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Starvegas

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NOVEDAD Starvegas
Publicidad | +18 | Juego Responsable
7.8 Valoración
Starvegas
Starvegas
  • Modo demo disponible
  • Incluye bingo
  • Club VIP y app móvil
  • Ruleta exclusiva

StarVegas es un operador relativamente reciente en el sector del juego español. No desembarcó en nuestro país hasta 2015, cuando obtuvo las correspondientes licencias de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) para ofrecer sus juegos de casino, una oferta que se completa con una sección de apuestas deportivas y un bingo online. Desde entonces no ha dejado de crecer, y es habitual ver sus anuncios en televisión.

Detrás de StarVegas Casino nos encontramos con la empresa BeatYa Online Entertainment PLC, que como muchos otros operadores de juego está radicada en Malta. Esta empresa fue creada en 2006, y forma parte de Greentube, una de las muchas filiales de NOVOMATIC, uno de los nombres más destacados entre los proveedores de juegos de casino. Además de España, StarVegas Casino opera en otros países de la Unión Europea.

Nuestra experiencia en StarVegas Casino

Como suele ocurrir, StarVegas Casino comparte dominio con la sección de apuestas aunque en esta ocasión el negocio principal es el casino así que lo adecuado sería decir que las apuestas comparten con el casino y el bingo online. En cualquier caso, en la home podemos acceder directamente a los apartados de Casino y sus respectivos juegos o al de bingo.

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La navegación es realmente sencilla, y la legibilidad de la página muy agradable. Pinchamos y nos aparecen los juegos más destacados, como no, proporcionados por NOVOMATIC. Tenemos slots, blackjack, ruleta y bingo, una oferta a priori completa pero que como veremos más adelante tiene alguna laguna importante. Por suerte tenemos la posibilidad de probar todos los juegos en modo demo, incluso sin estar registrados en StarVegas Casino.

El apartado de promociones no está nada mal. Cuenta con ofertas y promociones tan interesantes como la hora feliz del viernes con la que podemos multiplicar nuestro depósito, 50€ por invitar a n amigo, tiradas gratis los domingos... y, como no, el Programa de Fidelización, el club VIP de StarVegas Casino. Hay que pasarse regularmente por este apartado.

También nos hemos llevado una buena impresión al analizar los métodos de pago que ofrece o la app de casino, aunque también es cierto que flojea en cuestiones como la atención al cliente. Pero para conocer un poco mejor lo que nos ofrece StarVegas Casino vamos a profundizar en los aspectos más relevantes de este casino.

Bono de bienvenida a StarVegas Casino

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Como hemos adelantado, podemos dividir la oferta de bienvenida a StarVegas Casino en tres partes: 30 tiradas de regalo por registrarnos, un bono del 100% hasta 200€ y 30€ de regalo por verificar la cuenta. Empezamos con las 30 tiradas gratis solo por registrarnos para jugar en las slots Book of Ra Deluxe, Lucky Lady's Charm deluxe, Lord of the Ocean y Sizzling Hot deluxe. Las ganancias que obtengas con estas tiradas se pagan en forma de bono, sujeto a un rollover x20 que debe cumplirse en 7 días.

Paralelamente, tenemos un bono de bienvenida del 100% hasta 200€ tras nuestro primer depósito. El bono está sujeto a una rotación de 30 veces su valor, para lo que tenemos un plazo de 30 días para liberarlo. Conviene destacar que para liberarlo podemos jugar tanto en el casino online como en la sección de apuestas, siempre en apuestas a cuota 2.5 o superior. El dinero jugado en slots y videobingo aporta un 100% a la rotación del bono, la ruleta y el videopoker un 10% y el blackjack un 5%.

Finalmente, tenemos los 30€ de regalo por verificar tu cuenta. No importa cuando la verificas, si en el momento inmediatamente posterior al registro, después del primer depósito o al cabo de varios meses -aunque te arriesgas a que desaparezca-, recibirás el bono automáticamente cuando se haya verificado la cuenta. Solo tienes que enviar tu DNI, NIE, pasaporte o carné de conducir para ello. Los 30€ se conceden en forma de bono, también sujeto a un rollover x30 con la misma aportación de los juegos que en el bono de bienvenida.

Puntos a tener en cuenta
  • Bono: 100% hasta 200€ + 30 tiradas + 30€  gratis por verificar la cuenta
  • Depósito mínimo: 10€
  • Rollover: x30
  • Plazo: 30 días
Ejemplo: Para obtener el bono máximo, basta con depositar 200€ y recibiremos otros 200€ de bono. Antes podemos disfrutar de las 30 tiradas para una selección de slots con nuestro registro y de los 30€ por verificar la cuenta, paso imprescindible para poder depositar 200€ y acceder al bono.

