Zamba

Aunque se presenta como un operador 100% colombiano, no podemos pasar por alto que Zamba nación de la unión entre el Grupo Empresarial VICCA Group y Gaming1, que dio como resultado E'TOTAL GAMING, SA. VICCA contaba con más de 20 años de experiencia en el sector del juego y más de 10 salas de juegos y azar en toda Colombia, mientras que Gamin1 es un operador belga especializado en casinos en línea, juegos de casino y apuestas deportivas, el aliado ideal para el salto de VICCA al juego online.

Tras esta fusión, en 2016 vio la luz Zamba, un operador que cuenta con las correspondientes licencias emitidas por Coljuegos para ofrecer tanto apuestas deportivas como juegos de casino de lo más variado. Vamos a analizar qué nos espera en Zamba apuestas, un operador que cuenta con establecimientos de juego en Barranquilla o Santa Marta, además de la red de casinos Ipanema en Bogotá e Ibagué.

¿Qué nos ofrece Zamba.co?

Sobre el papel, estamos ante una casa de apuestas muy interesante. Lo más atractivo de Zamba son las cuotas que ofrece, fácilmente entre las mejores disponibles siempre que hablemos de apuestas pre-partido. Está claro que ofrecer buenas cuotas es una de las mejores formas de atraer usuarios, y en este sentido cumple de sobre. Si nos vamos a las apuestas en vivo las cuotas pierden un poco, pero para usuarios prematch es una casa de apuestas muy a tener en cuenta.

También es interesante que podemos elegir entre dos bonos de bienvenida, aunque son algo flojos. Por una parte, tenemos un bono de solo el 50% hasta $100.000 pesos con nuestro primer depósito bastante exigente de liberar; por otra parte, 20.000 pesos en apuestas gratis cada $75.000 depositados hasta un máximo $220.000 repartidos en 11 freebets. Son bonos incompatibles entre sí, pero no con otras promociones tan interesantes como las Super Apuestas, los $30.000 que nos podemos llevar por invitar a un amigo a Zamba o el Club VIP.

Ya hemos dicho que las cuotas son muy buenas, y no pueden faltar los deportes y competencias más populares del mundo del deporte para aprovecharlas, incluidos los eSports. También en apuestas en vivo aparece una buena selección de deportes y apuestas disponibles, aunque es cierto que la información que nos ofrece Zamba es algo escasa y muchas veces nos encontramos con mercados bloqueados, lo que le quita atractivo a este tipo de apuestas y puede jugar en contra de Zamba.

Podrás jugar en Zamba desde tu tablet o celular aprovechando la app Mi Zamba, que se puede descargar gratuitamente para Android e iOS. Antes de entrar a fondo en todas estas cuestiones, conviene destacar que si bien tenemos una variedad de métodos bastante completa para depositar, Zamba ofrece muy pocas alternativas para retirar fondos y lo peor de todo es que nos cobra una pequeña comisión por retirar vía transferencia bancaria.

Bono de bienvenida a Zamba

En Zamba podemos elegir el bono de bienvenida entre dos opciones: bono y freebets -incompatibles entre sí-. La primera opción es un bono de bienvenida del 50% hasta $100.000 con tu primer depósito. El ingreso mínimo para optar al bono de bienvenida es de $20.000, lo que implica un bono de $10.000. Para convertir el dinero recibido en saldo real tenemos que cumplir con un rollover x10 en apuestas a cuota 1.60 o superior en un plazo de tiempo no especificado por Zamba. En caso de jugar a las tragaperras o blackjack el playthrough será 30, y en la ruleta 90.

La otra opción son los hasta $200.000 en apuestas gratis. Las freebets se reparten en tramos de $20.000 cada $75.000 depositados. Así, por depositar entre $20.000 y $74.999 recibimos una apuesta gratis de $20.000; si depositamos entre $75.000 y $149.999 tenemos derecho a dos freebets de $20.000 y así sucesivamente hasta los depósitos de $750.000 o más, premiados con 11 freebets de $20.000, en total $220.000 en apuestas gratis.

