Monopoly Casino

¿Quién no ha jugado nunca al Monopoly? Uno de los juegos de mesa más clásicos, con sus calles, casas y hoteles donde podemos desarrollar nuestro imperio inmobiliario tiene su propia tragaperras, y ahora también tenemos un casino online llamado Monopoly, inspirado precisamente en el icónico juego de mesa. Aquí el objetivo no es construir hoteles y desplumar a nuestros amigos y familiares, sino ganar a la banca.

Detrás de Monopoly Casino está Juegos España PLC., una empresa radicada en Malta como otras muchas empresas dedicadas al sector del juego online aunque con residencia fiscal en Ceuta. De hecho, y como no podía ser de otro modo, cuenta con las correspondientes licencias de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) para operar en nuestro país. Es uno de los pocos casinos online que se dedica exclusivamente al casino, puesto que no ofrece apuestas deportivas o poker.

Nuestra experiencia en Monopoly Casino

La idea es trasladar el tablero del Monopoly a un casino online, y parece que funciona. Tenemos una web visualmente muy atractiva y fácil de usar, donde no podía faltar Mr. Monopoly y con detalles como las esquinas o las fichas en forma de billetes del juego que nos trasladan directamente al tablero del Monopoly. El envoltorio, con el sello de Evolution Gaming, es muy bueno aunque una vez dentro hay aspectos a mejorar.

El catálogo de juegos original incluía slots, ruleta y ruleta en vivo -sin sección propia-, a las que se han sumando mesas de blackjack. En cambio, hay juegos como el más/menos o el keno, e incluso nos ofrece juegos gratis cada día con los que podemos ganar interesantes premios. Es el "Parking gratis del día", ¿te suena? No hay ningún tipo de club VIP, ni existe la posibilidad de jugar en modo demo o de hacerlo desde la app de Monopoly Casino, una aplicación que sí que está disponible en otros países.

Uno de ellos aspectos más llamativos es la escasez de métodos de pago. Los monederos digitales como PayPal, Neteller o Skrill no están habilitados a la hora de depositar o retirar fondos, lo que puede ser un problema para ciertos usuarios. En el otro lado de la moneda tenemos un buen servicio de atención al cliente que incluye teléfono gratuito o chat de atención en vivo, además de las típicas FAQS que siempre son de gran ayuda para el usuario.

Oferta de juegos

Podríamos decir que el catálogo de juegos de Monopoly Casino es algo peculiar, pues a la habitual oferta de slots, blackjack o ruleta se suman juegos que no solemos encontrar en otros casino y juegos gratis. Las tragaperras están agrupadas en la sección de slots, mientras que el resto de juegos los tenemos en casino online incluidas las mesas de ruleta en vivo, que no disponen de apartado propio. Ningún juego está disponible en modo demo.

✅ Tragaperras

El catálogo de slots cuenta con unos 200 títulos, entre los que destacan, como no podía ser de otro modo, los de la saga Monopoly. Tenemos de todo, desde slots progresivas a slots con bote, slots clásicas, con diferentes líneas de pago, etc., y de las temáticas más variadas. Immortal Romance, Chiquito, El Tesoro Pirata, Starbust o Jack Hammer son solo algunos ejemplos de lo que nos espera en este apartado.

✅ Ruleta

En Monopoly Casino tenemos una decena de ruletas, incluidas las ruletas en vivo. Todas ellas son ruletas europeas, sin posibilidad de jugar a las versiones francesa o americana del juego; aunque al menos tenemos desde las clásicas a ruletas relámpagos, ruleta 10C para jugadores con un bank más modesto o de Apuestas Altas para aquellos con un bank mayor.

✅ Casino en vivo

Dentro de “Casino online” tenemos otras dos ruletas de las que no hemos hablado. La primera es la Lightning roulette, una ruleta relámpago en vivo con multiplicadores que nos ayudarán a mejorar nuestras ganancias. La otra es una Ruleta en vivo convencional, donde no podía faltar la figura del croupier.

✅ Blackjack

También en el apartado de Casino online aparecen varias mesas de blackjack. como el clásico, el multimano o el virtual en primera persona. Es una oferta similar a la que ofrecen otros casinos online que utilizan el software de Evolution Gaming, suficiente para disfrutar del juego.

✅ Otros juegos

Seguimos en el apartado “Casino online”, donde aparecen varios juegos que rompen con los esquemas habituales de los casinos online. Por ejemplo, Hundir la flota keno, una versión del keno inspirada en otro clásico de los juegos de mesa, Hundir la flota, pero con una mecánica igual a la del keno. Otro juego es el Mayor/menor, que tampoco necesita explicación: hay que averiguar si la carta que saldrá a continuación tiene un valor superior o inferior a la que está sobre la mesa. También tenemos algún videopoker o juegos de rasca y gana.

