Superplay

Una de las recientes novedades en el sector del juego mexicano ha sido la llegada de Superplay. Este casino en línea abrió sus puertas en enero de 2022, operada por Ganador Azteca, SAPI de CV junto al operador autorizado Operadora Ganador TV Azteca, SA de CV. Cuenta con licencia mexicana, y poco a poco se va creando su espacio entre los aficionados a los juegos de casino en línea de nuestro país.

En su sitio web, se presenta como el casino que tiene todo lo que podemos pedirle. Juegos, una plataforma seguro, fácil de usar y los premios más gordos. En este análisis de Superplay Casino intentaremos descubrir si esto es cierto, además de ofrecerte las claves para disfrutar de la mejor experiencia de juego en este casino. Conviene destacar que es un operador exclusivamente de casino, no ofrece apuestas deportivas a sus usuarios.

Nuestra experiencia en Superplay

A primera vista, Superplay cumple con lo prometido. Tenemos una navegación muy simple, con un buen número de filtros que nos permiten acceder rápidamente al juego que buscamos. Una de las primeras cosas en las que nos fijamos son los juegos disponibles, y aquí tenemos un catálogo de juegos espectacular: tragamonedas, ruleta, blackjack, baccarat, videobingo, videopoker y otros muchos juegos. Todo ello acompañado de un interesante casino en vivo.

Uno de los aspectos más llamativos de este operador es que bonifica nuestros primeros cuatro depósitos. En total, nos podemos llevar hasta $12000 en forma de bonos de casino, además de 65 giros gratis para las tragamonedas seleccionadas. No es la única oferta de depósito, pues todas las semanas tenemos el super jueves de casino, con una bonificación a tu depósito del 50% hasta $2000 en forma de bono y 10 giros gratis. Las condiciones para liberar estos bonos son bastante factibles, en consonancia con los bonos de casino habituales.

A estas promociones se añade la existencia de un Club VIP para los usuarios seleccionados. Pone a disposición de sus usuarios una amplia variedad de medios de pago, especialmente para hacer nuestros depósitos. En el caso de los retiros, tenemos menos opciones aunque estamos más que cubiertos. No hay app de casino, pero su sitio web está optimizado para dispositivos móviles. Además, tiene un completo servicio de soporte al usuario.

Bono de bienvenida a Superplay

Superplay recibe a sus jugadores con una gran oferta: un bono de bienvenida de hasta $12.000 y 65 giros gratis para las slots seleccionadas con tus cuatro primeros depósitos. Para acceder a esta promoción, hay que depositar un mínimo de $100 en cada carga de saldo (los depósitos vía  monederos electrónicos Skrill, Neteller, Paysafe, PayPal o EcoPayz no son elegibles para esta promoción). El primer bono se asigna automáticamente tras el ingreso inicial, posteriormente habrá que introducir los códigos “WSU2” (2º depósito), “WSU3” (3º depósito) y “WSU4” (4º depósito) para que nos asignen los bonos.

El primer depósito consiste en una bonificación del 100% hasta $3000 y 10 freespins para la slot Book of Oz. Con el segundo ingreso, recibiremos igualmente un bono del 100% hasta $3000 y 15 giros gratis, esta vez para la tragamonedas 9 Masks of Fire. El tercer y cuarto ingresos vienen acompañados de una bonificación del 50% hasta $3000 y 20 giros gratis para las slots Arctic Enchantress y Amazing Link Apollo respectivamente. Para recibir estos freespins, hay que jugar la cantidad mínima $20. Caducan a las 72 horas, y podemos ganar un máximo de $2000 con ellos.

Por su parte, los diferentes bonos de bienvenidas están sujetos a un rollover x40 que debe cumplirse en los 15 días posteriores a su asignación. Las tragamonedas aportan un 100% al rollover -75% las slots clásicas-, y la apuesta máxima es de $120 por giro o $12 por línea de giro; los juegos de mesa aportan un 10% y el blackjack un 5%, siempre con un máximo de $320 por apuesta. Baccarat, juegos con jackpot, video poker y una selección de tragamonedas que puedes chequear en los T&C del bono quedan excluidos del rollover.

