Sisal Casino

La historia del juego en Italia no se entiende sin Sisal. Nacida en Milán en 1946, tiene el honor de ser la primera Concesionaria del Estado en el sector del juego transalpino. Como otros muchos operadores de juego, nació asociada al mundo del periodismo deportivo aunque no tardó en ir más allá del mundo de las apuestas deportivas. También es la empresa encargada de gestionar la sociedad de lotería nacional de Marruecos, mientras que en España únicamente se dedica al juego online.

Seguramente sea un operador poco conocido en nuestro país, donde cuenta con casa de apuestas y las correspondientes licencias de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) desde 2019 debido a que no ha invertido tanto en publicidad como otros operadores, pero es un actor importante en la evolución del juego en Europa en las últimas décadas. Ya son tres cuartos de siglo en los que Sisal no ha dejado de crecer gracias a su apuesta por principios como innovación, responsabilidad social y sostenibilidad.

Nuestra experiencia en Sisal Casino

Sisal Casino comparte dominio web con la casa de apuestas, de modo que para acceder al casino podemos ir a los apartados de slot, casino, ruleta, blackjack o video bingo. Estos son los juegos que ofrece, con una buena variedad. Además, tenemos juegos de casino en vivo aunque para acceder a ellos tenemos que ir a Ruleta > Live. Aún así, la navegación es muy cómoda y simple, y la página carga rápido. Cualquier usuario de casino habitual se familiarizará rápidamente con la página.

Conviene destacar que, con la excepción del video bingo, los juegos no están disponibles en modo demo así que tendremos que empezar a jugar directamente con saldo real. Cuenta con proveedores de primer nivel, como MGA o Playtech. Sisal Casino no tiene aplicación para dispositivos móviles como tal -la app de Sisal es exclusivamente para apuestas-, aunque podemos jugar sin problema desde el navegador del móvil o tablet.

Aunque en el apartado “Promociones” de Sisal tenemos pestañas para casino y slots, nos cuenta encontrar promociones de casino. En cualquier caso, no está de más pasarse de vez en cuando por si suena la flauta y hay alguna oferta que te pueda interesar. Tampoco encontramos programa de fidelidad, siendo este uno de los factores que nos revelan la corta trayectoria de Sisal en España.

Uno de los aspectos más flojos de Sisal Casino es la escasez de métodos de pago, pues no están habilitadas herramientas tan populares entre los jugadores como las tarjetas prepago de PaySafeCard o monederos electrónicos como Skrill o Neteller, admitidos en la mayoría de operadores. Por último, destacar la existencia de un chat en vivo y teléfono de atención al cliente gratuitos; pero vamos a conocer más a fondo todas estas cuestiones.

Oferta de juegos

Como decíamos al principio, el catálogo de juegos es muy interesante. Sobre el papel, tenemos los imprescindibles en cualquier casino, como slots, ruleta y blackjack, además de varias mesas de ruleta en vivo, a las que se suman el video bingo, el único juego disponible en modo demo. Cuenta con proveedores de juego de primer nivel, como Playtech o MGA, de ahí que algunos juegos te puedan resultar familiares si has jugado en otros casinos.

✅ Tragaperras

Tenemos más de 215 tragamonedas, destacando por encima del resto las slots con jackpot. De hecho, es una de las categorías que tenemos para filtrar entre los títulos disponibles para acceder rápidamente al juego. Las sagas Age of the Gods y Kingdoms Rise, las de Batman o Jackpot Giant son algunas de las más destacadas en este sentido. Más allá de las tragaperras con bote, podemos jugar a títulos célebres como Tesoro Pirata 5000 o Epic Ape, y a las de personajes como Torrente, Barragán, Sandro Rey, Leticia Sabater, Aramís Fuster, Manolo el del Bombo o Andy & Lucas.

✅ Ruleta

Si vamos al apartado ruleta, podemos diferenciar entre europea y americana, aunque en el primer apartado también aparece la versión francesa. De este modo, podemos hablar de ruleta europea, francesa y americana, siendo estas dos últimas ediciones premium. A ellas se suma la Ruleta Quantum, con sus multiplicadores, que también está disponible si vamos a “todas”.

✅ Blackjack

Los aficionados al blackjack encontrarán en Sisal Casino un paraíso, ya que tenemos hasta cinco mesas para sumar 21 y derrotar a la banca destacando una mesas premium. Tenemos la posibilidad de jugar al Blackjack Surrender, tenemos un sorprendente Cashback Blackjack y las opciones se completan con el Free Chip Blackjack.

✅ Video bingo

Cada vez es más habitual que los casinos online incluyan el video bingo en su catálogo de juegos, y Sisal Casino no es una excepción. Tenemos más de 15 títulos para jugar a este dinámico juego, siendo el único juego disponible en modo demo. Así, podrás probar los diferentes video bingos antes de jugar con dinero real para familiarizarte con la dinámica del que, seguramente, sea el juego más desconocido para la mayoría del público.

