PokerStars Casino

Prácticamente todo el mundo ha oído hablar de PokerStars. El mayor salón de poker online del mundo llegó a España en septiembre de 2011, y no deja de crecer. En 2015 la matriz The Stars Group decidió ir un paso más allá con el lanzamiento de Betstars, una casa de apuestas reconvertida en PokerStars Sports a mediados de 2020. La tercera para para completar uno de los operadores de juego online más completos del mundo es PokerStars Casino , nuestro protagonista.

Se trata de un casino online con el aval de PokerStars, con todo lo que ello implica. Las expectativas son elevadas, y la exigencia también; pero está claro que llamarse PokerStars Casino influye en los usuarios más confianza que otros casinos no tan conocidos o que invierten menos en publicidad de lo que lo ha hecho PokerStars en los últimos años. Vamos a descubrir qué nos ofrece PokerStars Casino.

Nuestra experiencia en PokerStars Casino

PokerStars Casino nos recibe con una página web bastante cómoda y fácil de utilizar, en línea con lo que encontramos en otras webs del grupo. El negro es el color dominante, aunque los juegos le dan ese toque de color complementario que la convierten en algo muy visual. A través de los menús y secciones, podemos navegar fácilmente de un apartado a otro, y a diferencia de otros casinos online no tiene las tragaperras -aquí bajo el epígrafe máquinas de azar- por un lado y el resto de juegos por otro.

Tenemos slots, tenemos ruleta y blackjack pero también tenemos juegos de premio instantáneo o, como no podía ser de otro modo estando donde estamos, poker. Todo ello, completado con una potente sección de casino en vivo. Llama poderosamente la atención la gran cantidad de juegos exclusivos que ofrece, y no solamente tragaperras. En el otro lado de la balanza, la ausencia de un modo demo nos impide probar los juegos antes de apostar en ellos.

Como no podía ser de otro modo, el dinero apostado en el casino sirve para sumar puntos en Stars Rewards, su programa VIP, y tenemos promociones como el Giro del Día o las carreras de slots que nos permiten aprovechar al máximo este operador. Otra de las prácticas habituales en algunos casinos es ofrecer carrreras, y en PokerStars Casino las encontramos.

Por lo demás, sigue las líneas habituales del resto de productos del grupo PokerStars. Por ejemplo, tenemos una buena variedad de métodos de pago y una aplicación para dispositivos móviles única para el casino; pero el teléfono y/o chat de atención en vivo brillan por su ausencia como también lo hacen en PokerStars o PokerStars Sports. Aún así es un casino muy atractivo, como prácticamente cualquier producto de PokerStars.

Oferta de juegos

En PokerStars Casino encontramos una buena oferta de juegos de casino. Por una parte están las tragaperras, que aquí aparecen como máquinas de azar, y por otra tenemos los juegos de carta y mesa, entre ellos la ruleta y el blackjack, muchos de ellos con opción multijugador. No podía faltar el casino en vivo, y una de las características de PokerStars Casino son los muchos juegos exclusivos, especialmente en slots pero también en otros juegos. No hay modo demo, y cuenta con juegos de desarrolladores como NetEnt, Playtech o Evolution Gaming, entre otros.

✅ Slots

Tenemos más de 600 tragaperras disponibles, una cifra que cubre de sobra las exigencias de cualquier jugador. Lo mejor es que 50 de ellas son exclusivas, disponibles únicamente en PokerStars Casino. Hay ruletas de todas las temáticas que puedas imaginar, con diferentes líneas de pago, y unas 40 de ellas tienen jackpot. Entre las más populares, Gonzo's Quest, Torrente, Narcos o las exclusivas La Casa de Papel Deluxe, Diamond Stars y Stars Genie, estas dos últimas con bote.

✅ Ruleta

Seguramente sea el talón de aquiles de PokerStars Casino. Tan solo hay tres mesas de ruleta: europea, americana y high roller, una versión VIP de la ruleta europea. Echamos de menos la ruleta francesa, aunque destacaremos la americana, no siempre disponible, y la ruleta VIP. Las tres están disponibles en modo individual y multijugador. Una oferta escasa que contrasta con las ruletas en vivo.

✅ Blackjack

Clásico, Micro, Surrender y American. Son las posibilidades de jugar al blackjack que nos ofrece PokerStars Casino, estando las dos primeras opciones disponibles en modo multijugador. A pesar de ser solo cuatro salas de blackjack, la oferta es bastante completa pues permite probar las diferentes modalidades del juego.

✅ Casino en vivo

A diferencia de la huérfana sección de ruleta, en el apartado de casino en vivo de PokerStars Casino sí que tenemos una excelente oferta: una decena de mesas de ruleta en vivo, casi todas ellas con sus croupiers. Más allá de las ruletas convencionales, tenemos la exclusiva Spin & Win Roulette, donde podemos multiplicar hasta por 100 el premio, o la ruleta Quantum con sus multiplicadores. Hay una ruleta Quantum y una Lightining Roulette automáticas.

✅ Carreras

Las carreras son uno de los juegos más emocionantes en cualquier casino. PokerStarsSport incluye carreras de casino, tanto en el casino online como en casino en vivo. Cada semana organiza carreras con premios en efectivo. La participación es gratis, pero habrá que cumplir con las condiciones de apuesta mínima, giros máximos, etc. Puedes seguir la clasificación en vivo.

