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Novedad

VivelaSuerte

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Detrás de VivelaSuerte nos encontramos con el Grupo Orenes, uno de los gigantes del sector del juego en España con más de medio siglo de historia a sus espaldas. Empezó con los recreativos como operadora de terminales de juego, más tarde sumó la comercialización de máquinas recreativas y la explotación de salones de juego y a mediados de los 90 amplió el negocio a casinos y bingos. A finales de 2011 creó VivelaSuerte, que en 2012 obtuvo las licencias necesarias para operar en España.

Si hablamos de un grupo dedicado al juego, nos encontramos con que además de una sección de apuestas deportivas Vivelasuerte cuenta con slots y un casino online. También tiene una extensa red de salas de juego presenciales, especialmente en Murcia y Alicante, aunque también podemos encontrar sus locales en Valencia, Castellón, Madrid, Castilla-la Mancha, Sevilla o Almería. Es la casa oficial de apuestas del Levante UD y el Pontevedra CF, además de patrocinador oficial del Real Murcia.

¿Qué nos ofrece Vivelasuerte?

Lo primero que llama la atención de VivelaSuerte es que se trata de una casa de apuestas donde es bastante fácil navegar y jugar. Nos ofrece una docena de deportes en los que apostar, incluidos los más populares: fútbol, baloncesto, tenis, deportes de motor… aunque también es cierto que en ocasiones encontramos una pantalla algo simple, e incluso llega la sensación de que está a medio hacer.

vivelasuerte opiniones

En el margen izquierdo de la pantalla tenemos todos los deportes a los que podemos apostar, pero antes nos aparece una serie de ofertas de apuestas y las apuestas más destacadas. En la parte superior de esta columna encontramos la pestaña que nos conduce a la sección de apuestas en directo de ViveLaSuerte, una sección también muy potente donde puedes filtrar por deporte en busca de la apuesta en directo que más te interese. Además, puedes consultar los eventos a los que puedes apostar en vivo en el momento, en las próximas 6 horas o en el futuro, una información siempre interesante.

En ocasiones, en el boleto de apuestas verás una pequeña pestaña. Es el símbolo que nos indica que la opción de cobro anticipado o cash-out está activada para esa apuesta. Se trata de una opción que encontramos en apuestas en directo o pre-match, simples o combinadas, pero no en las apuestas de sistema. Se trata de un cobro parcial, una decisión irrevocable que nos permite cerrar las apuestas cuando consideramos oportuno.

Bono de bienvenida a VivelaSuerte

vivelasuerte bono apuestas

VivelaSuerte nos ofrece una doble promoción de bienvenida: por una parte nos encontramos con una freebet de 5€ que recibimos sólo por registrarnos y por otra están los hasta 110€ en freebets que te puedes llevar tras tu primer depósito. Su freebet sin depósito de 5€ es uno de los mejores bonos sin depósito que encontramos en el mercado, ya que nos ofrece hasta 30 días para utilizarla y a priori no hay que hacer ningún depósito para retirar las ganancias, y tampoco hay un rollover que cumplir. Eso sí, tendrás que elegir entre la freebet de 5€ o los 5€ sin depósito para el casino de VivelaSuerte.

El depósito mínimo inicial para obtener una apuesta gratis es de 10€, y los 110€ en freebets van en packs de apuestas gratis por valor de 10€ en tramos de 25€. Así, si depositas entre 10 y 24.99€ te llevas una freebet de 10€, si el depósito va de 25 a 49,99€ tienes dos freebets de 10€ cada una, con un depósito entre 60 y 74,99€ recibimos tres freebets de 10€ cada una y así sucesivamente hasta llegar a un depósito de 250€ o superior con el que te llevas las 11 freebets de 10€, valoradas en 110€. En este caso, tenemos una semana para utilizar la freebet (de la que recibiremos las ganancias netas) o la perdemos.

Puntos a tener en cuenta
  • Bono: Hasta 110€ en freebets + 5€ GRATIS
  • Rollover: x1
  • Cuota mínima: no hay
  • Plazo: 7 días

Ejemplo: para lograr el bono máximo deberíamos hacer un depósito de 250€ o más y así tendríamos 11 freebets de 10€ cada una, con un total en nuestra cuenta de 360€ (250€ en saldo real y 110€ en freebets)

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Otros bonos y promociones

Más allá del bono de bienvenida y esta freebet de 5€, ViveLaSuerte lanza puntualmente promociones dirigidas a todos sus jugadores, muchas de ellas relacionadas con los eventos deportivos más destacados del momento. Aún así, encontramos una serie de promociones que se ofertan con regularidad y que deberías conocer:

  • Promo amigo 20€: si un amigo se da de alta en ViveLaSuerte, te llevas 20€ de regalo. Para acceder al bono es obligatorio que antes hayas hecho tu primer depósito y que tu amigo también lo haga y juegue por un valor de al menos 300€.
  • Club VS: ViveLaSuerte también tiene un Club VIP en el que podemos ganar premios. Se trata de un club que funciona a base de puntos que el jugador recibe en función de las apuestas que hace -cuota y cantidad apostada-, además de por jugar en el casino.

