Genesis

Cada vez son más los operadores que deciden lanzarse al mercado español, y uno de los últimos en llegar ha sido Genesis Casino . Detrás de este casino online aparece Daunei Investments SAU, una empresa radicada en Madrid que cuenta con las correspondientes licencias de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) para ofrecer blackjack, ruleta y juegos de slot, tal como leemos en su propia página web.

A pesar de lo que pueda parecer, y aunque tenga una filial española, no se trata de un casino español sino que estamos ante un operador internacional. De hecho, Genesis Casino está regulada por la Malta Gaming Authority y por la UKGC, la Comisión del Juego británica. Además de estos países, aprovecha la regulación para operar en diferentes mercados de América Latina donde a diferencia de lo que pasa en España basta con la licencia de un tercer país para operar.

Nuestra experiencia en Genesis Casino

Lo primero que llama la atención cuando entramos en Genesis Casino es una ambientación en el espacio exterior. Incluso si accedemos a los diferentes juegos a través de los intuitivos menús nos encontramos con este tipo de motivos, por ejemplo un astronauta en el centro de la ruleta. Un soplo de aire fresco que rompe con la monotonía de muchos casinos.

Tenemos los juegos imprescindibles en cualquier casino, slots, ruleta y blackjack, además de una potente sección de casino en vivo. Esta nave espacial incluye club VIP, y Genesis Casino dispone de diferentes promociones que mejoran la experiencia del usuario, como los cashbacks semanales en slots y casino en vivo o las misiones semanales.

Tenemos los métodos de pago más habituales salvo PayPal, aunque tarde o temprano se acabará habilitando. Tanto los plazos como las cantidades máxima y mínima a depositar están dentro de lo habitual. Hay un teléfono gratuito de atención al cliente, y lo que más echamos de menos es una aplicación para jugar desde dispositivos móviles. Aún así, es un casino muy interesante que vamos a conocer un poco más a fondo.

Oferta de juegos

Con licencia para ofrecer slots, ruleta y blackjack no podemos esperar una oferta más amplia de este casino online, y eso es lo que nos ofrece. Genesis Casino cuenta con los proveedores de juego más destacados, como Evolution Gaming, iSoftBet, MGA, Microgaming, NetEnt o R. Franco; y con la lógica excepción del casino en vivo podemos acceder a la mayoría de juegos en modo demo. Pero lo mejor es desgranar la oferta de Genesis Casino juego a juego.

✅ Tragaperras

Repartidas entre “Slots con vídeo” y “Slots clásicos”, encontrarás más de 300 tragaperras en el catálogo de Genesis Casino. No hay slots con bote, pero por lo demás tenemos máquinas de todo tipo de temáticas, líneas de pago, rodillo, volatilidad, etc. Entre las slots más populares están Starbust, Book of Oz – Respin Feature, Game o Chronos – Eagle, Hotline, La Mina de Oro, Chiquito, Jumanji, Narcos o Gonzo's Quest; pero independientemente de tus gustos, darás con una slot que se adapte a ti.

✅ Ruleta

Las mesas de ruleta se encuentran tanto en la sección “Juegos de Mesa” como en “Ruleta”, donde aparecen las ruletas en vivo. Si nos centramos en la oferta no en vivo -luego hablaremos del casino en vivo- tenemos ruletas europea, francesa y americana, una modalidad que no siempre aparece en todos los casinos online; y las mesas convencionales conviven con las versiones Gold o Gold Series de la ruleta, abiertas a apuestas más fuertes, lo que supone una oferta muy completa del juego por excelencia de cualquier casino.

✅ Blackjack

Dentro del apartado “Juegos de Mesa” también nos encontramos con dos opciones para jugar al blackjack: Classic Blackjack y Blackjack Classic. Las diferencias entre ambos son mínimas, pero sirve para cubrir las expectativas de los aficionados al juego y nos permite cambiar de sala sin que el juego cambie sustancialmente, de modo que evitamos la sensación de estar jugando siempre en el mismo sitio.

✅ Casino en vivo

Genesis Casino tiene hasta 6 mesas de ruleta en vivo, donde conviven ruletas francesas y europeas con croupiers en español, aunque no siempre tenemos croupiers disponibles. Esto se debe a las ruletas automáticas, disponibles tanto en versión europea como en la francesa. Además, tenemos la Lightning Roulette, una de las ruletas relámpago tan de moda últimamente que incluye multiplicadores hasta x500.