✅ Premio instantáneo

Nos espera una decena de juegos exclusivos de rasca y gana. Solo tienes que rascar y descubrir el premio. Las hay temáticas, como Football Frenzy, Stars LineUp y Sticky Fruits o las gold, rubies, emeralds y diamonds; premios instantáneos con la temática clásica de casino.

Club VIP

Stars Rewards es el programa VIP de PokerStars Casino. Es un club donde podemos sumar puntos a medida que apostemos con dinero real, y una vez completes el progreso de cada nivel accederás a un cofre. Dentro puede haber juegos gratis o StarCoin que puedes utilizar en la tienda de recompensas, entre otros regalos. Todos los juegos de casino suman para el programa Stars Rewards aunque algunas apuestas como las de bajo riesgo a la ruleta están excluidas. También puedes sumar puntos en poker y apuestas.

Métodos de pago

Podemos depositar en PokerStars Casino a través de las tarjetas bancarias MasterCard, Maestro y VISA, vía PayPal, Neosurf, MuchBetter, Rapid Transfer, Skrill, Neteller, transferencia bancaria local, PaySafeCard, Trustly o ecoPayz, además de Apple Pay desde nuestros dispositivos móviles Apple. Para facilitar los ingresos, podemos hacer un depósito rápido utilizando VISA, MasterCard, MuchBetter, Skrill o Neteller. Cada método tiene unos tiempos y límites, y no se aplican comisiones.

A la hora de retirar nuestras ganancias, podemos reclamarlas vía VISA, MuchBetter, Skrill, Neteller, PayPal, ecoPayz, transferencia bancaria y, de nuevo, Apple Pay desde nuestro iPhone o iPad. Una vez más, nos encontramos con diferentes retiros mínimos dependiendo del método que elijamos. El canal utilizado para retirar también será determinante para saber cuánto tenemos que esperar para hacer el retiro, aunque siempre son plazos razonables.

Seguridad

PokerStars Casino es un operador completamente seguro. Como no podía ser de otro modo en un casino que cuenta con el aval de PokerStars como carta de presentación, cuenta con las licencias de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) para ofrecer todos los juegos de casino que hay en su casino, cumpliendo con los requisitos de seguridad más exigentes. PokerStars Casino nos garantiza una experiencia de juego segura, fiable y honesta, un juego imparcial donde el azar será el único oponente.

Cuestiones como la necesidad de verificar la cuenta antes de acceder a las ofertas de bienvenida no hacen más que reforzar un entorno de juego seguro para todos los usuarios que llegan a PokerStars Casino. En su página web no pueden faltar los sellos de Juego Seguro, Jugar Bien, Autoexclusión y +18, además del de Gaming Labs Certified. Más allá de todos estos aspectos, el simple hecho de ser un producto de PokerStars es garantía de seguridad y fiabilidad para la inmensa mayoría de usuarios.

App móvil de PokerStars Casino

En la propia página web de PokerStars Casino podemos acceder a la sección Mobile, donde encontramos la app de PokerStars Casino para Android e iOS. Aunque no están el 100% de juegos disponibles en la web, desde PokerStars Casino están haciendo un excelente trabajo y podemos jugar desde nuestro móvil o tablet a las slots, ruletas, blackjack o casino en vivo de PokerStars Casino, sin olvidar la opción de gestionar nuestros fondos desde los dispositivos móviles. La app de PokerStars Casino es independiente a las de poker y apuestas deportivas.

Atención al cliente

Una de las pocas pegas que le podemos poner a PokerStars Casino es un servicio de atención al cliente donde no tenemos ni chat en vivo ni teléfono de contacto. La única forma de contactar es a través del formulario que encontramos en el apartado de Ayuda. Hay que rellenar el formulario y esperar a que nos contesten, aunque ya nos advierten de que la respuesta puede demorarse y nos invitan a consultar el Centro de Ayuda.

En este Centro de Ayuda tenemos toda la información sobre el funcionamiento de PokerStars Casino, además de las dudas más habituales sobre temas tan diversos como la gestión de depósitos y retiros de fondos, la validación de la cuenta, problemas técnicos, ofertas, etc. En la propia página web de PokerStars Casino encontramos enlaces a sus perfiles de Facebook, Twitter e Instagram, pero solo el primero es específico para España y llevan meses sin actualizarse.

PokerStars Casino: Opiniones y conclusión

Cualquier jugador de casino debería tener en cuenta a PokerStars Casino. Hablamos de un casino muy completo, donde destacan por encima de todo la amplia oferta de juegos exclusivos que tiene y uno de los casinos en vivo más potentes, con hasta la decena de ruletas en directo. Solo por esto vale la pena registrarse y probarlo, sin olvidar los juegos que no encontrarás en otros casinos. Podemos decir que PokerStars Casino rompe con los moldes a los que estamos acostumbrados.

Aunque la oferta de juegos es excelente, no podemos pasar por alto que no tenemos disponible un modo demo o que la sección de ruleta es algo escasa. Esto segundo se compensa con la ruleta en vivo, pero para lo primero no hay solución. Otro de los aspectos a mejorar de PokerStars Casino, un fallo crónico de la plataforma, es la ausencia de chat en vivo y teléfono de atención al cliente. Con uno basta para ofrecer una respuesta inmediata al usuario, pero resulta incomprensible que un operador de este calibre no lo incluya.

Aún así, estamos ante un operador a tener en cuenta. Pokerstars es un transatlántico del juego a nivel mundial, y basta con pasarse por su completo casino para darnos cuenta de que apuestan muy en serio por el sector.

Preguntas frecuentes sobre el casino PokerStars Casino