AdmiralBet

En 2015 llegaba StarVegas al mundo del juego online en España. 7 años después, este operador mutaba en AdmiralBet en una operación que no deja de ser un cambio de marca. Cuenta con las correspondientes licencias de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) para ofrecer juegos de casino, y también dispone de casa de apuestas y de un bingo en línea. El cambio de nombre se debe a cuestiones internas de la empresa: detrás está el mismo operador.

Detrás de AdmiralBet Casino nos encontramos con la empresa BeatYa Online Entertainment PLC, que como muchos otros operadores de juego está radicada en Malta. Esta empresa fue creada en 2006, y forma parte de Greentube, una de las muchas filiales de NOVOMATIC, uno de los nombres más destacados entre los proveedores de juegos de casino. Además de España, AdmiralBet Casino opera en otros países de la Unión Europea.

Nuestra experiencia en AdmiralBet Casino

Como suele ocurrir, AdmiralBet Casino comparte dominio con la sección de apuestas aunque en esta ocasión el negocio principal es el casino así que lo adecuado sería decir que las apuestas comparten con el casino y el bingo online. En cualquier caso, en la home podemos acceder directamente a los apartados de Casino y sus respectivos juegos o al de bingo.

La navegación es realmente sencilla, y la legibilidad de la página muy agradable. Pinchamos y nos aparecen los juegos más destacados, como no, proporcionados por NOVOMATIC. Tenemos slots, blackjack, ruleta y bingo, una oferta a priori completa pero que como veremos más adelante tiene alguna laguna importante. Por suerte tenemos la posibilidad de probar muchos de sus juegos en modo demo, incluso sin estar registrados en AdmiralBet Casino.

También nos hemos llevado una buena impresión al analizar los métodos de pago que ofrece o la app de casino, aunque también es cierto que flojea en cuestiones como la atención al cliente. Además, el Club VIP que había en la desaparecida StarVegas ha desaparecido. Pero para conocer un poco mejor lo que nos ofrece AdmiralBet Casino vamos a profundizar en los aspectos más relevantes de este casino.

Oferta de juegos

Slots, ruleta, blackjack y bingo conforman la oferta de juegos de AdmiralBet Casino. Si bien es cierto que están los tres juegos casi obligatorios en cualquier casino, a los que se añade el bingo, hay que decir que faltan modalidades de ruleta o blackjack. Los juegos cuentan con el sello de NOVOMATIC, y como hemos dicho anteriormente tenemos la suerte de poder probar la mayoría de ellos en modo demo para familiarizarnos con ellos antes de jugar en dinero real.

✅ Tragaperras

Tenemos cientos de slots en un catálogo de tragaperras que no deja de crecer. Como no podía ser de otro modo, hay slots de diferentes temáticas, y tenemos filtros como las slots con bote, clásicas, de 1 céntimo o de grandes ganancias. Solo tienes que pinchar en la opción que te interese y se aplica el filtro. En las slots con bote podemos consultar en todo momento cómo está el jackpot, que llegan fácilmente a cifras de seis dígitos.

✅ Ruleta

Contando las opciones de ruleta en vivo, superamos la quincena de mesas. La mayoría de ruletas son europeas, aunque encontramos alguna ruleta francesa o americana que ayuda a ampliar las posibilidades. Cada mesa tiene sus diferentes límites de apuesta, de modo que cualquier jugador encontrará una mesa para su nivel. Hay una ruleta exclusiva, la Lux Roulette, además de las ruletas de la serie Grand Croupier con Chiquito de la Calzada, María Lapiedra, El Dioni o Sonia Monroy repartiendo juego.

✅ Blackjack

Algo más limitada es la opción de blackjack, donde nos esperan mesas como Blackjack Lux o el Royal Crown Blackjack, por citar las más destacadas. Esta última opción tiene unos límites de apuesta más altos, y no deja de ser llamativo que en ambas versiones del juego, siempre en la modalidad europea, solo podemos jugar con 3 manos, cuando en la mayoría de mesas de blackjack online, multimano o no, tenemos hasta 5 manos disponibles.

✅ Casino en vivo

Sobre el papel, encontramos una buena oferta con ruletas europeas y francesas en vivo, ruletas relámpago con multiplicadores para mejorar el premio, ruletas automáticas o de bola rápida. Sin embargo, una vez dentro vemos que muchas de las mesas no cuentan con croupier. Algo habitual en las ruletas automáticas, pero que no debería pasar en otras mesas.

✅ Bingo

Aunque nos lo presenten como bingo, realmente hablamos de videobingos en los que el usuario tiene 4 cartones y solo tiene que esperar a que las bolas le sonrían y aparezcan las combinaciones adecuadas en sus cartones. Algunos tienen juegos extra con los que podemos llevarnos un premio extra.