✅ Juegos gratis

Una de las características de Monopoly Casino son los juegos gratis, una alternativa que nos ofrecen unos pocos casinos o salas de juego online. Cada mes nos ofrece un par de juegos gratis -suelen ser slots- al que podemos jugar gratis y obtener hasta 750€ en metálico o tiradas gratis para otros juegos. Cada semana tenemos que jugar al mismo juego, y para activar esta opción es imprescindible haber depositado al menos 10€ en la página.

Métodos de pago

Monopoly Casino no se caracteriza por ofrecer una gran cantidad de métodos de pago, ya que como apuntábamos al principio todos los métodos digitales están prácticamente excluidos. Así, podrás depositar utilizando tu tarjeta bancaria VISA o MasterCard o un pin de PaySafeCard. En ambos casos, el depósito mínimo son los 10€ necesarios para activar los juegos gratis, y el máximo es de 10.000€ si utilizas tu tarjeta o 1.000€ a través de PaySafeCard.

A la hora de solicitar un reintegro tenemos disponibles los mismos métodos, además de la transferencia. Si retiras vía transferencia o tarjeta bancaria, el pago puede demorarse hasta 8 días hábiles -depende del banco-; y podemos retirar entre 10 y 5.000€ (tarjeta) o entre 20 y 10.000€ (transferencia bancaria). Los reintegros vía PaySafeCard se tramitan en un máximo de 24 horas, y oscilan entre los 20.00€ de retiro mínimo y el máximo de 2.000€.

Seguridad

A pesar de no ser un operador tan conocido como otros que se anuncian constantemente o tienen locales físicos, Monopoly Casino es un operador completamente fiable. No hay que temer por la seguridad de nuestros fondos, datos bancarios o datos personales, pues Monopoly Casino cuenta con las medidas necesarias para garantizar la seguridad del usuario. De no ser así, no tendría las licencias de la DGOJ. Estas mismas licencias son las que nos garantizan un juego limpio, donde eres tú contra el azar.

Al final de la página de Monopoly Casino nos aparecen los sellos de Jugar Bien, Juego Seguro, Autoexclusión y +18, habituales en los operadores de juego online en España. Pero en esta ocasión tenemos hasta tres sellos adicionales: el de Seguro & protegido, Gamesys Affiliates y Jugadores Anónimos. El usuario puede establecer sus propios límites al juego en este operador, que cuenta con sus propios de seguridad para evitar problemas a sus jugadores.

App móvil de Monopoly Casino

De momento, Monopoly Casino no cuenta con aplicación para dispositivos móviles en España. Conviene recalcar esto, porque en plataformas como App Store sí que encontramos una app para el Reino Unido. Hasta el lanzamiento de la aplicación para España, podemos jugar a Monopoly Casino desde el navegador de nuestro móvil o tablet sin problema, puesto que su sitio web está perfectamente adaptado a estos dispositivos, y la experiencia es similar a jugar desde un ordenador.

Atención al cliente

Si pinchamos en el botón de ayuda, nos redirigiremos al centro de ayuda de Monopoly Casino, donde destaca el chat de soporte que aparece en la esquina inferior derecha de la pantalla. Hay que introducir el concepto sobre el que tenemos nuestra duda y nos aparecen una serie de preguntas. Si no quedas satisfecho, podrás abrir un formulario para enviar tu consulta. Puedes contactar con atención al cliente a través del teléfono gratuito 900 94 32 00 o enviar un correo electrónico a ayuda@monopolycasino.es.

En este centro de ayuda también tenemos la recopilación habitual de dudas y preguntas sobre aspectos como la cuenta y datos del usuario, depósitos y retiradas, juego responsable, etc. Basta con entrar en cada uno de ellos para ver las consultas que hay y comprobar si la respuesta a nuestra duda está ahí. No tiene perfiles en redes sociales para el público español, y aunque sí que hay alguna cuenta para Reino Unido no es demasiado activa.

Monopoly Casino: Opiniones y conclusión

La idea de Monopoly Casino es realmente original, y han conseguido trasladar la emoción del Monopoly a un casino online, algo difícil. Aún así, estamos ante un casino de contrastes. Los juegos son buenos, tenemos alguno muy original e intenta diferenciarse de otros casinos online con opciones como el keno, rasca y gana o mayor/menor. Los más clásicos encontrarán cerca de 200 títulos de tragaperras que suponen una oferta de slots aceptable, con buenos juegos, además de ruletas para todos los bolsillos, incluidas las live, o blackack.

No ofrece demasiadas promociones, al margen de los juegos gratis semanales con los que nos podemos llevar hasta 750€. No hay club VIP, del mismo modo que no tenemos aplicación para dispositivos móviles aunque podemos jugar sin problemas desde el móvil o tablet gracias al diseño reponsivo de su sitio web.

Otro de los contrastes es la poca variedad de métodos de pago, limitados a tarjeta, transferencia -solo para retiros- y PaySafeCard, sin poder utilizar métodos digitales; con un buen servicio de atención al cliente que tiene teléfono gratuito y chat de atención en vivo. No hay que olvidar que se trata de un casino bastante joven, con mucho margen de mejora para incorporar juegos y novedades de todo tipo.