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*Bono sujeto a los T&C de la web oficial

Oferta de juegos

Slots, ruleta, blackjack y bingo conforman la oferta de juegos de StarVegas Casino. Si bien es cierto que están los tres juegos casi obligatorios en cualquier casino, a los que se añade el bingo, hay que decir que faltan modalidades de ruleta o blackjack. Los juegos cuentan con el sello de NOVOMATIC, y como hemos dicho anteriormente tenemos la suerte de poder probar todos los juegos en modo demo para familiarizarnos con ellos antes de jugar en dinero real.

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✅ Tragaperras

Tenemos más de 150 slots en un catálogo de tragaperras que no deja de crecer. Como no podía ser de otro modo, hay slots de diferentes temáticas, y tenemos filtros como las slots con bote, clásicas, de 1 céntimo o de grandes ganancias. Solo tienes que pinchar en la opción que te interese y se aplica el filtro. En las slots con bote podemos consultar en todo momento cómo está el jackpot, que llegan fácilmente a cifras de seis dígitos.

✅ Ruleta

Contando las opciones de ruleta en vivo, superamos la quincena de mesas. La mayoría de ruletas son europeas, aunque encontramos alguna ruleta francesa o americana que ayuda a ampliar las posibilidades. Cada mesa tiene sus diferentes límites de apuesta, de modo que cualquier jugador encontrará una mesa para su nivel. Hay una ruleta exclusiva, la Starvegas Roulette.

✅ Blackjack

Algo más limitada es la opción de blackjack, donde nos esperan mesas como Blackjack Lux o el Royal Crown Blackjack, por citar las más destacadas. Esta última opción tiene unos límites de apuesta más altos, y no deja de ser llamativo que en ambas versiones del juego, siempre en la modalidad europea, solo podemos jugar con 3 manos, cuando en la mayoría de mesas de blackjack online, multimano o no, tenemos hasta 5 manos disponibles.

✅ Casino en vivo

Sobre el papel, encontramos una buena oferta con ruletas europeas y francesas en vivo, ruletas relámpago con multiplicadores para mejorar el premio, ruletas automáticas o de bola rápida. Sin embargo, una vez dentro vemos que muchas de las mesas no cuentan con croupier. Algo habitual en las ruletas automáticas, pero que no debería pasar en otras mesas.

✅ Bingo

Aunque nos lo presenten como bingo, realmente hablamos de videobingos en los que el usuario tiene 4 cartones y solo tiene que esperar a que las bolas le sonrían y aparezcan las combinaciones adecuadas en sus cartones. Algunos tienen juegos extra con los que podemos llevarnos un premio extra.

Club VIP

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StarVegas Casino cuenta con el Programa de Fidelización, que nos da puntos por jugar. A medida que sumamos puntos, disfrutamos de nuevos privilegios y beneficios, incluidos los pagos en saldo real que se ingresan el día 20 de cada mes en nuestra cuenta. En las tragaperras recibimos 1 punto cada 40 céntimos jugado, y en el resto de juegos cada 2€. Hay cinco niveles (bronce, plata, oro, platino y diamante), y si bien los bronce no tienen premio económico los jugadores diamante se pueden llevar 100€ de regalo al mes.

Métodos de pago

StarVegas Casino nos permite utilizar los métodos de pago más comunes tanto a la hora de depositar fondos en nuestra cuenta como para retirar nuestras ganancias. Puedes hacer tus ingresos utilizando las tarjetas de crédito o débito Visa y MasterCard o con métodos de pago digitales como PayPal, Skrill, Neteler, Sofort, Trustly o las tarjetas prepago PaySafeCard. Conviene destacar que el depósito mínimo es de 10€, y el dinero se transfiere inmediatamente.

El panorama es muy parecido si vamos a retirar nuestras ganancias. Repiten Visa, MasterCard, PayPal, Skrill y Neteller. Por razones obvias, PaySafeCard no está disponible, pero en cambio sí que podemos solicitar el ingreso de nuestras ganancias a través de una transferencia bancaria. Si es posible, el depósito y el retiro se harán con el mismo método, y de nuevo nos encontramos con una cantidad mínima de 10€ para retirar. La operación puede demorarse hasta 24 horas debido a los procesos de verificación, aunque la operativa bancaria hace que las transferencias se retrasen incluso más.