Oferta de juegos

Cuando accedemos al apartado de juegos de Superplay, en primer lugar aparecen los juegos más populares entre los usuarios. Podemos elegir entre tragamonedas, casino en vivo y juegos de casino, entre ellos ruleta, blackjack, baccarat o virtual sports. Lamentablemente, no hay un modo demo disponible que nos permita familiarizarnos con los juegos. Eso sí, dispone de juegos de los mejores proveedores de juegos de casino, como Play'n'nGO, NetEnt, Evolution, Pragmatic Play, Microgaming o MGA. Podemos filtrar según el proveedor.

✅ Tragamonedas

El catálogo de tragamonedas de Superplay Casino parece no acabar nunca, con cientos de títulos. Entre las tragamonedas más destacadas, Starbust, Wolf Gold, Book of Dead, Gonzo's Quest, Immortal RomanceJack Hammer o Game of Thrones. Tenemos tragamonedas de infinidad de temáticas, algunas de ellas de inspiración mexicana, y podemos filtrarlas entre videoslots, clásicas, inspiradas en tv, películas y superhéroes, megaways o tragamonedas de compra de bonificación.

✅ Ruleta

La oferta de ruleta disponible en Superplay se acerca a las 40 mesas, incluyendo la ruleta en vivo. Con un catálogo tan amplio, encontramos la ruleta en sus versiones europea, francesa y americana, aunque en ocasiones aparece con otras denominaciones como “Ruleta le Partagé”. También hay mesas Gold para jugadores con mayor bank o mesas de ruleta con multiplicadores.

✅ Blackjack

Encontramos un número similar de mesas de blackjack, una juego disponible en todas sus modalidades: europeo, americano, simple deck, multi hand... Como en el caso de la ruleta, también aparecen mesas de blackjack en vivo donde podemos interactuar con el croupier. No podían faltar las mesas gold para jugadores con límites de apuesta más altos.

✅ Casino en vivo

Dentro del apartado de casino en vivo podemos jugar a la ruleta, blackjack o baccarat. Las mesas de juego no siempre coinciden con las que encontramos en el casino convencional. Así, hay ruletas francesa, europea y americana, también ruletas relámpago y mesas VIP; en el caso del blackjack, también hay blackjack en vivo VIP o relámpago, opción disponible incluso en el baccarat. Craps, Poker Texas Hold'em, Three Card Poker o Deal or No Deal son otros juegos disponibles en el casino en vivo.

✅ Deportes virtuales

Decíamos al comienzo que Superplay no ofrece apuestas deportivas, pero en su catálogo de juegos sí que incluye los deportes virtuales, un producto que a menudo encontramos en casas de apuestas. Sin embargo, no deja de ser un juego similar al que encontramos en cualquier casino. Hay varias opciones de fútbol virtual, además de galgos, caballos, trotones, velódromo, speedway y golf.

✅ Otros juegos

Ya hemos hablado de la presencia del baccarat, que incluso tiene su propio lobby -también punto y banca-. También encontramos un apartado de bingo en vídeo, y en el apartado otros juegos se puede disfrutar del videopoker, craps, Sic Bo, Jacks or better, casino hold'em... En definitiva, una amplia selección de juegos para completar una excelente oferta de casino en línea.

Club VIP

Los usuarios de Superplay pueden acceder al club VIP. Podemos acceder al mismo desde el menú principal del casino, y allí encontraremos los beneficios VIP como un gestor de cuenta personal, bonos y eventos VIP exclusivos, un sorteo de premios VIP todos los meses, paquetes vacacionales, servicio personal de cobros, regalos de cumpleaños personalizados o billetes de vuelo. Un aliciente más para registrarnos en Superplay. Si cumples los requisitos, el personal de Superplay te invitará a acceder al programa VIP.

Métodos de pago

Podemos depositar utilizando las tarjetas de crédito y débito VISA, MasterCard y Maestro, vía Oxxo, ToditoCash, PaySafeCard, Skrill, Neteller, ecoPayz, AstroPay y transferencia bancaria en línea vía SPEI, Santander o Banorte. No aplica ningún tipo de comisión, y el dinero estará disponible al instante salvo depósitos vía pago en efectivo Oxxo, que puede tardar de uno a tres días. El depósito mínimo son $100 y el máximo $117.000. Recuerda que los depósitos vía billetera electrónica quedan excluidos del bono de bienvenida.

