Codere Casino

Si alguna vez has jugado en una tragaperras física es bastante probable que sea una slot de Codere, uno de los históricos del juego en España. Fundada en 1980 por las familias Martínez Sampedro y Franco, nació como un operador de máquinas recreativas que no tardó en llegar a cualquier punto de la geografía española. Su expansión no se limitó a España, sino que dio el salto a Italia y cruzó el charco para operar en diferentes países latinoamericanos. Además, en 2007 empezó a cotizar en la bolsa de Madrid.

Como no podía ser de otra manera, aprovechó la regularización del juego online para comenzar a operar también en la red. No tuvo dificultades en obtener las licencias necesarias para ofrecer a sus usuarios juegos de casinos y apuestas deportivas, una oferta que combina con una extensa red de locales físicos. Precisamente esta red de salones de juego y su patrocinio al Real Madrid han hecho que Codere sea un operador cada vez más popular, tanto en apuestas como en el casino y las slots que analizaremos a continuación.

Nuestra experiencia en Codere Casino

A estas alturas, no debería sorprendernos que Codere Casino comparta dominio con la sección de apuestas. Como es habitual, en la parte superior tenemos un menú donde podemos seleccionar las apuestas o el casino, pero algunos juegos del casino como las tragaperras o el vídeo bingo cuentan con su propio apartado, de modo que rápidamente accederemos a ellos. De hecho, si hay algo que caracterice a la página web de Codere Casino es lo fácil que resulta navegar por ella y acceder a sus juegos y menús.

Utiliza una combinación de colores verde, gris y blanco, el color mayoritario, que nos ofrece una navegación cómo para la vista. Son los mismos colores que encontramos en la sección de apuestas deportivas, los característicos de Codere. En el capítulo de juegos, además de las tragaperras y el vídeo bingo que ya hemos mencionado, encontramos una buena selección de ruletas, ruleta en vivo y blackjack, y generalmente tenemos el modo demo disponible, todo un plus para conocer los juegos antes de empezar a jugar.

Hay que destacar que Codere tiene una app, disponible en iOS y Android, donde también podemos disfrutar del casino. La principal decepción que nos llevamos a primera vista son los métodos de pago. Si bien es cierto que la mayoría de métodos de pago populares están disponibles, echamos de menos algún que otro monedero electrónico cada vez más utilizado. Además, por norma general no se puede depositar en los locales físicos. También el servicio de atención al cliente nos ha parecido algo flojo, ya que no tenemos un teléfono de contacto donde nos puedan atender en caso de necesitarlo. Pero vamos a conocer Codere Casino más a fondo.

Oferta de juegos

Ya hemos dicho que Codere Casino nos ofrece tragaperras, ruletas, blackjack y video bingo. Los tres primeros son los imprescindibles en cualquier casino, mientras que el video bingo siempre es un extra a tener en cuenta. Se agradece que la mayoría de juegos estén disponibles en modo demo, las excepciones son algunas tragaperras y, como es habitual, la ruleta en vivo. Otra cuestión a destacar es que Codere Casino cuenta con juegos de diferentes desarrolladores de software, lo que nos ofrece un catálogo más que interesante.

✅ Tragaperras

Si nos vamos a la sección slots de Codere Casino nos encontramos con más de 180 títulos, entre ellos los siempre populares El Tesoro Pirata 5000, Manolo el del Bombo, Chiquito, Guns'n'Roses, Jack Hammer, Jackpot Giant o Gonzo's Quest. Las podemos filtrar por desarrollador (Playtech, NetEnt o MGA) o por megabote, ya que hay una veintena de tragaperras con botes cuyo estado se puede consultar desde la propia sección de slots. También puedes seleccionar y marcar tus tragaperras favoritas o buscarla directamente por nombre.

✅ Ruleta

Entramos en la sección de Casino, donde encontramos hasta ocho opciones de jugar a la ruleta. No podían faltar las tres modalidades de ruleta -francesa, europea y americana- en sus versiones convencional y premium, ni tampoco la ruleta en vivo con sus croupiers reales. La otra opción que tenemos es la ruleta francesa multijugador.

✅ Blackjack

También en Casino nos encontramos con otras ocho versiones de blackjack. Si utilizamos el filtro blackjack nos aparecen el blackjack convencional además de los juegos American Blackjack, Blackjack Super 21, Blackjack Surrender, Blackjack Multiplayer y Perfect Blackjack, a los que en la pantalla principal de casino se suman el Cashback Blackjack y el Lucky Lucky.

✅ Vídeo bingo

Finalmente, tenemos 25 opciones para jugar al vídeo bingo, un juego a medio camino entre las slots y el bingo. Como no podía ser de otra manera, tenemos vídeo bingos con todo tipo de ambientes, desde los vikingos a los moteros pasando por el mar, los mariachis, la magia, carnaval o el fútbol.

Métodos de pago

A la hora de completar nuestros depósitos en Codere podemos utilizar las tarjetas de crédito y débito VISA y MasterCard, las tarjetas prepago PaySafeCard, Teleingreso, por transferencia bancaria o vía PayPal. En el caso de VISA, MasterCard y PaySafeCard, el depósito mínimo será de 10€, mientras que en el caso de Teleingreso es de solo 5€ y vía PayPal hay que depositar al menos 15€. El dinero estará disponible al momento en tu cuenta de juego, salvo si depositas a través de una transferencia que puede tardar de 1 a 3 días en completarse.