Club VIP

Como no podía ser de otro modo, Genesis Casino cuenta con un Club VIP para sus usuarios premium. Entre las ventajas de formar parte de este selecto grupo de jugadores están la posibilidad de disponer de un gestor de cuentas específico, bonos y eventos VIP exclusivos, participar cada mes en el sorteo de premios VIP, tener un servicio de retiro personal, recibir un regalo el día de tu cumpleaños, paquetes de vacaciones o incluso vuelos a Las Vegas, la meca del juego.

Métodos de pago

Genesis Casino pone a disposición de sus usuarios los métodos de pago habituales. Así, podrás depositar utilizando tarjetas de crédito o débito VISA, MasterCard y Maestro, monederos y cupones electrónicos ecoPayz, Skrill, Neteller y PaySafeCard o mediante una transferencia bancaria vía Trustly. No hay gastos de depósito, que es instantáneo; y están disponibles ingresos entre 10€ y 5.000€, salvo con ecoPayz y PaySafeCard, que tienen limitado el depósito máximo a 1.000€.

El panorama es similar para retirar tus ganancias. Podrás solicitar una transferencia bancaria a través de Trustly, retirar con tu tarjeta de crédito VISA y MasterCard o con los monederos electrónicos Skrill, Neteller y ecoPayz. Una vez revisado, el retiro será instantáneo salvo si lo solicitas vía tarjeta de crédito, pudiendo demorarse hasta 3 días laborables. De nuevo nos encontramos con un retiro mínimo de 10€, aunque la cantidad máxima a retirar es de 1.000€.

Seguridad

La seguridad siempre es un elemento a tener en cuenta en cualquier operador del juego, y más cuando estamos ante un casino nuevo y prácticamente desconocido. En este caso, podemos asegurar que Genesis Casino es un operador completamente seguro y fiable, como demuestra el hecho de que cuente con las licencias correspondientes no solo de la DGOJ, sino de la MGA maltesa y la UKGC británica, dos entidades reguladoras que gozan de gran prestigio en todo el mundo.

Eso nos garantiza un entorno de juego limpio, en el que solo el azar determinará la combinación o jugada ganadora. Como es habitual, en su página web aparecen los logotipos y pegatinas de Jugar Bien, Juego Seguro, +18 y AutoExclusión, a los que en esta ocasión se suma el de Gambling Therapy. Para más seguridad, puedes consultar las licencias y referencias tanto de la DGOJ como de MGA y UKGC, ya que en la web aparece el número de licencia que ha recibido Genesis Casino de cada entidad.

App móvil de Genesis Casino

Por ahora, Genesis Casino no tiene aplicación para dispositivos móviles en España como sí la tiene en otros países. Sin embargo, hay que tener en cuenta que es un casino recién llegado a nuestro mercado, y esperamos que poco a poco incorpore novedades, entre ellas una app. Esto no significa que no podamos jugar desde nuestro móvil o tablet, pero tendremos que hacerlo a través del navegador del dispositivo, aprovechando una versión web perfectamente adaptada al juego desde smartphones y tablets.

Atención al cliente

En la esquina superior derecha de la pantalla aparece un interrogante que nos permite desplegar el menú de ayuda de Genesis Casino. En el botón “Contáctanos” aparece el número de teléfono 900 838 184, un número de teléfono gratuito como todos los 900 donde nos atenderán. Otra opción es enviar un correo electrónico a soporte@genesiscasino.es, una herramienta muy interesante si quieres que tu duda o consulta quede registrada por escrito. No hay chat de atención en vivo.

Además del apartado de contacto, el interrogante también nos permite acceder a los apartados de FAQ, contraseña olvidada o reglas de Genesis Casino. Conviene destacar el apartado de FAQ, con la respuesta a las dudas más frecuentes de los usuarios sobre registro, depósitos y retiros, juego responsable, problemas técnicos, etc. Hemos encontrado perfiles de Genesis Casino España en redes sociales, aunque únicamente es activo el de Facebook.

Genesis Casino: Opiniones y conclusión

Genesis Casino nos ofrece una perspectiva diferente del casino online tradicional. El hecho de no compartir dominio con otros productos como poker o apuestas le da un perfil propio que acaba con esa ambientación en el espacio exterior. Más allá de la imagen, tenemos un casino bastante completo para ser un operador recién nacido. Una buena variedad de slots, ruleta y blackjack, con las diferentes versiones de cada juego, y con el modo demo habilitado en la mayoría de ellos.

Llama la atención la ausencia de PayPal como método de pago, aunque podemos depositar y retirar fondos con los métodos de pago más habituales. Tampoco hay app, pero hay que tener en cuenta que acaba de llegar a España, y su desarrollo cuesta tiempo. Lo que sí tenemso es un club VIP. En resumen, estamos ante un casino muy interesante, con juegos de los mejores desarrolladores de software y válido para jugadores de cualquier perfil.