Para activar cada una de las freebets, tenemos que apostar $20.000 en saldo real a cuotas mayores de 1.50 en apuestas simples o combinadas, pero no en apuestas de sistema. Si se apuestan cifras como $50.000, se desbloquean dos freebets y los $10.000 restantes computan para liberar la siguiente freebt. Una vez cumplida la apuesta, se activará la freebet que caduca a los 7 días. Son válidas para apuestas simples o múltiples, pre-partido o en vivo, y si la apuesta se cancela el usuario recibirá otra freebet.

Otros bonos y promociones

A parte de la oferta de bienvenida a elegir, Zamba cuenta con otras ofertas y promociones dirigidas a sus jugadores. Lógicamente, estas cambian según los eventos que tengamos en el horizonte, así que no pierdas de vista el apartado de promociones, pero hay algunas que permanecen inalterables:

• Bono referido de $30.000: invita a un amigo a Zamba y llévate un bono de $30.000 de regalo si tu amigo hace un depósito inicial de al menos esa cifra.
• Super Apuestas: con tu primer depósito, puedes hacer una Super Apuesta. Están disponibles en todo momento, y los beneficios obtenidos se pagan en dinero real, sin estar sujetos a ningún requisito para poder retirarlos.
• Cash Out: no pierdas el control de tu apuesta y ciérrala mientras sea ganadora para evitar posibles pérdidas.
• Club Zamba: es el programa VIP, para el que también podemos sumar puntos con nuestras apuestas a cuota 1.80 o superior, con una apuesta mínima de $1.000 (simple) o $400 (acumulada). Los puntos ganados se pueden canjear por bonos.

Deportes y mercados

Zamba nos ofrece amplia oferta de deportes para apostar, entre los que no podían faltar el fútbol, ciclismo, béisbol, boxeo, MMA o los eSports. Generalmente, tenemos los deportes más habituales en las apuestas, como pueden ser el tenis, hockey hielo, fútbol americano o los dardos, aunque según la época del año es fácil encontrar otros deportes, especialmente minoritarios, que se disputen en ese momento. Entre los eSports están Call of Duty, Counter Strike, Dota 2, Legue of Legends, Overwatch y StarCraft.

Podemos encontrar todo tipo de competiciones, y según la magnitud del evento habrá más o menos mercados disponibles. Lógicamente, en la liga colombiana, la Libertadores o la Champions League habrá más apuestas que en la liga de Islas Feroe. Aún así, Zamba no es una casa que destaque por ofrecer una amplia variedad de mercados prematch. Por ejemplo, es difícil encontrar hándicaps asiáticos, aunque en ocasiones están disponibles para apuestas al descanso; aunque los mercados más populares sí que están disponibles.

Cuotas

Uno de los rasgos más identificativos de Zamba son sus excelentes cuotas, a menudo superiores a las de la competencia especialmente en apuestas pre-partido. Aunque si vamos a la sección en vivo las cuotas son similares, o incluso un poco más flojas que las de sus competidores, si apostamos prematch es probable que tengamos la mejor cuota disponible en Zamba; y cuando no lo hace, no está muy lejos. Según el deporte, evento y mercado las cuotas destacarán más o menos, pero no nos podemos quejar.

Apuestas en vivo (sección live)

Ya hemos dicho que las cuotas flojean un poco en comparación con otros operadores, y es que la sección de apuestas en vivo es uno de los aspectos a mejorar de Zamba. No por la oferta de deportes, pero sí por una oferta de mercados no muy extensa y a menudo bloqueada. Al menos, tenemos mercados propios de las apuestas en vivo, como el ganador del próximo juego. Tampoco hay una gran información estadística, más allá de los marcadores que aparecen desglosados por set o cuarto... aunque no siempre están disponibles.

Métodos de pago

Zamba utiliza PayU para gestionar los pagos, y nos ofrece hasta cuatro métodos para gestionar los depósitos. El primero son las tarjetas de crédito y débito VISA y MasterCard, mientras que si quieres cargar a débito de tu cuenta bancaria puedes utilizar PSE (Pago Seguro en Línea). Otra opción es utilizar Efecty, que cuenta con más de 7.500 puntos en más de 1.000 municipios del país; y la última opción es Baloto, presente en el 85% del territorio colombiano.

