Si tiene alguna disputa con alguna casa de apuestas la cual no ha podido solucionar mediante las vías estándares, le recomendamos revisar si la casa de apuestas en la cual tiene la disputa es parte de Ibas, para que esta interceda en la disputa. Ibas regula un 90% de las casas de apuestas británicas.

Las principales casa de apuestas en línea siempre tratan de resolver cualquier duda de una forma rápida y justa, pero en los casos excepcionales en que no se pueda resolver la duda a la completa satisfacción del cliente, se deberá someter al arbitraje independiente de IBAS ,cuya decisión deben acatar ambas partes. Por esta razón es importante que si eres un apostador en línea revise si la casa de apuesta que deses apostar, es miembro de esta organización regulatoria.

Compromiso I.B.A.S.

Garantizar la imparcialidad para ambas partes.
Mirar cada caso independientemente.
Juzgar cada caso por sus méritos, considerando las reglas de los bookmakers.
Manejar una lista actualizada de bookmakers, quienes, como miembros, han declarado su intención de seguir las reglas de I.B.A.S. en conflictos de juego.
Mantener un panel de expertos (no conectados con la industria del juego) que posean la experiencia y conocimiento necesarios para proveer un arbitraje con autoridad.
Dar a todas las disputas la atención y el cuidado necesarios.
Asegurarar confidencialidad a toda la comunicación en todo momento durante el proceso de arbitraje.

¿Cómo funciona I.B.A.S.?
Las disputas son enviadas a través de un formulario standard que debe contener la información necesaria, referente a la disputa. Bajo ninguna circunstancia I.B.A.S. actúa en persona o telefónicamente.

¿Cuúl es el procedimiento para arbitrar en una apuesta disputada?
Sólo cuando el Director del Servicio considera que todos los otros métodos para resolver la disputa están agotados, nuestro panel de expertos serán instruidos para ofrecer su adjudicación.

El usuario llama al número de I.B.A.S., +44 (0) 207 881 2690, accesible las 24 hs - solicitando un formulario de arbitraje.
El usuario completa el formulario con toda la información y evidencia necesarias.
Una vez recibido el formulario por el Director del Servicio, si lo considera necesario, refiere la disputa al panel de I.B.A.S. para su adjudicación.
Una vez completada la adjudicación por el panel, las dos partes son informadas de la decisión por escrito.

¿Es ejecutoria una decisión de I.B.A.S.?
Todos los bookmakers que operan con I.B.A.S. están registrados con el servicio y han declarado su intención de acatar los arbitrajes de I.B.A.S. Aquel bookmaker registrado que no cumpla, será retirado del registro.

Objetivos de I.B.A.S.

Promover el entendimiento entre bookmakers y sus usuarios.
Promover la consistencia, claridad e imparcialidad en las reglas de juego.
Asesorar a bookmakers y usuarios, acerca de tipos de apuesta inválidos o inaceptables, para intentar reducir el número de disputas.
Incentivar a los bookmakers registrados, a mostrar el símbolo de I.B.A.S. en sus sitios web, demostrando su compromiso con sus clientes.
Buscar el mejoramiento de I.B.A.S. para beneficio de bookmakers y clentes.

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