En cambio, las retiradas solo se pueden hacer a través de Hal-Cash y por transferencia bancaria. Si utilizas Hal-Cash podrás disfrutar del dinero al momento, mientras que los retiros vía transferencia bancaria pueden tardar 2 o 3 días entre que se tramita el retiro y se completa la operación. Si haces tu depósito inicial vía PayPal, también tendrás que utilizar este método para efectuar el primer retiro de fondos de la cuenta.

Decíamos al principio que Codere cuenta con una extensa red de locales físicos repartidos por toda España y parte del extranjero. Sin embargo, solo los usuarios madrileños pueden depositar fondos en su cuenta online a través de los locales físicos de Codere. Lo que sí que podemos hacer es cobrar nuestros retiros en los establecimientos de Codere, para lo que es imprescindible abrir sesión en la app de Codere y solicitar el retiro. Se generará un código que debes presentar en el local junto a tu DNI para completar el retiro.

Seguridad

Codere Casino es completamente seguro, tanto en lo referente a la protección de datos del jugador como a la honestidad y honradez del juego. Ya hemos dicho que este operador cuenta con una gran experiencia en el sector del juego, y tanto las tragaperras como las ruletas, el blackjack o el vídeo bingo son juegos limpios, totalmente aleatorios. Si no fuese así, la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) no le habría concedido las licencias para ofrecer esos juegos o ya se las hubiese retirado.

No podían faltar tampoco los sellos de +18, Jugar Bien, Autoexclusión o Juego Seguro, que siempre son sinónimo de seguridad. Además de todo esto, Codere Casino cuenta con sus propias medidas para garantizar la protección de los datos de sus usuarios. Así, no debería extrañarte que la primera vez que solicites un retiro a través de transferencia bancaria te pidan un recibo a tu nombre para cercionarse de que eres el titular de la cuenta.

App móvil de Codere Casino

Codere cuenta con su propia aplicación para dispositivos móviles, Codere APPuestas, donde a pesar de su nombre también podemos jugar a las tragaperras, la ruleta, el blackjack y el vídeo bingo. Está disponible para Android e iOS, y la podemos descargar desde la propia web de Codere. Te mandarán un SMS gratuito con el link de descarga, y solo tendrás que bajarla e instalarla en tu móvil o tablet para poder jugar en Codere Casino del mismo modo que si estuvieses jugando desde tu PC.

Atención al cliente

La atención al cliente no es el punto fuerte de Codere Casino, ya que no tenemos la opción de contactar telefónicamente con ellos para que solucionen las posibles incidencias o problemas que tengamos. Las únicas alternativas que tenemos es completar el formulario de atención al cliente que hay en su página web, donde tendrás que indicar tu número de teléfono y correo electrónico, o enviar un correo electrónico a apuestas@codere.com. Siempre tenemos la posibilidad de contactar con Codere Casino a través de sus redes sociales.

• Correo electrónico: apuestas@codere.com

Otra opción sería enviar una carta al Departamento de Atención al Cliente de Codere Apuestas. Av. de Bruselas, 26. 28108 Alcobendas (Madrid). En la sección de Ayuda de Codere Casino, además del formulario de atención al cliente, encontrarás información sobre todo lo relacionado con los depósitos y retiros, registro y acceso al casino, promociones, gestión de la cuenta, etc. donde quizá esté la respuesta a tu problema.

Codere Casino: Opiniones y conclusión

Llega la hora de hacer balance de Codere Casino, y a grandes rasgos nos encontramos con un casino que tiene una excelente oferta de juegos pero con bastante margen de mejora en lo que ofrece a sus jugadores. Uno de los puntos débiles de Codere Casino es un servicio de atención al cliente donde no hay atención telefónica ni chat en vivo, solo un formulario o una dirección de correo electrónico donde nos responderán “con la mayor brevedad”, aunque siempre dentro de un plazo de 30 días.

Otro de los aspectos que nos dejan un poco decepcionados son los métodos de pago. Cierto que nos permite depositar vía transferencia bancaria, pero no hay métodos como Skrill, Trustly o Neteller, y solo podemos gestionar retiros a través de transferencia o Hal-Cash. Al menos, podemos optar por el retiro en locales físicos, donde solo los usuarios de la Comunidad de Madrid pueden depositar en sus cuentas online. La unión entre cuentas físicas y online debería ser uno de los objetivos de futuro de Codere. Eso y el desarrollo de un club VIP o programa de fidelidad inexistente por ahora.

Sin lugar a dudas, lo que más nos ha gustado es la gran variedad de juegos que tenemos en este casino. Codere Casino no solo ofrece tragaperras, ruleta y blackjack, sino que tenemos una de las ofertas más amplias de estos dos últimos, y el catálogo de slots se acerca a los 200 títulos, lo que no está nada mal. Todo esto se completa con 25 vídeo bingos, un juego siempre interesante. El círculo se cuadra con un modo demo disponible en la gran mayoría de juegos, todo un plus.

Además, podemos jugar desde nuestro móvil o tablet a través de la app de Codere, llevándonos el Codere Casino allá donde vayamos.