Las opciones para gestionar los retiros no son muchas. Lo ideal es acudir a alguno de los casinos o locales Zamba, donde podremos retirar fondos de forma totalmente gratuita. La otra opción que tenemos sería solicitar una transferencia bancaria, aunque es un método que acarrea una comisión de $5.000, de ahí que sea preferible retirar directamente el dinero en los locales de Zamba para ahorrarnos esa comisión.

App de Zamba

Aunque la página web de Zamba está perfectamente adaptada a los dispositivos móviles, los usuarios de Android e iOS pueden descargar la aplicación Mi Zamba e instalarla en su celular o tablet. En el caso de Android, hay que descargar la app Mi Zamba desde la propia página web e instalarla manualmente, ya que no está disponible en Play Store. En cambio, los usuarios de iOS sí que encontrarán Mi Zamba en la App Store. Con la app podemos acceder a Zamba desde cualquier lugar, apostar y jugar en su casino, además de aprovechar sus bonos o el cash out.

¿Es fiable apostar en Zamba?

Jugar en Zamba es jugar en un sitio 100% seguro. Lo más importante es que cuenta con la licencia de Coljuegos, requisito indispensable para poder operar en Colombia. Este organismo solo otorga las autorizaciones para ofrecer juegos de apuestas deportivas a empresas que cumplen con una serie de requisitos muy estrictos, y Zamba cumple con todos ellos. Si no fuese así, no tendría licencia y por tanto no estaríamos hablando de ella.

En su página web encontramos el sello de Juega Bien, una de las herramientas de Coljuegos para ofrecer un juego seguro y responsable a los apostadores colombianos, y la compañía toma las medidas necesarias para garantizar una experiencia totalmente segura a los usuarios que deciden registrarse en Zamba. Cuestiones como la verificación de la cuenta y de los métodos de pago o retiro están relacionadas con la seguridad en el juego.

Atención al cliente

La forma de contacto más inmediata con Zamba es el chat en vivo, disponible de 10 AM a 7 PM, de domingo a domingo, únicamente si has ingresado a tu cuenta. Se localiza en las páginas Depósito, Retiro y Ayuda. Fuera de las mismas, tenemos un asistente virtual en forma de chatbot. También cuenta con un formulario de contacto, o puedes escribir a soporte@zamba.co. No dispone de teléfono de soporte.

Como es habitual, podemos acceder a una sección de ayuda donde aparecen las preguntas más habituales de los usuarios e información relacionada con la gestión de depósitos y retiros, normas de apuestas o bonos, etc. Siempre es interesante consultar este apartado para intentar resolver nuestra duda antes de enviar un e-mail. Por último, podemos contactar con Zamba a través de sus perfiles en redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter) o en su canal de YouTube.

Zamba: Opiniones y conclusión

Claramente estamos ante una casa de apuestas orientada a los usuarios pre-partido. Si apuestas antes de que arranque el evento, tendrás acceso a las mejores cuotas, pudiendo compararlas con las de otros operadores para cercionarte de que estás apostando con las mejores cuotas de Colombia. Las apuestas prematch son su punto fuerte, ya que como hemos visto a lo largo de este análisis la sección de apuestas en vivo de Zamba es algo floja.

También son algo flojos los bonos de bienvenida. Está bien poder elegir, pero no aparecen entre los más atractivos entre las casas de apuestas colombianas. El bono propiamente dicho tiene un rollover x10 abusivo, y la freebet de $20.000 cada $75.000 depositados parece algo corta, aunque no podemos pasar por alto excelentes promociones como las Super Apuestas o el Club VIP, además de los $30.000 por invitar a un amigo. La ausencia de chat o teléfono de atención al usuario tampoco juegan a su favor.

Nos ofrece bastantes facilidades para gestionar los depósitos, todo lo contrario que los ingresos. O vas a sus locales físicos, o tienes que pagar una pequeña comisión de $5.000, algo nada habitual en el sector del juego por muy insignificante que esta pueda parecer. Podríamos decir que Zamba nos ofrece una de cal y una de arena, pero solo por sus cuotas es una casa de apuestas que no deberíamos perder de vista, porque si corrige esos aspectos más flojos podrá competir con cualquiera.

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