Deportes y mercados

La actualidad manda en los deportes y mercados que nos ofrece ViveLaSuerte. En primer lugar nos encontramos con los eventos más relevantes del momento, entre los que destacan el fútbol y el tenis, pero si navegamos un poco más hacia abajo nos encontramos una amplia oferta de deportes, que incluye desde los más comunes o populares en las apuestas hasta otros deportes minoritarios que no puede faltar en una casa de apuestas.

vivelasuerte apuestas deportivas

En cuanto a los mercados, la gran mayoría de eventos deportivos que nos ofrece ViveLaSuerte incluyen decenas de mercados a los que podemos apostar: hándicaps, totales, actuaciones… También encontraremos bastantes mercados a largo plazo, aunque en ocasiones se echa de menos una mayor cantidad de estos mercados y que las diferentes opciones se ordenen de forma lógica, no totalmente aleatoria.

Cuotas

No se observan grandes diferencias entre las cuotas de ViveLaSuerte y las cuotas que ofrecen otras casas de apuestas disponibles en el mercado español. Según la selección, la cuota puede estar unos céntimos por encima o por debajo de lo que encontramos en otras casas de apuestas, pero por norma general no encontramos diferencias llamativas ni a favor ni en contra de las cuotas de ViveLaSuerte.

Sección live (apuestas en directo)

ViveLaSuerte nos ofrece una interesante sección de apuestas en directo, donde el jugador puede buscar sus apuestas en el calendario en vivo o filtrar por deportes para consultar los eventos que se están disputando en ese preciso instante y hacer su apuesta. Esta sección cuenta con estadísticas en vivo que nos permiten interpretar mucho mejor qué está pasando, ayudándote a la hora de elegir qué apuesta hacer.

vivelasuerte apuestas en directo

Métodos de pago aceptados

ViveLaSuerte nos ofrece los métodos habituales para depositar fondos en nuestra cuenta. Puedes hacerlo a través de tarjeta de crédito o débito, vía PayPal, con las tarjetas prepago de Paysafecard o a través de Skrill, uno de los monederos electrónicos más populares. Ya hemos dicho que una de las características de ViveLaSuerte es su extensa red de salones de juego, en los que también nos permite depositar fondos en nuestra cuenta online a través de VivePay. Eso sí, no todas las salas de juego de ViveLaSuerte nos permiten esta opción y el depósito siempre tiene que ser múltiplo de 10€, que es la cantidad mínima a ingresar.

Una panorama parecido tenemos a la hora de retirar nuestros fondos. Puedes hacer el retiro a través de VivePay en un salón físico, aunque antes tendrás que indicar la cantidad -siempre múltiplo de 10- y un código de 4 cifras que tendrás que facilitar en la sala junto a tu DNI para retirar el fondo. Si prefieres retirar el dinero desde casa, puedes hacerlo a través de transferencia bancaria, y en un plazo máximo de 72 horas recibirás los fondos. La cantidad mínima a retirar es de 10€.

¿Cómo registrarse y depositar?

Darse de alta en ViveLaSuerte es tan fácil como acceder a su página web y hacer click en el botón verde de “Registro”. Entonces se abre un menú con el formulario, donde hay que introducir los datos de registro y elegir si quieres la freebet de 5€, los 5€ sin depósito para el casino de ViveLaSuerte o rechazas los bonos. Una vez se hayan verificado los datos, podrás utilizar tu cuenta de ViveLaSuerte.

registrarse en vivelasuerte

Para hacer un depósito online, tienes que ir a “MI DINERO”, y allí hacer click en “Depósito”, donde seleccionaremos el método de pago elegido para el depósito y la cantidad que quieres depositar en tu cuenta de ViveLaSuerte. Finalmente haz click en CONFIRMAR para transferir los fondos a tu cuenta. Si quieres hacer el depósito en un casino, solo tienes que decirle al dependiente que quieres ingresar el dinero en tu cuenta online, indicar tu nombre de usuario en ViveLaSuerte y tu primer apellido y entregarle el dinero, siempre múltiplo de 10.

Seguridad

Como hemos dicho, ViveLaSuerte cuenta con todas las licencias para operar en nuestro país así que no hay razón para temer por cuestiones de seguridad. En su página web encontramos los distintivos de Juego Seguro, Jugar Bien y Autoexclusión, la mejor garantía de seguridad posible en el sector del juego en España. También nos ofrece el reglamento de apuestas, donde podemos consultar las condiciones de todos los mercados que esta casa de apuestas nos ofrece, además de las apuestas de sistema.