✅ Casino en vivo

Tenemos hasta cinco ruletas en vivo, cuatro de ellas con croupier lo que nos deja un porcentaje superior al que encontramos en otros operadores. Seguramente, lo más destacado sea la posibilidad de jugar a una ruleta francesa en vivo, siendo el resto europeas. Aquí se incluyen las ruletas Quantum y Express, además de la Live Slingshot que es la única sin croupier.

Métodos de pago

Seguramente, uno de los hándicaps de Sisal Casino sean los pocos métodos de pago. Únicamente podemos depositar vía tarjeta VISA o MasterCard, transferencia bancaria y PayPal. Recibirás el dinero de inmediato en tu cuenta salvo si haces una transferencia, que habitualmente se demoran entre 3 y 5 días laborales. El depósito mínimo es de 10€, y el máximo de 30.000€ salvo en PayPal, cuyo tope es de 1.000€.

La cuenta de juego debe estar vinculada a la cuenta bancaria personal o método de pago utilizado, de modo que se puede retirar a través tarjetas bancarias, transferencia o PayPal. Una vez más, nos encontramos con que los retiros por tarjeta bancaria o PayPal se tramitan mucho más rápido que los hechos por transferencia. Recuerda que el retiro deberá verificarse por parte de Sisal, de modo que puede demorarse.

Seguridad

Aunque sea una casa de apuestas poco conocida en España, Sisal es un operador completamente seguro como demuestra su dilatada trayectoria en Italia, y el hecho de que esté presente en varios países de nuestro entorno. Sin embargo, el mejor aval de seguridad -de hecho, el único que vale- es la licencia de la DGOJ para ofrecer tragaperras, blackjack, ruleta o video bingo, además del casino en vivo. Una licencia que nos garantiza un juego limpio, donde el azar será el que determine si ganas tú o la banca.

Todos los juegos ofrecidos han superado los requisitos de la DGOJ, y la propia Sisal nos ofrece completas garantías de seguridad en lo referente a protección de datos, fondos, etc. Cuestiones como la obligatoriedad de verificar la cuenta son una muestra más de que Sisal se toma en serio la seguridad de sus usuarios. Como no podía ser de otro modo, en la web de Sisal Casino tenemos los sellos de Juego Seguro, Autoexclusión, +18 o Jugar Bien.

App móvil de Sisal Casino

Sisal tiene una app para dispositivos móviles... pero para apuestas deportivas. Todavía no podemos jugar al casino, pero tarde o temprano aparecerá. Hasta entonces, podemos jugar en Sisal Casino a través del navegador web de nuestros dispositivos. La página está perfectamente adaptada a este tipo de pantalla, tanto para jugar a las slots, ruleta o blackjack como al casino en vivo. Eso sí, estaremos atentos al lanzamiento de la aplicación para casino.

Atención al cliente

Si tienes algún problema o necesitas resolver alguna duda mientras juegas en Sisal Casino, te puedes poner en contacto con el servicio de atención al cliente a través del chat en vivo que se puede abrir en la equina inferior derecha de la pantalla o en el 900 868 530, un teléfono gratuito. En ambos casos, nos atenderán de lunes a domingo, desde las 10 de la mañana hasta las 20:00. Fuera de este horario, puedes enviar un correo electrónico a info@sisal.es.

Más allá de las vías de contacto directo con el operador, Sisal Casino tiene un apartado de ayuda en el que aparecen unas FAQS donde responden a las preguntas más habituales como registro, gestión de fondos, bono de bienvenida, métodos de pago, etc. Siempre puede ser más rápido encontrar aquí la solución a nuestros problemas. Finalmente, Sisal tiene perfil de Facebook para España. En otras redes sociales encontrarás su perfil en italiano.

Sisal Casino: Opiniones y conclusión

Se nota que Sisal cuenta con una amplia trayectoria a sus espaldas, y aunque tiene algunos aspectos a mejorar ha llegado a España como un casino de lo más potente. A diferencia de otros operadores que empiezan su andadura algo más flojos, Sisal Casino nos ofrece una oferta de juegos de lo más completa. Tiene una de las ofertas de blackjack más amplias que encontramos en España, gran variedad de ruletas -europea, francesa y americana- y tragaperras con bote, algo que no todos los casinos ofrecen.

Además tenemos una buena oferta de casino en vivo, siendo uno de los grandes atractivos de Sisal Casino gracias a sus cinco mesas, cuatro de ellas con croupier. La escasez de promociones puede echar atrás a los jugadores noveles, mientras que los más experimentados seguro que echan de menos un programa de fidelidad que les permita aprovechar al máximo su experiencia de juego.

Más allá de las promociones, otro aspecto en el que debe incidir Sisal de cara al futuro es una ampliación de los métodos de pago. Tenemos opciones analógicas (tarjeta bancaria, transferencia), pero no podemos utilizar métodos de pago digitales más allá de PayPal. Este y el de las ofertas son dos aspectos que deberían mejorar para que Sisal se pueda codear con los principales casinos online de España.