Métodos de pago

AdmiralBet Casino nos permite utilizar los métodos de pago más comunes tanto a la hora de depositar fondos en nuestra cuenta como para retirar nuestras ganancias. Puedes hacer tus ingresos utilizando las tarjetas de crédito o débito Visa y MasterCard o con métodos de pago digitales como PayPal, Skrill, Neteler, Sofort, Trustly, Apple Pay o las tarjetas prepago PaySafeCard. Conviene destacar que el depósito mínimo es de 10€, y el dinero se transfiere inmediatamente.

El panorama es muy parecido si vamos a retirar nuestras ganancias. Repiten Visa, MasterCard, PayPal, Skrill, Neteller o Apple Pay. Por razones obvias, PaySafeCard no está disponible, pero en cambio sí que podemos solicitar el ingreso de nuestras ganancias a través de una transferencia bancaria. Si es posible, el depósito y el retiro se harán con el mismo método, y de nuevo nos encontramos con una cantidad mínima de 10€ para retirar. La operación puede demorarse hasta 24 horas debido a los procesos de verificación, aunque la operativa bancaria hace que las transferencias se retrasen incluso más.

Seguridad

AdmiralBet Casino es un operador 100% fiable. De no ser así, no contaría ni con las licencias de la DGOJ para operar en España ni con las correspondientes licencias de los diferentes países de la Unión Europea donde también opera. Si ha obtenido estas licencias es porque cumple con la normativa tanto española como comunitaria y nos garantiza un juego seguro, basado en los principios de limpieza y honestidad.

Si nos fijamos en su página web, aparecen los logotipos de +18, Jugar Bien, Autoexclusión o Juego Seguro, sinónimo de seguridad. Incluso cuenta con un teléfono de juego responsable. Por si fuera poco, AdmiralBet Casino cuenta con las medidas necesarias para proteger los datos y fondos de sus usuarios. Entre estas medidas puede encontrarse la solicitud de información adicional a la hora de autorizar retiros o para verificar tu cuenta si no has aportado información suficiente.

App móvil de AdmiralBet Casino

Aunque la web de AdmiralBet Casino está perfectamente adaptada para jugar desde nuestros dispositivos móviles, siempre es preferible contar con la app AdmiralBet Casino Online slots, la app oficial del operador. Como su nombre indica, nos permite jugar a las tragaperras y a los juegos de casino que ofrece -no está habilitada para apuestas deportivas- con nuestro móvil o tablet. Los usuarios de iOS la pueden descargar desde la propia APP Store, mientras que los de Android tienen el archivo .apk para descargar en la propia web de AdmiralBet Casino e instalarlo manualmente en sus dispositivos.

Atención al cliente

AdmiralBet ha mejorado sensiblemente el servicio de soporte en comparación con StarVegas. Hay un chat en vivo que podemos abrir en la esquina inferior izquierda del casino, haciendo scrolldown. Si haces click, se abrirá una ventana con el formulario. Está disponible los sietes días de la semana, pero solo desde las 9 de la mañana hasta las 21:00. Horario similar al teléfono de contacto, el 900 431 703. Otra opción es escribir a soporte@admiralbet.es, sobre todo fuera de ese horario.

Como se ha indicado, cuenta con un teléfono de juego responsable. Es el 900 838 852, donde nos atienden de 10:30 a 17:30. También puedes encontrar la respuesta a tus dudas en el apartado de FAQS, que podemos abrir en la parte inferior de la página. Están clasificadas por temáticas, desde ingresos a los juegos, problemas técnicos o la transición StarVegas-AdmitalBet. También nos esperan en Facebook (@AdmiralBetEspana) e Instagram (@admiralbetes), o en su canal de YouTube.

AdmiralBet Casino: Opiniones y conclusión

Uno de los aspectos clave a la hora de valorar un casino por parte de cualquier usuario es la oferta de juegos, y aunque encontramos slots, ruleta, blackjack y bingo la sensación es que nos quedamos algo huérfanos. No por una oferta de slots y bingos (o videobingos) bastante completa, sino por la poca variedad de ruleta y blackjack. Aunque haya varias mesas de ruleta, la práctica mayoría son europeas y la oferta blackjack está un paso por detrás de otros operadores.

También deja que desear la atención al cliente, sin chat y con un teléfono que prácticamente solo nos atiende en horario de oficina, cuando otros operadores ofrecen atención telefónica incluso hasta medianoche. Por lo demás la experiencia es bastante positiva, empezando por la fácil navegación y continuando con la existencia de una app para jugar desde cualquier lugar, la oferta de métodos de pago o el modo demo en todos sus juegos.

Si quieres jugar con un catálogo de slots alternativo a lo habitual o en una ruleta exclusiva, AdmiralBet Casino es tu sitio; y si consigue pulir algunos aspectos puede ser una excelente opción de futuro.