También es muy interesante la sección de Preguntas Frecuentes, con una auténtica compilación de dudas que pueden surgir a los jugadores tanto de apuestas deportivas como de casino. Lo único que tienes que hacer es acceder a ese apartado de la web, buscar la duda y ViveLaSuerte te la resuelve de forma fácil. Estas preguntas frecuentes incluyen de todo, desde los bonos hasta retiros y depósitos o situaciones con las que puede encontrarse un jugador.

Software/app móvil

No hace falta estar pegado al ordenador o visitar uno de sus locales físicos para apostar en ViveLaSuerte, puedes hacerlo desde cualquier lugar con tu móvil o tablet gracias a ViveLaSuerte Mobile, disponible para Android y en la App Store. Su funcionamiento es similar al de la web, con el añadido de que podemos activar las notificaciones que más nos interese para estar al tanto de los resultados en directo de nuestros equipos.

vivelasuerte app movil

Puedes escanear tus boletos de apuestas físicos, consultar el salón de apuestas más cercano de ViveLaSuerte o consultar todos tus boletos de apuestas con el móvil, lo que refuerza y mejora todavía más la experiencia de apostar. Eso sí, antes de utilizar la app tienes que seleccionar la comunidad autónoma donde vives, y aquí solo tenemos tres opciones (Murcia, Castilla-la Mancha y Canarias), por lo que no cubre todo el territorio donde cuenta con locales físicos de apuestas.

Atención al cliente

En el margen superior derecho de la pantalla aparece el icono de ayuda, que nos conduce a la sección de atención al cliente de ViveLaSuerte. Este servicio está activo los 365 días del año de 8 de la mañana a 24 horas -horario peninsular-, y tenemos varias vías. La más recomendable son los teléfonos 902 242 508 y 968 242 508 o el Whatsapp 606 253 969, ya que obtendremos resupuesta inmediata. También podemos contactar con ViveLaSuerte a través del correo electrónico soporte@vivelasuerte.es o por correo postal.

  • Email: soporte@vivelasuerte.es
  • Teléfono: 902 242 508 / 968 242 508
  • Whatsapp: 606 253 969
  • Correo postal: Avda. de Alicante, 170 – 30007 – Murcia (España)

Se echa de menos un chat de atención al cliente similar al que ofrecen otras casas de apuestas. En su lugar tenemos un formulario en el que podemos seleccionar diferentes opciones relacionadas con el problema que estamos teniendo, y ViveLaSuerte nos intenta ofrecer la solución. Si no la encuentras, te aparece un formulario de contacto donde puedes expresar tu duda y añadir tus datos de contacto para que te ofrezcan la respuesta a ese problema.

Vivelasuerte: Opiniones y conclusión

Hay varios puntos a destacar de ViveLaSuerte, empezando por la amplia red de puntos físicos que tiene en algunos territorios de nuestra geografía, donde podemos hacer depósitos y retiradas de la cuenta online, hasta la apuesta gratis de 5€ que nos ofrece, un caramelo que no podemos dejar pasar ya que las condiciones son muy ventajosas. Eso sí, el bono de bienvenida es algo más pobre que en la mayoría de casas de apuestas, aunque con el punto a favor que supone recibirlo en forma de freebet o apuestas gratis.

En cuanto a la experiencia apostando en ViveLaSuerte, los mercados y cuotas que ofrece están en la línea de lo que encontramos en otras casas de apuestas. Navegar por ellos es fácil, y se agradece que aparezcan las ofertas y mercados especiales a un solo click, aunque también es cierto que, como hemos dicho anteriormente, en ocasiones da la impresión de que a la página web de ViveLaSuerte le queda un poco para estar totalmente acabada.

Otro de los puntos a mejorar es la ausencia de un chat en el servicio de atención al cliente, aunque a su favor diremos que es una de las pocas bookies con las que podemos contactar vía WhatsApp. Esto es algo muy interesante en especial para aquellos jugadores que jueguen con la potente app de ViveLaSuerte, uno de sus principales puntos fuertes.

8.2 Valoración
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Web
7.5
Cuotas
8
Bonos y promociones
7.5
Métodos de pago
9
Atención al cliente
9
PROS
  • Amplía red de puntos físicos
  • Dispone de app móvil
  • Bono sin depósito
CONS
  • No dispone de chat en vivo
Calificación del usuario: 4 (2 votos)

1 Opinión
  1. Responder
    Jose 20 junio, 2018 a 18:16

    Siempre me han llamado la atención los locales de vivelasuerte aunque nunca entré a ninguno. Es hora de probar su versión online. Buena review!

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