usa mis datos para entrar a jugar y tengo que averiguar como hacer para que me den de baja en todos los juegos que juega si alguien lo sabe por favor me lo pueden decir

      • Responder Avatar
        Mónica 21/12/2020 a 18:14

        Me quiero quitar la baja de entradas en bingos y Juegos de Barcelona y España

        • Avatar
          Angel 03/03/2021 a 23:55

          Lograste quitar autodenuncia yo lo hice por dga e zaragoza y ahora wuiero quitar autodenuncia y no se como

  2. Responder Avatar
    Stefan 18/03/2020 a 12:23

    Como puedo quitarme la autoprohibicion del juego? Se puede hacer online o de la misma manera que la puse, rellenando el papel y entregarlo en la comisiria?

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      Raúl 26/12/2020 a 1:29

      Lo conseguiste?

    • Responder Casasdeapuestas.com
      Casasdeapuestas.com 18/03/2020 a 12:27

      Si han pasado los 6 meses desde tu inscripción, por cualquiera de las 3 opciones que se especifican en el artículo.

      • Responder Avatar
        Eli 22/09/2020 a 3:05

        Para solicitarlo, ¿relleno la solicitud y voy a correos? Sin más? No entiendo muy bien la gestión. Estoy confinada por el covid y no puedo ir y venir a solicitar el certificado electrónico, no entiendo muy bien como se procede, solo sé que debo hacerlo sin falta.

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    Eladio 14/05/2020 a 9:48

    Yo tengo problemas con las apuestas online y necesito ayuda, pero que complicado me parece inscribirme en el RGIAJ, ya lo hubieran puesto un poco más fácil...

    • Responder Avatar
      Manoli 25/04/2021 a 1:04

      Yo hace unos meses rellené el formulario para autoprohibirme entrar en salas de juego y los mandé a la dirección que ponía y no e recibido nada de nada y sigo entrando en salas y no me dicen nada ,no sé si lo hice bien porque no me prohíben entrar ,a ver si pueden ayudarme gracias

    • Responder Casasdeapuestas.com
      Casasdeapuestas.com 14/05/2020 a 10:26

      Es algo que quieren cambiar para que todo el proceso de autoexclusión sea mucho más fácil y accesible.

      • Responder Avatar
        Javi 11/02/2021 a 22:16

        Cómo puedo autoexcluirme de los juegos online?

  4. Responder Avatar
    Purificacion moreno 22/05/2020 a 4:44

    Yo estoy borrada y ya han pasado los cinco años. ¿Cuándo podré entrar?

    • Responder Avatar
      Albert 19/08/2020 a 16:11

      Llevo 5 años que me registre para no poder jugar ni en salones ni online ni nada,hoy desde la junta de Andalucía me han vuelto a dar de alta para apoder jugar,cuando se hacer efectivo para poder entrar?

      • Responder Avatar
        Benji 04/09/2020 a 9:06

        Por favor me puedes decir que trámites tuviste que realizar para conseguir la baja de la inscripción en andalucia

        • Avatar
          Nana 31/03/2021 a 19:41

          A los que ya les dieron de alta, para qué lo quieres desbloquear si no lo necesitan o es que les limita

    • Responder Avatar
      Miguel Ángel 17/07/2020 a 19:42

      Me quiero quitar mi aitoprohibicion de entrar en salones de juuegos. Como lo hago?. Hace ya por lo menos 8 años que decidir autoprohibirme

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    Familia destrozada 11/08/2020 a 23:48

    La familia también debería poder hacerlo de que sirve si el afectado no se da cuenta de lo que hace?
    Tenía que ser para toda la vida, seis meses vaya risa, recaen y pierden todo.

    • Responder Avatar
      Suelo 21/03/2021 a 21:36

      No se donde te prohibirse pero yo entregue el papel a las 10 de la mañana ya las 12 me comunicaron las páginas en las que jugaba que estaba prohibido. A mi me salvó la vida

      • Responder Avatar
        Kati 28/04/2021 a 19:33

        Hola puedes decirme donde entrego usted la solicitud q la verdad no se donde entregar

  6. Responder Avatar
    Cesar 30/08/2020 a 17:36

    Creo que hay que captar algo de base, la gente hace boicot a estos sitios pero sin pensar de un modo sensato-

    1. La casa de apuestas/casino/bingo no te van a hacer más pobre de lo que ya eras
    2. No van a empeorar tu vida más de lo que ya estaba
    3. Tampoco te van a sacar de pobre.

    He oido mucha gente decir que les ha arruinado la vida pero si nos vamos a la raiz del problema en gran parte no seria correcto, seamos realistas, un sitio de estos no tiene la culpa de que tu vida sea una mierda y si el mejor plan que tienes en el dia es meterte a jugar a una maquina con frutas o ver como gira una bola ya es un sintoma que tu vida no es muy boyante.