Las opciones para retirar fondos se reducen a las transferencias bancarias vía SPEI, Santander y Banorte u las billeteras electrónicas Skrill, Neteller, ecoPayz y AstroPay. Si cobras tus ganancias vía transferencia bancaria en línea, el dinero estará disponible en un plazo de 3 a 4 días laborables; con las billeteras electrónicas se tramitan al instante. El mínimo a retirar son $300, y el tope son $25000. La operación puede demorarse algo más en caso de que Superplay nos reclame documentación adicional para verificar la cuenta. Aplica una tarifa del 10% por retiro.

Seguridad

Superplay Casino cuenta con licencia mexicana para ofrecer sus juegos de casino, lo que implica el cumplimiento de los requisitos del regulador nacional. Esto nos garantiza un juego limpio en un entorno seguro, donde únicamente el azar se interpone entre nuestra jugada y la victoria. Superplay podía haber optado por operar en México bajo licencia de un tercero, pero ha elegido por obtener la licencia mexicana, acorde con la regulación específica de nuestro país.

En México, el juego está limitado a los mayores de edad. Si tienes menos de 18 años, no podrás jugar en Superplay Casino. Para ello, este operador nos obliga a verificar la identidad. Si no completaste el proceso KYC puedes ver tu experiencia de juego limitada, por ejemplo no podrás cobrar tus ganancias. Cuando vamos a retirar nuestros fondos, el casino puede exigirnos documentación adicional en aras de proteger nuestra identidad o para prevenir el lavado de capital.

App de Superplay Casino

Por el momento, Superplay Casino no dispone de aplicación para dispositivos móviles. Sin embargo, cuenta con sitio web totalmente optimizado para cualquier pantalla. Así, podrás jugar a sus tragamonedas, a la ruleta o a cualquiera de sus juegos desde el navegador de tu celular o tableta. Únicamente hay que acceder a su sitio web desde el navegador. Para optimizar la experiencia, Superplay aconseja cerrar el resto de ventanas, programas de música o la descarga de archivos en segundo plano.

Atención al cliente

Siguiendo el itinerario Menú > Soporte, puedes abrir el chat en vivo donde los agentes de Superplay nos atenderán en español. Otra opción es contactar con el servicio de soporte del casino a través del teléfono +52 5585 259 790. Si prefieres que te envíen una respuesta por escrito, puedes enviar tu consulta al correo electrónico soporte@superplay.mx. En todos estos medios de soporte nos atenderán en español.

Por otra parte, en el menú también encontramos acceso a los FAQS. Allí obtendrás la respuesta a las preguntas más habituales de los usuarios de Superplay, relacionadas con aspectos como el registro, móvil, programa VIP, gestión de cuenta, depósitos, retiros, promociones y torneos, etc. En lo referente a redes sociales, en su propio sitio web encontramos un enlace a su cuenta de Facebook, @superplaymexico.

Superplay: Opiniones y conclusión

En su presentación, Superplay Casino prometía mucho y no ha decepcionado. Tenemos un gran catálogo de juegos, con multitud de opciones para jugar a las tragamonedas, ruleta, blackjack, baccarat, craps y otros muchos juegos que ofrece. Y no solo eso, sino que los tenemos disponibles en todas sus versiones y con mesas VIP o gold para los jugadores que buscan apuestas mayores. También el catálogo de casino en vivo es muy bueno.

Hay que destacar la bonificación de los cuatro primeros depósitos en unas condiciones similares a las de otros casinos en línea de México. Quizá echemos de menos alguna opción para retirar nuestros fondos, en especial cobrar a través de nuestra tarjeta bancaria, pero los medios de pago son más que suficientes. También el servicio de atención al cliente, que incluye chat en vivo y atención telefónica.

Entre los aspectos a mejorar destacamos la ausencia del modo demo, lo que nos impide probar los juegos antes de apostar con dinero real. También se puede agregar la inexistencia de una app, pero esta carencia se suple perfectamente con el diseño web optimizado. Lo que menos nos gusta, el 10% que cobra por retiro. Todo esto hace que Superplay Casino sea una excelente opción para cualquier tipo de jugador, especialmente para aquellos que buscan mesas con apuestas altas.

Preguntas frecuentes sobre Superplay