Seguridad

StarVegas Casino es un operador 100%. De no ser así, no contaría ni con las licencias de la DGOJ para operar en España ni con las correspondientes licencias de los diferentes países de la Unión Europea donde también opera. Si ha obtenido estas licencias es porque cumple con la normativa tanto española como comunitaria y nos garantiza un juego seguro, basado en los principios de limpieza y honestidad.

Si nos fijamos en su página web, aparecen los logotipos de +18, Jugar Bien, Autoexclusión o Juego Seguro, sinónimo de seguridad. Por si fuera poco, StarVegas Casino cuenta con las medidas necesarias para proteger los datos y fondos de sus usuarios. Entre estas medidas puede encontrarse la solicitud de información adicional a la hora de autorizar retiros o para verificar tu cuenta si no has aportado información suficiente.

App móvil de StarVegas Casino

Aunque la web de StarVegas Casino está perfectamente adaptada para jugar desde nuestros dispositivos móviles, siempre es preferible contar con la app StarVegas Slot & Casino Online, la app oficial del operador. Como su nombre indica, nos permite jugar a las tragaperras y a los juegos de casino que ofrece -no está habilitada para apuestas deportivas- con nuestro móvil o tablet. Los usuarios de iOS la pueden descargar desde la propia APP Store, mientras que los de Android tienen el archivo .apk para descargar en la propia web de StarVegas Casino e instalarlo manualmente en sus dispositivos.

Atención al cliente

Quizá sea uno de los puntos más flojos de StarVegas Casino. No tenemos chat online, y aunque está disponible el teléfono 931 221 396 conviene destacar que no es gratuito y que solo está disponible de 10 de la mañana a 18:30. Así, los jugadores que tengan un problema fuera de ese horario solo pueden contactar con StarVegas Casino a través del correo electrónico soporte@starvegas.es. Por si fuera poco, no nos garantizan que la asistencia sea en español -puede ser en inglés-. Al menos, está disponible los 7 días de la semana.

Antes de llamar o enviar un correo electrónico con tu pregunta, siempre puedes consultar la sección de Ayuda de StarVegas Casino, donde aparece una interesante sección de FAQ. En ella están las bases de cada juego, además de toda la información interesante sobre nuestra cuenta, los bonos, etc. A favor de StarVegas Casino diremos que en cada juego aparece una explicación más o menos detallada de la mecánica, las reglas o los pagos.

StarVegas Casino: Opiniones y conclusión

Uno de los aspectos clave a la hora de valorar un casino por parte de cualquier usuario es la oferta de juegos, y aunque encontramos slots, ruleta, blackjack y bingo la sensación es que nos quedamos algo huérfanos. No por una oferta de slots y bingos (o videobingos) bastante completa, sino por la poca variedad de ruleta y blackjack. Aunque haya varias mesas de ruleta, la práctica mayoría son europeas y la oferta blackjack está un paso por detrás de otros operadores.

También deja que desear la atención al cliente, sin chat y con un teléfono que prácticamente solo nos atiende en horario de oficina, cuando otros operadores ofrecen atención telefónica incluso hasta medianoche. Tampoco deja de ser llamativo que puedan atendernos en inglés, y no en español. Por lo demás la experiencia es bastante positiva, empezando por la fácil navegación y continuando con la existencia de una app para jugar desde cualquier lugar, la oferta de métodos de pago o el modo demo en todos sus juegos.

Si quieres jugar con un catálogo de slots alternativo a lo habitual o en una ruleta exclusiva, StarVegas Casino es tu sitio; y si consigue pulir algunos aspectos puede ser una excelente opción de futuro.

7.8 Valoración
¡Más de 150 slots!

Un catálogo de tragaperras diferente al habitual. A las mesas de ruleta y blackjack se suma el bingo. Podemos jugar desde su app y hay club VIP.

Fiabilidad
9
Juegos
7
Casino en vivo
8
Métodos de pago
9
Atención al cliente
5
PROS
  • Modo demo disponible
  • Incluye bingo
  • Club VIP y app móvil
  • Ruleta exclusiva
CONTRAS
  • Nos atienden en inglés
Calificación del usuario: 4 (1 votos)
Pau Sisternas
Pau Sisternas

Periodista, blogger, apasionado del deporte y atleta en mi tiempo libre. Debo quejarme de que las cartas están mal mezcladas hasta que consiga una buena mano (Jonathan Swift).

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