    Son sitios de ocio con potencial adictivo, igual que puede ser un bar o cualquier otro tipo de ocio que implique dinero.

    yo me he dado de baja de los locales fisicos ya no por el hecho de perder algo de dinero, que es el precio del entretenimiento, sino
    por que me estaba descentrando de otras cosas.

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    Flipando 04/09/2020 a 12:03

    Buenos días, en febrero decidí auto prohibirme, de hecho hice la solicitud para auto prohibirme, confirmé la solicitud online mil veces, yo estoy enferma, me he dado cuenta tarde, cuando he destrozado a mi madre ya que me gastado mucho dinero que era suyo, pensándolo así, evidentemente la única culpable soy yo, pero me he dado cuenta que es algo que no puedo controlar y que estoy enferma, si yo decido auto prohibirme y lo confirmo por qué cuando lo hice no me han hecho caso? Porque me he metido hoy para autoprohibirme de nuevo y he visto que ya tenía una solicitud hecha, si yo confirmo algo, por qué no se hace? Yo por desgracia no he podido controlar lo que he hecho, quien esté o haya estado en mi situación sabrá de lo que hablo. Pero entonces, alguien se puede hacer responsable? Ya que yo estoy enferma y no me han hecho ni caso, quiero decir, el dinero que he gastado, no era mío, sino de mi madre, ahora que pasa? Yo pido que me quiten del juego y no lo hacen? Ellos no me lo hacen? Es que no entiendo nada, está claro que no puedo culpar a nadie, pero evidentemente si yo realizo una solicitud y ellos no hacen caso, también tendrán que hacerse responsables en cierta manera no? Quiero decir, si un alcoholico dice en un bar que no quiere que le sirvan más alcohol, y a los 2 o 3 meses vuelve, pide un cubata y aún así se lo sirven, los que se lo sirven también tendrían cierta responsabilidad no? Si no de que sirve pedir la auto prohibición si no me han hecho caso? Me ha servido para joderme la vida... esto es alucinante

  8. Responder Avatar
    Jorge 11/02/2021 a 1:58

    Yo estoy apuntado en la página oficial de exclusión de juegos y me siguen dejando depositar . Y la verdad e perdido mucho dinero lo podría reclamar por no cortarme la entrada?

  9. Responder Avatar
    Antonio 15/02/2021 a 1:31

    Hola, yo también he decidido autoprohibirme, pero no se si es para toda la vida o no. Por otra parte, yo considero que si me beneficia, adelante, pero si me va a perjudicar, espero poder quitar la autoprohibición con el tiempo: 6 meses, 1 año, o más. En definitiva, lo que hay que tener es conocimiento y control del juego, y para ello tenemos que ser responsables, tomárnoslo como una diversión, y aceptar que es un entretenimiento, un hobbie. Un saludo

  10. Responder Avatar
    Enrique Eusebio 21/02/2021 a 16:47

    Yo envié una petición de autoexclusión de forma permanente en Octubre, pero todavía estoy esperando a que me llegue una notificación. El motivo por el que quiero autoexcluirme para siempre es la repulsión que tengo a todos los juegos de azar (incluidas loterías).

  11. Responder Avatar
    Manoli 31/03/2021 a 1:57

    Quisiera saber cómo contestan para decirme que ya estoy excluida de los salones de bingo y máquinas tragaperras porque lo mandé por correo más de dos meses

  12. Responder Avatar
    Isaac 16/06/2021 a 13:14

    Quiero denunciarme para las salas de juego y bingos

  13. Responder Avatar
    Enrique 16/08/2021 a 11:20

    Yo hice la gestión presencial en la delegación del gobierno de mi ciudad.La notificación por email fue inmediata y lo mismo el bloqueo para juego on line. El problema-creo- es que a efectos de cada autonomía (son las que tienen las competencias en juego presencial) el efecto es mucho más lento. Seguro que haciendo el trámite en las propias oficinas de la Junta, el efecto sería más inmediato. Yo recomiendo a todas las personas que tengan problemas con el juego que se autoprohiban. Ganarán tiempo, dinero, autoestima y se reducirán las ganas y la necesidad de mentir a los seres queridos. Si a eso se acompaña la asistencia a terapias de Jugadores Anónimos o de asociaciones de jugadores en rehabilitación, las posibilidades de alcanzar una vida feliz (vamos, normal) aumentan en gran medida. Aunque la adicción no se cura (nunca se puede llegar a jugar como una persona normal), el resto de los problemas que acarrea se pueden solucionar. Ánimo. Una nueva vida es posible

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